Индустрия туризма и гостеприимства представляет собой особую сферу экономической деятельности, вносящую значительный вклад в ВВП и занятость, но требующую специфического регулирования. В статье дается характеристика действующей системы государственного регулирования гостиничной деятельности в России и основных новаций, которые были внесены в нее за последний год. На законодательном уровне был уточнен как понятийный аппарат, в частности понятие средств размещения и их типов, так и подходы к регулированию отрасли и контролю за ее деятельностью. Показано, что наиболее существенные реформы произошли в части изменения порядка классификации средств размещения с целью создания равных условий для всех участников рынка, повышения эффективности государственного регулирования и контроля за деятельностью гостиниц. Авторы пришли к выводу, что создание единого реестра классифицированных средств коллективного размещения, новый порядок публичных коммуникаций, внедрение процедуры прохождения «самооценки» формирует запрос на дальнейшую цифровизацию отрасли. Охарактеризован требуемый для работы по новым правилам уровень цифровой грамотности сотрудников гостиниц. Выявлены наиболее распространенные трудности, с которыми сталкиваются представители гостиничного бизнеса за первый месяц работы в подсистеме «Гостеприимство» в федеральной государственной информационной системе в области аккредитации, а также факторы, обуславливавшие недостаток цифровых компетенций сотрудников гостиниц. Адаптация гостиничного сообщества к новому порядку прохождения классификации требует особого внимания со стороны Росаккредитации и сопровождается доработкой ключевых характеристик нововведений: программного компонента, регламентов работы с протоколами, инструментов технической поддержки, каналов информационного обеспечения. Очевидно, что для субъектов, находящихся в цифровом поле, адаптация к новым правилам пройдет успешно.
Сервис в России и за рубежом
2025. — Выпуск 5
Содержание:
Цель исследования данной статьи заключалась в обосновании креативного подхода в региональной индустрии гостеприимства, который реализуется для достижения цели устойчивого развития субъектов России. Для достижения цели решались следующие задачи: 1) уточнение онтологии устойчивого развития, обосновывающей трансформацию управленческого мышления в интеграции показателей социальной, экологической и экономической природы; 2) раскрытие условий и показателей формирования, предоставление услуг устойчивого туризма в индустрии гостеприимства; 3) исследование алгоритма применения управленческих процедур реализации креативного подхода в индустрии гостеприимства; 4) оценка эффективности креативного подхода к региональной индустрии гостеприимства в показателях региональной устойчивости; 5) обоснование применения креативного подхода к развитию туристской дестинации через отечественные и зарубежные практики. Объект исследования: региональная индустрия гостеприимства; предмет исследования: экономические отношения, которые формируются в процессе применения креативного подхода. Научные результаты исследования: 1) уточнена онтология устойчивого развития, интегрирующая социальные, экологические и экономические факторы, определяющая трансформацию мышления в управлении регионом и туристскими дестинациями; 2) раскрыты условия и показатели формирования, предоставления услуг устойчивого туризма в индустрии гостеприимства, включающие: экономическую жизнеспособность, региональное процветание, качество занятости; безопасный доступ; 3) предложен алгоритм применения управленческих процедур реализации креативного подхода в индустрии гостеприимства в рамках пяти этапов; 4) уточнены индикаторы оценки эффективности креативного подхода к региональной индустрии гостеприимства в показателях экономической, социальной и экологической устойчивости; 5) обоснована значимость применения креативного подхода к туристской дестинации в отечественном и зарубежном опыте через инструментарий бережливой и зеленой экономики.
Ключевые слова
В статье рассматриваются особенности развития и социальная доступность организованных форм детского туризма в Республике Крым как инструмента реализации демографической политики, направленной на поддержку семей с детьми, укрепление здоровья подрастающего поколения и выравнивание пространственных различий в доступе к инфраструктуре оздоровления. Для получения результатов были использованы методы статистического анализа, контент--анализа нормативно--правовых документов, обобщение эмпирических данных, извлеченных из открытых источников: официальной статистики (Росстат), аналитических материалов детских оздоровительных учреждений Крыма, региональных программ и баз данных научных публикаций. Анализ статистических данных показал, что за период 2020-2024 гг. общее число детей, прошедших отдых и оздоровление в Республике Крым, увеличилось более чем в три раза, наблюдается рост инклюзивности, выразившийся в расширении участия детей с ОВЗ и инвалидностью, что указывает на растущую результативность государственной политики. Однако структура туристского потока остается преимущественно локализованной: около 65 % всех детей, прошедших отдых в Республике Крым, - жители крымского полуострова. Это ограничивает воспроизводство социальных эффектов на межрегиональном уровне и отражает последствия логистических и геополитических барьеров, снижающих мобильность семей с детьми. Определены основные проблемы, сдерживающие устойчивое развитие детского туризма в российских регионах, в том числе в Республике Крым. В исследовании сделан акцент на том, что детский туризм необходимо рассматривать не только как сегмент туристской индустрии, но и как стратегический ресурс демографического развития. Региональные программы поддержки семьи и детства, интегрированные с инфраструктурой детского туризма, могут стать драйвером демографической стабилизации в субъектах Российской Федерации.
Ключевые слова
В условиях цифровой трансформации гостиничного бизнеса технологии искусственного интеллекта (ИИ) становятся ключевым инструментом повышения конкурентоспособности средств размещения. В статье рассматриваются современные подходы к применению ИИ в маркетинговой деятельности гостиниц, хостелов и других объектов размещения. Анализируются такие направления, как персонализация клиентского опыта, прогнозирование спроса, динамическое ценообразование, чат-боты для взаимодействия с гостями, а также использование аналитики больших данных для сегментации аудитории и оптимизации рекламных кампаний. На основе обзора зарубежных и отечественных кейсов выявлены преимущества внедрения ИИ-решений, а также существующие барьеры - технические, финансовые и этические. Сделан вывод о том, что интеграция искусственного интеллекта в маркетинг средств размещения способствует не только росту операционной эффективности, но и формированию устойчивых долгосрочных отношений с клиентами. Результаты исследования могут быть использованы практиками индустрии гостеприимства для разработки стратегий цифровой трансформации и использования инструментов искусственного интеллекта в маркетинге.
Ключевые слова
Исследование посвящено количественной оценке причинно--следственного влияния рынка посуточной аренды на ключевые показатели эффективности гостиничного сектора. В работе применяется метод разности разностей (Difference-in--Differences) для анализа данных по 10 глобальным городам, разделенным на две группы: с либеральным и жестким режимами регулирования платформ P2P-аренды. Разработанный авторами интегральный индекс проникновения посуточной аренды (ИППА), агрегирующий метрики относительно численности населения, туристского потока и емкости отельного номерного фонда, позволил провести сопоставимый анализ уровня развития рынка P2P-аренды. Результаты регрессионного анализа демонстрируют статистически значимый негативный эффект: отели в городах с либеральным регулированием показывают снижение интегрального показателя доходности на 28,45 евро по сравнению с отелями в городах с запретительной политикой. Исследование выявило выраженный нисходящий градиент влияния. Корреляционный анализ данных гостиничных конгломератов (Accor, Hilton) подтверждает, что наибольшему негативному воздействию подвержены отели эконом--сегмента, затем среднего, в то время как люкс-сегмент демонстрирует относительную устойчивость. Кросс-валидация результатов на данных двух крупнейших гостиничных операторов подтверждает универсальность выявленной закономерности с учетом регуляторного контекста и ценовой сегментации. Практическая значимость работы заключается в разработке рекомендаций для органов государственного регулирования и участников гостиничного рынка, обосновывающих необходимость дифференцированного подхода к регулированию платформ P2P-аренды и стратегической переориентации инвестиционных потоков в гостиничной индустрии.
Ключевые слова
Статья посвящена изучению роли туризма как инструмента международной интеграции России и Мьянмы в условиях изменения мировой экономической и политической системы. Рассматриваются исторические и современные аспекты развития туристического обмена между странами, подчеркивая значение культурных и гуманитарных связей в укреплении взаимопонимания и сотрудничества. Исследование проводится на основании комплексного анализа статистики туристических потоков России и Юго—Восточной Азии, сравнительного изучения опыта двустороннего сотрудничества, а также оценки влияния внешней среды на формирование туристических инициатив. Авторы отмечают позитивные эффекты увеличения туристического обмена, способствующего укреплению деловых контактов, формированию положительного образа страны и созданию условий для долгосрочного социально—экономического сотрудничества. Особое внимание уделено вопросам инфраструктурного развития, транспортным связям и эффективности маркетинга, направленному на привлечение туристов из обеих стран. Подчеркивается необходимость разработки комплексной стратегии поддержки и развития туристических ресурсов, направленных на укрепление позиций России и Мьянмы на мировом туристическом рынке. Основные выводы касаются выявления ключевых факторов успешного взаимодействия в сфере туризма, а также предложений по улучшению механизма управления и координации усилий для эффективного функционирования туристических сетей и инструментов интеграции. Исследование направлено на выявление резервов, позволяющих странам укрепить положение в многополярном мире, используя туризм как важный элемент политического и экономического взаимодействия. Полученные в ходе исследования и представленные в статье результаты могут быть использованы туристическими фирмами, управлениями по туризму, а также в научных исследованиях.
Ключевые слова
Публикуемые материалы подготовлены в рамках Государственного задания № 075-00126-25-00 от 25.12.2024 Минобрнауки России на выполнение научно--исследовательской работы «Научные подходы к структурной оценке туристской конкурентоспособности субъектов Российской Федерации, включая системный мониторинг и прогнозные оценки развития». В статье осуществляется теоретико--методологическое исследование становления и содержательной наполненности категории туристской конкурентоспособности. Основная цель исследования заключается в теоретической формализации понятия «туристская конкурентоспособность субъекта Российской Федерации» и анализе трансформации методологических подходов к ее измерению. Автор проводит комплексный анализ эволюции концепта туристской конкурентоспособности, основываясь на научных трудах отечественных и зарубежных исследователей, определяет содержательные характеристики региональной туристской конкурентоспособности с учетом современных вызовов, осуществляет систематизацию факторов, формирующих конкурентные преимущества в сфере туризма, а также проводит сравнительный анализ существующих методологических подходов к оценке данного феномена. В результате исследования обоснована необходимость теоретического оформления понятия «туристская конкурентоспособность субъекта Российской Федерации», разработки адаптированной к российской специфике методики ее оценки, формирования инструментария управления туристской конкурентоспособностью региона и создания методики оценки динамики данного интегрального показателя. Автором предложена авторская дефиниция понятия «туристская конкурентоспособность субъекта Российской Федерации». Методологический аппарат исследования включает применение системного и факторного анализа, рейтинговых процедур, экспертных методов оценки, а также синтеза и обобщения результатов научных исследований.
Ключевые слова
Статья посвящена исследованию событийного туризма как фактора социально--экономического развития регионов и обоснованию методического подхода к его количественной оценке. В работе раскрывается современное понимание сущности событийного туризма, его роль в формировании туристских потоков, территориального брендинга и стимулировании региональной инфраструктуры. На основе анализа научных источников и действующих рейтинговых систем выявлены главные недостатки существующих методик оценки, связанные с фрагментарностью индикаторов, несопоставимостью данных и отсутствием единой статистической базы. В статье предложен интегральный показатель событийной активности региона, который включает в себя блоки туристского потока, экономических параметров, событийной насыщенности, инфраструктуры и культурного потенциала. Представлен математический аппарат расчета показателя, основанный на нормировании, весовом агрегировании и ранжировании регионов. Апробация методики на субъектах Центрального федерального округа продемонстрировала значительную межрегиональную дифференциацию и позволила выявить структурные разрывы в развитии сферы событийного туризма. Особое внимание уделено потенциалу использования предложенной методики для разработки региональных календарей событий и оптимизации распределения ресурсов в туристской сфере. Методический подход может служить основой для последующих исследований, направленных на уточнение специфики влияния событийного туризма на развитие территорий. Полученные результаты подтверждают практическую значимость интегрального методического подхода для мониторинга тенденций, стратегического планирования и формирования региональной политики в сфере туризма, а также указывают на существенную необходимость дальнейшего совершенствования методики и уточнения системы индикаторов. Публикуемые материалы подготовлены в рамках Государственного задания № 075-00126-25-00 от 25.12.2024 Минобрнауки России на выполнение научно--исследовательской работы «Научные подходы к структурной оценке туристской конкурентоспособности субъектов Российской Федерации, включая системный мониторинг и прогнозные оценки развития».
Ключевые слова
Статья посвящена исследованию современного состояния и развития туристическо--рекреационной сферы туризма Республики Дагестан и Карачаево--Черкесской Республики, которая обладает значительным потенциалом благодаря уникальным природным, историческим и культурным ресурсам. В работе проведен комплексный анализ сложившейся ситуации, оценка достигнутых успехов, авторами выявлены потенциальные риски, способные повлиять на дальнейшее развитие сферы туризма в республиках. Особое внимание уделяется уникальному природному и историко--культурному наследию, которыми обладают обе республики. В статье проводится подробный анализ туристско--рекреационной составляющей, позволяющий выявить сильные и слабые стороны, возможности и угрозы, характерные для каждой из республик. Авторами проведен анализ факторов, влияющих на развитие внутреннего туристического потока с помощью множественной регрессии, построен прогноз роста внутреннего туристического потока в республики до 2030 года. Кроме того, статья дополняется выводами о необходимости формирования эффективной законодательной базы, финансирования инфраструктурных проектов и разработки долгосрочных стратегий развития туризма, соответствующих требованиям времени и ожиданиям потребителей. Предложенная концепция предполагает интеграцию усилий федеральных и региональных властей, бизнеса и гражданского общества, что обеспечивает оптимальное распределение ответственности и максимальную отдачу от вложений в развитие туристической отрасли. Таким образом, данная статья служит ценным источником информации и руководством к действию для специалистов, занятых вопросами развития туризма в России, позволяя лучше понять, какими средствами и методами можно добиться максимального эффекта в сфере народного хозяйства.
Ключевые слова
В статье проводится комплексный анализ государственной поддержки и механизмов привлечения инвестиций в цифровую трансформацию сферы туризма в Российской Федерации и за рубежом. Исследование выявляет ключевые проблемы, препятствующие эффективной цифровизации туриндустрии. В их числе: пока существующий дисбаланс в развитии цифровой инфраструктуры между регионами, дефицит квалифицированных кадров, сохраняющаяся зависимость от иностранного программного обеспечения, недостаточная открытость статистической информации для анализа происходящих процессов и успешных практик цифрового инжиниринга. Методология исследования включает системный анализ нормативно--правовой базы по изучаемой теме, сравнительную оценку региональных практик во всех федеральных округах России и изучение международного опыта в сфере инвестиционной поддержки цифровизации туризма. По итогам исследования разработаны и предложены конкретные научно обоснованные меры по оптимизации государственной политики в области цифровизации туризма, сгруппированные в виде поэтапной дорожной карты. Предлагается переход от стратегических установок к их практической реализации через комбинацию механизмов государственно--частного партнерства, смешанного финансирования и венчурного соинвестирования. Особое внимание уделено созданию устойчивой цифровой экосистемы на основе развития платформенных решений, стандартизации данных и внедрению системы мониторинга цифровой зрелости регионов. Практическая значимость работы заключается в описании инструментария для органов государственной власти и бизнеса, направленного на преодоление выявленных системных ограничений. Реализация предложенного подхода позволит трансформировать цифровизацию туризма в измеримый экономический результат, повышая конкурентоспособность и инвестиционную привлекательность отрасли в условиях цифровой экономики.
Ключевые слова
Современная экономическая наука все чаще обращается к нелинейным моделям развития, среди которых цикличность занимает ключевое место. Сфера туризма, несмотря на свою специфику, не является исключением и подвержена колебаниям различной периодичности и амплитуды. Данное исследование ставит своей целью не просто констатацию факта цикличности, а ее эмпирическое выявление и сопоставление с положением стран в глобальной туристской системе. В работе доказывается, что модели циклических колебаний туристских потоков существенно различаются между группами стран «ядра», «полупериферии» и «периферии», что обусловлено структурными особенностями их экономик и ролью в международном разделении труда. Для достижения цели применяется комплекс современных математических методов, включая автокорреляционный и спектральный (Фурье) анализ, позволяющие идентифицировать скрытые паттерны в динамических рядах данных. Результаты работы подтверждают наличие устойчивых циклов и открывают возможности для разработки более точных прогнозных моделей, учитывающих фазовую асинхронность развития различных регионов.
Ключевые слова
В статье приводятся результаты аналитического исследования влияния системообразующих организаций российской экономики, представленных крупнейшими государственными корпорациями и предприятиями, на развитие рынка туристских и санаторно--курортных услуг посредством реализации политики корпоративной социальной ответственности в городах присутствия корпораций и создания условий для своих сотрудников для оздоровления и отдыха в санаторно--курортных организациях. По результатам изучения российских и зарубежных научных источников показано, что вопросы вовлечения крупных экономических экосистем корпораций в сферу туризма остаются мало изучены. Проведенное исследование отчетов о социальной ответственности корпораций показало отсутствие единых отработанных инструментов и незначительный опыт взаимодействия их с предприятиями туристской индустрии. А их деятельность на рынке санаторно--курортных услуг показывает низкую эффективность как для системообразующих предприятий, так и для санаторно--курортных организаций, и для санаторно--курортных систем регионов. В ходе анализа выявлены крупнейшие корпорации с максимальным количеством занятых работников и территориальное распределение городов присутствия корпораций в регионах России. Определены города и корпорации, совместно реализующие программы развития туризма. На основе анализа кейсов исследованы ключевые механизмы устойчивого развития туризма в малых промышленных городах и моногородах с незначительным туристско--рекреационным потенциалом с целью создания гостеприимной городской среды и повышения качества жизни местного сообщества. Исследованы программы корпоративной социальной ответственности и выявлены механизмы работы корпораций на рынке санаторно--курортных услуг. В результате предложены подходы к созданию обобщенной организационной модели эффективного взаимодействия промышленной корпорации и рынков туристских и санаторно--курортных услуг.
Ключевые слова
Исследование посвящено анализу услуг индустрии красоты в городе Казань на примере ногтевого сервиса. Казань является туристическим городом с привлекательным потенциалом использования имеющихся услуг индустрии красоты местным населением и туристами. В статье приведены исследования существующих предприятий ногтевого сервиса, а также потребителей услуг индустрии красоты. Представлена градация салонов ногтевого сервиса относительно ценового сегмента, качества услуг и используемых материалов в рамках всех семи районов города. Целевая группа потребителей услуг характеризуется исходя из социального статуса, половозрастной группы, рода деятельности и дохода на одного члена семьи. На основании исследований приведены выводы по определению образа потребителя, месту расположения самого предприятия, предложена стратегия развития и продвижения услуг. Основываясь на полученных данных, определены основные характеристики типичного потребителя услуг ногтевого сервиса, выделены ключевые факторы выбора конкретного салона и сформулированы рекомендации по оптимальной стратегии размещения и продвижению бизнеса. Риски, связанные с деятельностью по оказанию услуг ногтевого сервиса, описаны в контексте формирования мероприятий по их предотвращению. Сделаны выводы о комплексном подходе при формировании привлекательности предприятия ногтевого сервиса. Проведенное исследование носит фундаментально--прикладной характер, обеспечивая основы для эффективного управления предприятиями ногтевого сервиса в условиях современной рыночной экономики и выделяея перспективы развития индустрии красоты в городе Казань как эффективный продукт для широкого спектра потребителей.
Ключевые слова
Материал данной статьи является результатом продолжения исследования на тему: «Трансформация регионального рынка туристских услуг в условиях цифрового развития экономики». Теоретико--методологические основы функционирования регионального рынка туристских услуг в условиях цифрового развития представлены в статье [12]. В работе [11] представлены результаты апробации авторской методики исследования состояния регионального рынка туристских услуг на примере Орловской области; в результате выделены проблемные поля его функционирования. С учетом [10] и в продолжение исследования в данной статье выработаны, детализированы и представлены стратегические приоритеты трансформации регионального рынка туристских услуг в условиях цифрового развития экономики, в соответствии с которыми разработана целевая структурированная модель регионального рынка туристских услуг. С учетом специфики функционирования и стратегических приоритетов разработан организационно--экономический механизм реализации трансформации регионального рынка туристских услуг в условиях цифрового развития экономики. Центральным элементом механизма является формирование системы дистрибуции через организацию в регионе деятельности Цифрового туристского портала, который предоставит бизнесу цифровую среду и цифровые ресурсы, инструменты коммуникаций с потребителями, а потребителям - площадку, на которой они получат актуальную и полную информацию о параметрах и разнообразии туристских услуг, реализуемых субъектами регионального рынка, и смогут их забронировать. Практическая ценность предложенных: подхода, модели и применения механизма состоит в адаптации рынка туристских услуг к условиям цифрового развития экономики, в повышении эффективности его функционирования. Применение предложенного механизма повлечет активизацию деятельности субъектов и реализации региональных туристских продуктов и услуг, повышение экономической активности в регионе.