Регенерация экосистемных активов как части природно-ресурсного капитала и средств производства приводит в процессе создания экономической стоимости к формированию экосистемных услуг, оказываемых конечным потребителям и являющихся базисом развития туристско-рекреационных территорий. На долю поставщиков экосистемных услуг приходится около 70% всех хозяйствующих субъектов, что является ключевой особенностью туристско-рекреационных территорий. Увеличение затрат на предотвращение и смягчение негативных последствий и ущерба от природных катаклизмов, вызванных деградацией экосистем вызывает увеличение среднегодовых экономических потерь, уменьшение будущей полезности экосистемных услуг, снижение потенциала и конкурентоспособности туристско-рекреационных территорий, что обуславливает необходимость разработки концептуальных подходов, направленных на сокращение негативных воздействий и повышения экономической эффективности. Поддержание текущего и потенциального сбалансированного и эффективного использования экосистемных активов, сохранение долгосрочной способности производить и предоставлять широкий перечень экосистемных услуг, обеспечивается методом экосистемного подхода и мониторингом его эффективности. Недостаток и неполнота первичных данных, неразвитость существующих методик оценки затрудняют проведение мониторинга, обуславливая необходимость его развития путём учёта, сбора и анализа данных, оценки и минимизации рисков, а также разработки стратегий для адаптивного управления. В статье раскрываются основы формирования экосистемного подхода, его актуальность и перспективность и предлагается инструментарий мониторинга эффективности экосистемного подхода в целях устойчивого развития как ключевых отраслей экономики, так и туристско-рекреационных территорий в целом.
Сервис в России и за рубежом
2024. — Выпуск 1
Содержание:
В статье проверяется гипотеза о нормальном распределении российских туристов в разрезе их психографических особенностей в контексте мотивационно-целевой составляющей, т.е. для различных видов туризма. Гипотеза о нормальном распределении не отвергается для культурного, гастрономического, спортивного, лечебно-оздоровительного и событийного видов туризма. Выявлено, что путешественников можно разделить на аллоцентриков и психоцентриков даже внутри отдельных видов туристской активности. Тем не менее наиболее многочисленной психографической группой остаются центроцентрики. Автор обосновал, что степень асимметрии распределений является незначительной, что имеет основополагающее значение для продвижения турпродуктов разной направленности. В работе делается вывод, что при позиционировании турпродукта не следует акцентировать внимание только на аллоцентричных потребителях. Наоборот, маркетологи смогут добиться большего отклика в случае, если маркетинговое сообщение будет предназначаться центроцентрикам, доля которых, согласно проведённому исследованию, составляет порядка 37-46% при рассмотрении пяти психографических групп, и 66-70% в случае трех групп психотипов.
Ключевые слова
В статье раскрыто понятие сферы услуг, представлена их обобщённая классификация, а также рассмотрена их роль в развитии городской экономики. Для реализации цели исследования, заключающейся в глубоком изучении взаимосвязи между определённым этапом развития экономики и сектором услуг, с целью разработки стратегий и политик, которые в будущем будут способствовать созданию устойчивых и эффективных услуг в городской среде, был проведён анализ поведения различных составляющих сферы услуг в разные кризисные периоды. Отмечается, что сфера услуг неоднозначно реагирует на экономические циклы. Так, компании данной отрасли экономики дополнительно подвержены следующим видам циклов - микроциклы, мезоциклы, макроциклы, мегациклы. Анализ ключевой информации по кризисным явлениям в экономике России, показал, что основные риски для сферы услуг зависят от следующих групп факторов - внутренней экономической политики, текущего делового цикла и геополитических. Общим для всех рассмотренных этапов развития экономики РФ является то, что сфера услуг является достаточно подверженной рискам отраслью экономики в связи с тем, что она напрямую связана с покупательской способностью населения и его благосостоянием. Для нивелирования негативных тенденций в различных сегментах сферы услуг в статье были предложены эффективные механизмы их адаптации к разным фазам экономического цикла, а именно: льготы, субсидирование со стороны государства; мероприятия по совершенствованию организационно-экономической деятельности компаний в области оказания различных услуг; обоснование методов расчёта арендной платы за арендуемые помещения.
Ключевые слова
Растущий интерес к промышленному и научно-популярному туризму в России и наработанная система механизмов профориентационной работы на промышленных предприятиях может быть использована в целях повышения престижности рабочих и научных профессий и развития рынка труда и кадрового потенциала. Вместе с тем проблемы оттока кадров из наукоградов, недостатка рабочих рук в регионах и муниципалитетах, сохраняются и даже усугубляются. На сегодняшний момент не существует однозначной методики оценки эффективности проводимых предприятиями профориентационных мер. Поэтому в статье предпринята попытка изучить проблемы профориентационной деятельности в работе промышленных и научных предприятий на примере Московской области как мощного промышленного и научно-производственного региона и туристской дестинации. Выявлены группы проблем профориентационной работы, такие как сложная информационная и фактическая доступность, отсутствие стратегического взаимодействия между субъектами профориентационного процесса, ограниченность содержания и форматов работы, проблемы коммуникации с молодёжью, формирование некорректных ожиданий от профессии, отсутствие прогноза изменений в профессиях, ограниченность в понимании целевой аудитории и отсутствие системности в действиях. В результате предложена модель сетевого взаимодействия субъектов профориентационного процесса и обозначены форматы работы с разными возрастными категориями детей и молодёжи. Результаты работы могут быть использованы в профориентационной работе всеми субъектами в организации промышленного и научно-популярного туризма для решения кадровых, имиджевых и иных вопросов развития регионов.
Ключевые слова
Цель исследования - проанализировать стратегию развития туризма в России с точки зрения результатов, перспектив, эффективности реализации. Задачи: определить соблюдение принципов стратегического планирования в документе «Стратегия развития туризма в РФ до 2035 года»; выяснить перспективы реализации стратегии; определить возможность совершенствования стратегии. Методы исследования: стратегический анализ, компаративистский и исторический методы для сопоставления изменений в развитии туристической индустрии. Результаты: 1. Определено, что в целом Стратегия развития туризма в Российской Федерации обеспечивается мерами государственной поддержки, сформулирована система мер по развитию туристской индустрии, которая уже приносит свои результаты. 2. Организационный механизм реализации стратегии находится в активном развитии, меняется организационная структура управления отраслью. 3. Учитывая специфику текущего момента, предлагается усовершенствовать стратегию в следующих направлениях: использование синергетических эффектов, более глубокая цифровизация, использование активных средств интернет-продвижения.
Ключевые слова
Рассматриваются в качестве объекта исследования процессы hr-менеджмента в регионах. Показана специфичность системы управления персоналом соответственно институциональным условиям конкретного региона. Обосновывается гипотетическая возможность конвергенции дифференцирующих факторов регионов, их нивелирования в условиях глобализации экономики, интеграции рынков, ассимиляции рыночных отношений, менталитетов и культур разных народов. Отмечается тенденция атомизации общества, сокращение коллективных форм труда при переходе на удалённые формы работы, работы «на дому», виртуализация коллективного общения на интернет-площадках социальных сетей (общение по скайпу, онлайн-конференции), подобно виртуализации денежных обращений и торговых операций через систему Интернет. Теоретическое обоснование отмеченных тенденций и прогнозирование их развития является актуальной научной проблемой. В процессе исследования применён метод контент-анализа при подборе научной литературы по обозначенной теме. Использовались методы системного, статистического и критического анализов при сопоставлении специфики региональных систем hr-менеджмента. При обобщении результатов и формулировании выводов применялись общенаучные методы индукции, дедукции и др. В ходе исследования определено, что роль hr-менеджмента в перспективе развития диджитал-экономики будет сужаться при возрастании её функциональной значимости. Исследования проводились на основании материалов данных ряда международных статистических организаций: Международная Организация Труда, Давосский Экономический Форум, Российское Статистическое Управление и др.
Ключевые слова
Статья посвящена профессиональному выгоранию сотрудников в сфере туризма. В статье уточнено понятие «профессиональное выгорание», его особенности и проявления. Проанализированы работы, посвящённые исследованию профессионального выгорания сотрудников смежных отраслей, в частности индустрии гостеприимства, а также проблемы профессионализации в сфере туризма. На основе анализа научных исследований сформулирована необходимость изучения феномена выгорания сотрудников индустрии туризма. Для этого проведён анализ предложений на рынке труда и особенностей восприятия профессий, относящихся к индустрии туризма. В результате обозначены профессии, которые непосредственно относятся к туризму и сгруппированы по ключевому виду деятельности. В работе осуществлён опрос представителей туриндустрии на предмет наличия у них проявлений выгорания и их причин, установлены зависимости между особенностями деятельности, нагрузки и факторами риска, и наличием проявлений профессионального выгорания у разных групп туристских специальностей. Разработаны рекомендации по системному взаимодействию во внутренней и внешней средах туристских предприятий в вопросах диагностики, профилактики и преодоления последствий профессионального выгорания сотрудников.
Ключевые слова
Целью статьи является проведение сравнительного анализа норм законодательства Российской Федерации, а также доктринальных исследований в сфере туризма и образования. Сегодня тезис о важности и необходимости получения образования никем не оспаривается, однако далеко не всегда его можно получить в месте своего постоянного проживания, в связи с чем довольно часто приходится выезжать в другую местность. В этом контексте уместно встаёт вопрос о необходимости исследования такого понятия как «образовательный туризм», который уже известен целому ряду стран. Осознавая важность получения образования, имея положительный опыт других стран, доктринальные исследования по данному вопросу, Россия все же так и не закрепила законодательно определение образовательного туризма. Отсутствие полноценного правового регулирования вопросов образовательного туризма, де-факто реализующего на практике, с одной стороны способно создать неурегулированные конфликты, а с другой стороны - стать тормозом в развитии востребованного вида туризма. Предметом исследования являются общественные отношения, складывающиеся в процессе становления и развития образовательного туризма. При выполнении исследования были использованы нормативные правовые акты Российской Федерации и научная литература. Анализ указанных источников был проведён с использованием как общенаучных, так и частнонаучных методов научного познания. Результатом исследования стало сформулированное авторами определение «образовательного туризма», а также определение признаков, отличающих его от иных, схожих с ним видов туризма. Практическая значимость работы заключается в выделении признаков образовательного туризма и формулировании его определения.
Ключевые слова
Вопрос развития туризма является одним из приоритетных, о чём говорит принятый национальный проект «Туризм и индустрия гостеприимства». Сфера туризма позволяет достигать не только положительные экономические, но и социальные эффекты, способствующие устойчивому развитию субъектов Российской Федерации, что обуславливает актуальность исследования. Развитие рассматриваемой отрасли зависит от различных секторов экономики, которые в большей степени представлены субъектами предпринимательской деятельности, в связи с чем предоставляемые меры государственной поддержки в первую очередь ориентированы на их поддержку и развитие, что объясняет фокус большинства исследований на изучении мер поддержки коммерческому сектору. Поскольку сфера туризма позволяет решать социальные проблемы, ряд субъектов отнёс некоммерческие организации, осуществляющие деятельность в сфере туризма, к социально ориентированным некоммерческим организациям (СО НКО), что позволяет им получать дополнительные меры государственной поддержки. Цель работы заключается в разработке предложений по совершенствованию мер государственной поддержки СО НКО, оказывающих услуги в сфере туризма. Научная новизна заключается в дополнении процесса реализации мер государственной поддержки этапом оценки качества услуг СО НКО. В статье рассмотрены формы государственной поддержки СО НКО в сфере туризма, реализуемые в субъектах. Установлено, что в настоящее время оценка качества услуг СО НКО в сфере туризма не осуществляется, приведено обоснование необходимости её применения.
Ключевые слова
Сфера туризма и гостеприимства Московской области является активно развивающимся сектором экономики. По экспертным оценкам, туристский потенциал Московской области составляет не менее 20% туристских ресурсов Российской Федерации. География и содержание тематических программ и туристических маршрутов постоянно расширяются, дополняются, обновляются и претерпевают различные изменения. Однако сами потенциальные туристы могут об этом и не знать, потому что на сегодняшний день в сети Интернет отсутствует единая точка доступа заинтересованных лиц к пространственной информации о туристской сфере Московской области, в том числе на базе туристкой интерактивной веб-карты. Данную проблему можно решить с помощью разработки и создания геопортала интерактивных туристских веб-карт Московской области на основе современного открытого доступного программного обеспечения с открытым исходным кодом для просмотра, изучения и изменения (Open Source), которая, в свою очередь, станет не только актуальной и удобной в эксплуатации для всех заинтересованных лиц, в том числе: туристов, профильных ведомств, представителей туристской индустрии, а также местных сообществ региона, но и размещённые на базе интерактивной туристской веб-карты, рекомендованные туристские маршруты будут ориентированы на разные категории туристов, что поспособствует решению проблемы неравномерности туристско-маршрутной сети региона и экологической нагрузки на Московскую область. Основными методами исследования выступили: моделирование, описательный, анализа и синтеза, классификационный. Данный проект имеет мультипликативный эффект. Ассортимент, сформированный в рамках геопортала интерактивных туристских веб-карт Московской области, а также опыт по его созданию, могут использоваться другими регионами и муниципалитетами Российской Федерации, как комплексно, так и в отдельных видах туризма. Исследование выполнено в рамках гранта Всероссийской общественной организации «Русское географическое общество», предоставленного ФГБОУ ВО «РГУТИС».
Ключевые слова
Региональное развитие является задачей, которая решается совокупностью управленческих инструментов. Сегодня, регионы, такие как Запорожская область, находятся в зоне специальной военной операции и несут от этого соответствующие издержки. Но эта ситуация и ставит вопрос о том, как правильно, организовать процедуру социальноэкономического восстановления, а затем и развития региона. В научном дискурсе сформировался подход к формированию туристско-рекреационного кластера, который включает в себя туристскую дестинацию. Авторы производят анализ теоретических подходов к интерпретации данной категории, исходя из чего, наиболее отчётливо проявляются механизмы функционирования управленческой системы по формированию привлекательного региона. В ходе теоретического исследования авторы сопоставляют понятия маркетинга территорий, устойчивого развития, туристского кластера и туристской дестинации. Предметная область исследования, несмотря на узкую региональную специфику, на самом деле очень широка. Как считают авторы исследования, социальноэкономические возможности туристской отрасли в вопросах регионального развития, в том числе и кризисных дотационных регионов, изучены не в полной мере. Результатом данного исследования является обоснование единства экологических, экономических и культурно-досуговых факторов для повышения привлекательности региона и выстраивания успешной туристской инфраструктуры. Результаты исследования будут полезны не только для учебного и методического обеспечения, но и как теоретическая основа дальнейших исследований и перспектива разработки практических рекомендаций. Конкретный регион, который затрагивает исследования, несмотря на внешние неблагоприятные факторы, является перспективным.
Ключевые слова
Так как туризм является драйвером развития экономики региона, каждая дестинация ищет у себя ресурсы для формирования различных форм туризма. Республика Мордовия, не имея в своём арсенале значимых природных ресурсов, делает ставку в развитии региона на туризм, в частности на экологическое направление туризма. В статье рассматривается потенциал региона для организации пешего туризма. Предлагается несколько определений понятия «туристская тропа» с анализом их особенностей. Даётся характеристика различных троп по разным классификационным признакам. Характеризуются особенности мировой и российской организации туристских троп. Рассмотрены республиканские ресурсы, позволяющие осуществлять пеший вид туризма в Мордовии. Так как создание пешего туристского маршрута требует определённого соблюдения очерёдности и применения стандартов, авторами предлагаются этапы, которые необходимо соблюдать для организации пешей туристской тропы. Уделяется особое внимание обустройству пеших троп и навигации. В статье подчёркивается необходимость соблюдения требований безопасности, экологических норм, применения требований по предельно допустимой нагрузке. В связи с этим, все вышеизложенное будет способствовать выработке более эффективной региональной социально-экономической политике в сфере туризма.
Ключевые слова
Детский туризм в последние годы получает значительную поддержу со стороны государства, является объектом ряда государственных программ, в силу чего он начал интенсивно развиваться во многих регионах РФ. Целью статьи является комплексная оценка различных аспектов организации детского туризма в Волгоградской области и определение наиболее перспективных его видов и условий развития в регионе. В статье рассмотрены показатели, характеризующие развитие в Волгоградской области главного направления детского туризма - отдыха в оздоровительных лагерях: нормативнаправовая база, численность детских оздоровительных лагерей, спрос на их услуги, доступность всероссийских детских центров для волгоградских школьников. Также охарактеризовано предложение детских туров в регионе: состав и численность туроператоров, специализирующихся на детском туризме, основные виды и характеристики разработанных детских туристских маршрутов. Рассмотрены основные событийные мероприятия, проводимые в регионе, рассчитанные на детей и молодёжь. Показано, что наиболее перспективными видами детского туризм, для которых в регионе имеются аттракции и инфраструктура, является туризм с культурно-познавательными и образовательными целями, экологический туризм и военно-патриотический туризм. Выявлены ключевые факторы, сдерживающие развитее детского туризма в Волгоградской области и показаны актуальные пути развития каждого вида детского туризма в целях формирования востребованного и привлекательного турпродукта.
Ключевые слова
В работе исследуются положительные и отрицательные стороны различных форм предприятий, их проявление и влияние на эффективность в сфере туризма, что необходимо для оценки перспектив её развития и региона в целом. Так в перспективе развития отрасли отмечается возможность крупных предприятий более эффективно конкурировать на международном и национальном рынках туристских услуг. В работе отмечается роль каждой формы предпринимательства в развитии экономики региона. Для оценки показателей, характеризующих масштабность деятельности, используются показатели средней списочной численности сотрудников и совокупных активов предприятий. В качестве факторов, влияющих на эффективность предприятий санаторно-курортного комплекса, оценивались эффект масштаба предприятий в целом по Крыму и для субрегиона Большая Ялта. Полученные результаты говорят об отсутствии реализации эффекта масштаба и вследствие чего отрицательном влиянии такой ситуации на эффективность. В исследовании применялся широкий набор общенаучных методов - анализа и синтеза, абстрактно-логический, системного и корреляционного анализа и другие. В работе проанализированы официальные статистические данные по предприятиям отрасли, а также литература по данному направлению исследования.
Ключевые слова
Внедрение современных цифровых технологий привело к значительным институциональным изменениям, направленным на развитие «платформенной» экономики и формирования пространства, обеспечивающего сопряжения её материальных форм с действиями субъекта, выражающегося в формировании цифрового пространства. Представленный подход актуален и в сфере туризма, где субъекты через цифровизацию создают новый слой информационного пространства, генерирующий духовные и материальные потоки и конструируют туристское пространство. Оценка цифрового пространства туризма базируется на анализе качества цифровых продуктов субъектов туризма в информационной сети Интернет. Определена взаимосвязь качества туристского продукта и уровня использования цифровых технологий для представления его в информационной сети. На основе этой взаимосвязи автором разработана методика, отражающая взаимодействие субъектов туризма по формированию цепочки добавленной стоимости, выражающейся в цифровом оформлении продукта и его включенности в цифровое пространство туризма, характеризующейся уровнем цифровизации туристского продукта. В результате анализа выявлена слабая включённость продуктов субъектов туризма в региональное цифровое пространство и в российские продуктовые платформы, что обусловлено низкоконкурентными туристскими продуктами с ориентацией на местный рынок рекреационных услуг, порождающий слабый уровень взаимодействия субъектов туризма. Это отражается и на региональном туристском пространстве, характеризующимся дисперсностью и слабой структурированностью, поэтому ключевой задачей является формирование качественных туристских продуктов на региональном рынке с включением их в туристские платформы российского и международного уровня. Публикация выполнена по теме НИР «Цифровая биоэкономика северного региона: подходы и направления формирования» (№ государственного учёта 124012700509-1).
Ключевые слова
В статье рассматривается актуальный вопрос поиска путей сохранения уникального климата на курортах Черноморского побережья Кавказа и Крыма. Сложившаяся экологическая ситуация на этих курортах не может не вызывать беспокойства. Одним из факторов, негативно влияющих на экологию черноморских курортных зон, является увеличение количества автомобилей с двигателями внутреннего сгорания. Отработанные газы от работающих двигателей огромного количества автотранспорта, появившиеся в последние годы на Черноморском побережье (и не только в летний курортный сезон), наносят непоправимый вред экологии популярных курортных зон. В качестве гипотезы исследования предполагается убеждение, что возможно сохранить эти регионы для будущих поколений как центры оздоровительного туризма с помощью внедрения новейших транспортных технологических систем.
Ключевые слова
Внедрение современных цифровых технологий привело к значительным институциональным изменениям, направленным на развитие «платформенной» экономики и формирования пространства, обеспечивающего сопряжения её материальных форм с действиями субъекта, выражающегося в формировании цифрового пространства. Представленный подход актуален и в сфере туризма, где субъекты через цифровизацию создают В статье рассматриваются туристские услуги для пожилых граждан в России в контексте актуальных изменений в области государственной социальной политики, в частности внедрения политики активного долголетия, в рамках которой пожилые рассматриваются как активные субъекты социального взаимодействия, а не пассивные получатели государственной социальной помощи. Статья основывается на методологии социологии и государственного и корпоративного управления, рассматривает туристскую политику в отношении «серебряного возраста» как направленную на преодоление социальной эксклюзии и свидетельствующую о либерализации старения. Взаимодействие государства и бизнеса в указанной сфере анализируется в контексте концепций нового публичного управления (new public management) и управленитета (governance), т.е. как часть публичной политики. Так, на государственном уровне развивается социальный туризм, часто, впрочем, сводящийся к отдельным экскурсионным услугам. Во взаимодействии с бизнесом государство разрабатывает программы субсидирования не только самих получателей туристских услуг, но и развивающих соответствующее направление туроператоров. Бизнес в турпродуктах для пожилых при этом ориентируется на пожилых с уровнем обеспеченности и здоровья выше среднего, что, таким образом, поддерживает идею либерализации старения. Однако анализ социологического опроса, посвящённого туристским предпочтениям и мотивациям пожилых, свидетельствует: сами пожилые, как правило, далеки от подобных концепций и отказываются от туризма, ссылаясь на невысокий уровень материального благополучия и здоровья.
Ключевые слова
Развитие безбарьерной среды для жизнедеятельности всех маломобильных групп населения является актуальной задачей для любого туристского пространства, в том числе городских объектов культуры. Среди многих параметров этой среды особое значение имеет информирование о её состоянии и возможностях целевых групп посетителей, относящихся к различным категориям маломобильных групп населения. Посещение любых экскурсионных объектов и пространств такие люди начинают с изучения их официальных сайтов с целью получения подробной и детальной информации о всех возможностях безбарьерной среды. Но, как показал проведённый нами анализ семи сайтов учреждений культуры и экскурсионного туризма города Москвы, далеко не всегда такая возможность представлена. Поэтому для организаций/учреждений культуры, рекреации и досуга одним из важнейших направлений деятельности должно быть максимально полное, подробное, комплексное, и в то же время легко доступное представление необходимой для маломобильных групп населения информации на официальных сайтах. Для анализа сайта относительно полноты и качества отражения соответствующей информации нами разработан и представлен в статье специальный чек-лист критериев. Пример того, как возможно адаптировать информацию на официальном сайте учреждения культуры и центра экскурсионного туризма под потребности маломобильных групп населения выполнен и представлен нами на примере официального сайта московского Парка культуры и отдыха им. М. Горького. Разработанные нами страница «Безбарьерная среда в Парке Горького» для официального сайта, специальная тематическая «Карта доступности Партерной части Парка Горького», а также экскурсионный маршрут «Парк Горького без границ» наглядно отражают пример структурирования и представления необходимой информации, а также разработки экскурсионного продукта для соответствующих целевых групп гостей объекта.
Ключевые слова
Продвижение сайта туристской компании в интернете является в настоящее время одним из самых востребованных методов, поскольку предоставляет ей ряд преимуществ, способствует повышению её конкурентоспособности на туристском рынке. Однако наличие большого числа разнообразных информационно-коммуникационных технологий, способствующих продвижению сайта компании, выдвигают необходимость выбора тех из них, которые в конкретный момент времени и для конкретной компании будут наиболее эффективны. В статье сделана попытка классифицировать используемые маркетинговые технологии, а также выделены преимущества и недостатки отдельных применяемых технологий. Для достижения целей эффективного продвижения туристских товаров и услуг важно использовать опыт других туристских предприятий по продвижению своих сайтов. Объектом исследования в данной статье является туристское предприятие, а предметом - использование маркетинг-технологий для продвижения сайта предприятия. Цель статьи - показать на конкретном примере опыт продвижения сайта туристской организации.
Ключевые слова
Всемирная туристская организация (ЮНВТО) к числу важнейших методов управления индустрией гостеприимства относит внедрение инноваций, нацеленных, в первую очередь, на применение и развитие гостиничных технологий, классификацию гостиниц, распространение гостиничных цепей, подготовку кадров в сфере гостеприимства и др. В настоящее время роль инноваций в гостиничном бизнесе существенно возросла. Это объясняется тем, что в условиях рыночной экономики, внедрение инновационных проектов в гостиничной сфере представляет собой эффективный метод конкуренции, по той причине, что их внедрение приводит к уменьшению себестоимости и цены гостиничных услуг, а также к росту прибыли, к внедрению новых методов удовлетворения потребностей гостя, к повышению имиджа отеля-производителя новых гостиничных услуг, к внедрению на новые рынки. Другими словами, инновация в качестве организационноуправленческих нововведений в отеле, или усовершенствованного процесса гостиничного обслуживания, или нового гостиничного продукта может стать одной из ключевых статей дохода отеля, при этом оказывая значительное влияние на увеличение его прибыли. Инновационные процессы в сфере управления гостиничным бизнесом крайне важны по той причине, что они, в конечном итоге, нацелены на повышение качества предоставляемых услуг, на улучшение процесса обслуживания в том или ином отеле, что, в конечном итоге, повышает конкурентоспособность предприятия на рынке гостиничных услуг. В статье рассматриваются теоретические и прикладные аспекты инновационной деятельности в сфере гостиничного бизнеса, приводятся примеры успешного применения инновационных технологий в деятельности зарубежных и российских предприятий гостиничного бизнеса, обуславливается тесная взаимосвязь между применением инноваций и повышению конкурентоспособностью гостиничных предприятий.
Ключевые слова
В статье рассматривается вопросы нового тренда в сфере туризма - хилинг-туризма, активно развивающегося на рынке туристических услуг России. В современном мире постоянно растёт темп жизни, в век глобальной цифровизации, ненормированного графика жизни и постоянного стресса люди особенно сильно подвержены выгоранию. Это усугубляется пандемией коронавируса, современной нестабильной обстановкой в экономике и мировой политике. Все эти факторы приводят к истощению нервной системы людей, для восстановления которой необходим комплексный подход. Хилинг-туризм как один из видов медицинского туризма в настоящее время является востребованным и актуальным, в том числе и у молодёжи, в связи с трендом на здоровый образ жизни. Автором приводится определение хилинг-туризма, раскрывается его сущность, выявляются отличительные особенности и отличия от медицинского туризма, приводятся данные о наиболее популярных направлениях для лечебного отдыха среди россиян, рассматривается состояние и перспективы развития данного вида туризма в стране. Автором выделены факторы, учитываемые потребителями услуг при выборе данного направления туризма. В статье проведён анализ видов и форм предоставления сервисных услуг в данном виде туризма на современном этапе.
Ключевые слова
В статье дан краткий обзор развития событийного маркетинга и его использование в высших учебных заведениях. Отражена степень разработанности темы событийного маркетинга в образовательных учреждениях в трудах российских и зарубежных учёных, конкретизированы основные направления использования мероприятий событийного маркетинга в вузе, выявлены проблемы его использования и приведены результаты исследования, проводимого с целью выяснения осведомлённости студентов о мероприятиях университета, впечатлении после их посещения и оценки их эффективности. В исследовании приняли участие 100 студентов третьего курса очной и очно-заочной форм обучения факультета рекламы и связей с общественностью. Среди выявленных ключевых положений проведённого исследования следует отметить слабую осведомлённость респондентов о проводимых мероприятиях, отсутствие праздничных общевузовских мероприятий для студентов, преподавателей и сотрудников вуза, а также отсутствие чёткой целевой направленности ивент-мероприятий, что снижает эффективность их проведения.
Ключевые слова
Гостиничный бизнес развивается быстрыми темпами. В результате возникает проблема высокой конкурентной борьбы на рынке гостиничных услуг. Чтобы предприятию выжить в условиях постоянно изменяющейся рыночной среды, необходимо выбирать правильную стратегию для эффективного ведения бизнеса. Современные стратегии развития являются эффективными инструментами для поддержания конкурентоспособности предприятий сферы гостеприимства, а также способствуют быстрому развитию гостиничного бизнеса. Рассматриваемые в статье стратегии являются базовой частью стратегического менеджмента, а также управления ресурсами гостиничного предприятия. При правильном выборе стратегии предприятие может развить свой ресурсный потенциал, поддерживать и удовлетворять постоянно изменяющиеся предпочтения гостей, следовать актуальным гостиничным трендам. В статье проведено исследование влияния выбора стратегии на развитие потенциала гостиничного предприятия. В первую очередь необходимо рассмотреть эволюцию стратегий развития и особенности их применения в гостиничном бизнесе. Во-вторых, следует обосновать, что наиболее востребованными сейчас является классификация стратегий по типу инновационного поведения в силу стремительного развития и цифровизации процесса оказания гостиничных услуг. В-третьих, учитывая долгосрочный характер реализации стратегии и чётко сформулированный на заданный период цели, выбранный вариант окажет значительное влияние на развитие потенциала гостиничного предприятия. В-четвертых, по результатам проведённых исследований в качестве наиболее оптимальной в нынешних условиях обосновано применение одной из стратегий по типу инновационного поведения.