+
Сервис в России и за рубежом
2020. — Выпуск 5
Содержание:
+
Современная туристика активно расширяет сферы своей деятельности, в том числе за счет все большей диверсификации и специализации туристических поездок и иных продуктов. Нишевый туризм начинает становиться все более важной сферой туристики, ежегодно давая огромный прирост даже в тех сферах, которые традиционно считались массовыми. Но есть и такие сферы, которые не были и не могут быть массовыми никогда. К ним относится эзотерический туризм. Конечно, существует старая традиция паломничеств и религиозного туризма, однако, понятие «эзотерического» подразумевает тайные, сакральные знания и умения, которые передаются некоторым, избранным или, в случае туристов, ищущим их. Условие получения этих знаний и умений - самосовершенствование и самоосуществление. В итоге эзотерический туризм выступает как классический нишевый тип туризма. Его целью как разновидности туризма специальных интересов выступает самосовершенствование и самореализация как мотив туристической деятельности. Цель работы заключается в изучении состояния и перспектив развития эзотерического туризма как особого типа нишевого туризма, исследовании специфики эзотерического туризма как типа нишевого туризма и выявлении перспективы его развития в России и мире. Этот тип туризма предназначен для туристов с особым типом потребностей: в контексте иерархической модели потребностей А. Маслоу, туристы, востребующие маршруты и иные туристические предложения этого типа, относятся к группе людей, требующих особого качества впечатлений о мире, и, главное, о самих себе. Туристическое путешествие таких туристов представляет собой интеграцию оздоровительно-рекреационного (целительского), культурно-образовательного (философско-эзотерического) и экстремально-мистического (духовного, магического, шаманистского, т.д.) путешествий. Самосовершенствование и самореализация как мотив туристической деятельности представляют собой высший уровень мотиваций туристической активности и, поэтому, так или иначе должны быть поняты как элитарный туризм, наряду с туризмом экстремальным. Данный тип туризма имеет большие перспективы развития именно как нишевый вид туризма, поскольку предполагает работу человека с самим собой: организация такой работы требует значительных усилий с его стороны и со стороны организаторов туристического путешествия, поэтому нужны не только высококвалифицированные специалисты и специальные туристические дестинации, но и гибкие, многокомпонентные маршруты, позволяющие реализовать особые запросы клиентов так, чтобы данный вид бизнеса сохранял не просто востребованность, но и конкурентоспособность, наряду с его имманентной элитарностью и иной спецификой.
Загружаем данные из библиотечной системы...
Ключевые слова
+
Статья посвящена быстрорастущему направлению экологического туризма - бердвотчингу. Современный бердвотчинг как формат экотуризма характеризуется формированием разных форм и видов деятельности - от традиционных экскурсий до специально оборудованных орнитологических пространств. При этом аудитория потребителей услуг в орнитологическом туризме неоднозначна и неоднородна, она охватывает и профессионалов -орнитологов, и туристов, которые впервые выехали на орнитологическую экскурсию. Непонимание потребностей и запросов аудитории в бердвотчинге часто порождает неудовлетворенность туристов качеством оказанных услуг, а по факту - несоответствие продукта их ожиданиям. Такая неудовлетворенность сказывается и на эффективности работы организаторов орнитологического туризма (низкая посещаемость экологических троп, маленький доход, снижение привлекательности бердвотчинга как туристской активности и пр.). Поэтому данная статья направлена на изучение аудитории потребителей туристских услуг в бердвотчинге. В статье изучены и выявлены базовые активности в бердвотчинге, рассмотрены существующие подходы к типологии туристов в орнитологическом туризме, описаны запросы бердвотчеров и разработана авторская типология бердвотчеров-туристов.
Загружаем данные из библиотечной системы...
Ключевые слова
+
Статья поднимает важнейшую тему в свете развития внутреннего туризма - механизмы успешности функционирования туристских кластеров, среди которых важное место занимают событийные ресурсы. В статье подтверждается значение кластерного подхода в организации туристской деятельности, ведь в кластерах формируются глубокие производственные связи и кооперация в пределах одной территории, кластерная модель позволяет улучшать качество оказываемых туристических и сопутствующих услуг, формировать общий положительный имидж дестинации. При этом реализация кластерных проектов в туризме в России получила неоднозначное развитие. Авторы выдвигают гипотезу о том, что комплексное использование событийных ресурсов в формировании и функционировании туристских кластеров позволяет углублять тематизацию туристского пространства и усиливать производственные связи, а также благоприятно сказывается на имидже территории. Авторами проанализированы 72 кластерных проекта для изучения места событийных ресурсов в них и России и выявления проблем их использования, проведена комплексная классификация событийных туристских ресурсов и описаны механизмы эффективного использования событийных ресурсов в туристском кластере.
Загружаем данные из библиотечной системы...
Ключевые слова
+
Статья посвящена выявлению методов продвижения продукта промышленного туризма (экскурсий, туров) в России и за рубежом. Вопросы продвижения продукта промышленного туризма, т. е. маркетинг промышленного туризма является актуальным в научном сообществе. На основании анализа литературы были выявлены наиболее часто встречающиеся вопросы, поднимаемые в публикациях: проблема взаимосвязи промышленных предприятий с турбизнесом, маркетинг туристского бренда промышленного туризма, и проблема организации промышленного туризма. В рамках статьи рассмотрено практическое применение различных методов: оффлайн и онлайн, цифровых и с применением строительства дополнительных объектов на территории заводов и фабрик. Проанализированы наиболее популярные и актуальные методы продвижения продукта промышленного туризма. В заключении научной работы, автором установлено, что наиболее эффективными и уникальными методами являются: использование промышленных музеев, использование подхода «микс-стратегий», интеграция промышленного туризма и иного вида туризма, использование цифровых технологий и др.
Загружаем данные из библиотечной системы...
Ключевые слова
+
Статья посвящена анализу и предварительной оценке трансформационных процессов в системе государственного регулирования туризма. Тема системы государственного регулирования туризма как отрасли национальной экономики сегодня в основном является полем для дискуссий между практиками туризма и чиновниками различного уровня. В то же время у российских ученых, позиционирующих свои исследования в области управления развитием туризма в национальном масштабе, она не слишком популярна. В статье приводится обзор и структурирование публикаций по данной тематике за период с 2015 года, где выделены основные предметные области исследований. Также приводится анализ структурных изменений в составе субъектов государственного регулирования туризма на федеральном уровне и трансформации его целевых установок в условиях пандемии. В связи с тем, что туризм стал одной из наиболее пострадавших от кризиса, вызванного пандемией, отраслей, многие задачи и цели, заложенные в Стратегию развития туризма до 2035 года и проект плана реализации ее реализации, отошли на второй план или были отложены на более поздние периоды. Для дальнейшего совершенствования системы государственного регулирования туризма в РФ в качестве интегратора всех мероприятий государственных, региональных программ, национальных проектов, федеральных проектов, которые оказывают влияние на развитие туризма подготовлен национальный проект «Туризм и индустрия гостеприимства». В качестве антикризисных инструментов разработан и успешно реализуется пул мер поддержки субъектов индустрии, а также поддержки отечественного туриста и стимулирования спроса на внутренний туристский продукт.
Загружаем данные из библиотечной системы...
Ключевые слова
+
В современных условиях необходимости реабилитации населения после пандемии COVID-19, а также восстановления отрасли, вопросы расширения и разнообразия деятельности санаторно-курортной сферы имеет важнейшее значение. Статья посвящена актуальной проблеме диверсификации деятельности санаторно-курортных учреждений с позиций территориального подхода. В статье обосновывается необходимость кластерного подхода в функционировании санаторно-курортного комплекса, что выражается в усилении интеграционных связей между его субъектами, тесном взаимодействии и кооперации. Рассмотрены теоретические аспекты трактовки термина «санаторно-курортный комплекс» и проблемы, связанные с этим. В статье проведен анализ возможностей диверсификации деятельности санаторно-курортного комплекса и стратегий проникновения туризма в другие отрасли. Выявлены факторы, влияющих на процесс диверсифицированного развития санаторно-курортного комплекса и его частей. На основе проведенного опроса потенциальных рекреантов разработана типология санаторно-курортных потребностей населения.
Загружаем данные из библиотечной системы...
Ключевые слова
+
Анализ вопросов государственного регулирования туризма как социально-экономической системы, частью которой является социальный туризм, охватывает подходы зарубежных и российских авторов, выявление возможностей и ограничений, а также специфические особенности авторского наблюдения. Комплексный подход к регулированию туризма и туристкой политики характеризует взаимовлияние различный сфер политики на туризм, связи и отношения, а также оценку социально-экономической эффективности, в которой важны общественные характеристики и показатели, что обеспечит синергетический эффект и устойчивость туризма. Ключевой политический вопрос в управлении туризмом - как реагировать на текущие глобальные экономические и социальные проблемы и оставаться при этом конкурентоспособными в контексте устойчивого развития. От правительства требуется поддерживать баланс в государственном администрировании и рыночных отношениях, а при необходимости корректировка своей деятельности для обеспечения развития туризма и его надежности. При этом следует сосредоточить внимание на социальной эффективности и экологической устойчивости, что переносит вектор исследований на территории и региональные образования. В результате при формировании модели регулирования туризма, в том числе социального туризма, важно учитывать и реальные мировые тенденции, и российские условия, сочетая рыночное и государственное регулирование, а также частно-государственное партнерство и общественное регулирование.
Загружаем данные из библиотечной системы...
Ключевые слова
+
В статье рассматривается интеграция краудсорсинга в туристическую индустрию. Исследуются преимущества и недостатки использования методов краудсорсинга в туризме. Представлены результаты социологического исследования использования краудсорсинга в индустрии туризма, а также возможности и основные барьеры для внедрения краудсорсинга в туристическую индустрии. В качестве выводов выделены основные направления использования краудсорсинга в туризме. Обоснована важность привлечения жителей региона за счет реализации различных краудсорсинговых проектов в туристическую сферу.
Загружаем данные из библиотечной системы...
Ключевые слова
+
В статье рассматриваются особенности российских технопарков, представлена динамика их формирования в России, анализируется структура отечественных технопарков в зависимости от их специализации и отраслевой принадлежности. Рассмотрены актуальные проблемы организации и деятельности технопарков в России. Обосновано развитие технопарков как инструмента стимулирования сферы производства и услуг, обеспечение конкурентных преимуществ в различных видах экономической деятельности. Государства с высоким уровнем жизни демонстрируют стабильный рост количества технологических парков, инкубаторов, которые являются платформой развития научного и технологического потенциала в различных сферах жизнедеятельности. В качестве направлений устойчивого роста финансово-экономических и производственных показателей технопарков в России предлагается: развитие стандартизации, нормативно-правовых основ регулирования производства наукоемкой продукции; разработка и внедрение специальных налоговых режимов и минимальных налоговых платежей, учитывающих высокие риски деятельности; максимальные длительные сроки по страховым выплатам для предпринимателей; особые налоговые льготы лицам, специализирующимся на разработке инновационных продуктов; государственное субсидирование и финансовая поддержка на федеральном и региональном уровнях.
Загружаем данные из библиотечной системы...
Ключевые слова
+
Статья посвящена анализу значимости маркетинговых рисков при создании туристского кластера. Определена важность учета общественных влияний, эффективности планирования при создании проекта туристического кластера и его составляющих. Освещается проблема недостаточного грамотного распределения ответственности государственных органов и малого бизнеса в вопросах маркетинговых рисков. В статье анализируется состояние ситуации учета и распределения рисков в Российской Федерации при взаимодействии государственного и частного секторов. Дан краткий обзор возможных предпосылок возникновения рисков при реализации проектов. Кроме того, приводится перечень негативных последствий изучаемых рисков и предлагается ряд мер по их снижению. В заключительной части работы кратко описано текущее состояние реализации кластерных инициатив территории Российской Федерации. При написании работы использовались отечественные исследования и зарубежные публикации.
Загружаем данные из библиотечной системы...
Ключевые слова
+
В условиях существенного ухудшения качества окружающей среды, роста системных вызовов экологической безопасности, трансформации общественных потребностей и роста совокупного «зеленого» спроса, усиления давления со стороны международных и национальных регуляторов экологизация или «озеленение» отельного бизнеса перестает быть тенденцией, превращаясь в необходимое условие выживания и успешной деятельности на высококонкурентном рынке. В статье анализируются процессы формирования российского сектора размещения индустрии туризма, место и роль экологической составляющей в этих процессах. Исследуется соответствие критериев, применяемых международными и национальными системами классификации объектов индустрии гостеприимства, динамично изменяющимся экологическим ценностям и потребностям туристов, дестинаций и местного населения, их влияние на экологичность производства и потребления туристского продукта. Делается вывод об отсутствии объективных условий «зеленой» трансформации отечественной индустрии туризма и сектора размещения, как ее части. Обосновывается необходимость включения целей экологизации в стратегии развития бизнеса и туристических дестинаций. Определяются проблемы, факторы и условия внедрения «зеленых» принципов в повседневную деятельность средств размещения. Целью статьи является исследование динамики развития сектора размещения отечественной индустрии туризма, уточнение характеристик «зеленого» сектора размещения, тенденций их трансформации, факторов и условий обеспечения приоритетности экологических требований в осуществляемой и планируемой деятельности сектора размещения индустрии туризма. Перспективность исследования определяется необходимостью углубления понимания сущности и особенностей процессов экологизации производства и потребления туристского продукта с целью формирования эффективного механизма управления процессами инновационной экологической модернизации отечественной индустрии туризма, повышения ее конкурентоспособности и обеспечения устойчивого развития регионов рекреационно-туристской специализации, курортов и туристских центров.
Загружаем данные из библиотечной системы...
Ключевые слова
+
Статья посвящена исследовательскому анализу основных причин и последствий при формировании проблем управления коммуникациями внутри предприятий гостиничного бизнеса. Актуальность исследования обусловлена различными трудностями для управляющих гостиничных предприятий при организации системы коммуникаций внутри организации. В рамках статьи рассмотрено практическое значение коммуникационных процессов. Описаны основные сигналы возникновения проблем коммуникации внутри гостиничных предприятий. Перечислены основные причины и факторы, которые формируют трудности формирования внутриорганизационных коммуникаций в организациях отельного бизнеса. Проанализированы наиболее популярные и актуальные проблемы управления системой коммуникаций внутри гостиничных предприятий. В заключении научной работы, автором установлено, что основными последствиями от проблем коммуникаций внутри гостиничных предприятий выступают затруднение процессов адаптации новых сотрудников в организации, ухудшение корпоративного имиджа организации и нарушение координации деятельности организации.
Загружаем данные из библиотечной системы...
Ключевые слова
+
В рамках задач наращивания экспорта российского образования особенно важной является верная декомпозиция и приоритезация задач. Одним из наиболее незаслуженно упускаемых направлений работы является выстраивание принципов, подходов и механизмов интенсификации взаимодействия с иностранными студентами. В настоящее время преобладает несколько упрощенный подход администраций университетов к взаимодействию с иностранными студентами. К сожалению, явно и неявно довольно массово и типично считается, что если имеются международные службы университетов, занимающиеся набором, приглашением, приездом в Россию иностранных студентов, их культурной, языковой, социальной и организационной адаптацией, то далее, эти службы должны продолжить решать и академические задачи. Таким образом образуется непреодолимый барьер между академическим сообществом и приехавшими, как правило, в монокультурную как в этническом, так и в академическом смысле среду университетов, иностранными студентами, которым зачастую приходится самостоятельно ориентироваться в учебных правилах и требованиях, выборе дисциплин, системе оценивания, формальных процедурах, где аспекты качества учебной среды, к сожалению, часто интерпретируются в плоскости усердия и прилежания: кто старательнее учится, тот и достигает высоких результатов. Метафорически выражаясь, преобладает ментальность, что неожиданно брошенный в реку лучше всего научится плавать за счет шока, стресса, мобилизации в условиях необходимости выжить. Автоматически вливаясь в группы с российскими студентами, иностранные студенты не получают специальной квалифицированной помощи на департаментах и факультетах, где в вопросах академической фасилитации и инструктажа адаптационные компетенции работников международных служб уже не могут быть применимы. Здесь необходимо говорить о полной или частичной занятости отдельных групп педагогических и научно-педагогических работников в качестве специализированных тьюторов, чья работа должна подкрепляться слаженным взаимодействием со многими административными службами в том числе и с управлениями международных связей, а также заинтересованными работодателями в рамках формирования института тьюторства. Для отдельных когорт преподавателей в ракурсе их специализации, предметных областей и методического арсенала высокое качество межкультурного взаимодействия и профессиональная фасилитация и коучинг иностранных студентов может стать принципиальной возможностью получения новых компетенций и профессионального роста. Настоящая статья призвана впервые представить системный взгляд на то, по каким направлениям может продуктивно формироваться сервисная модель тьюторской поддержки в контексте задач по дальнейшей интернационализации образовательной системы. Представлено описание десяти приоритетных трансформаций образовательной среды для эффективной поддержки иностранных студентов, а также общая схема сервисной модели тьюторской поддержки для иностранных студентов.
Загружаем данные из библиотечной системы...
Ключевые слова
+
Изменения внешней среды могут оказать серьезное трансформирующее влияние на сферу услуг. Кризис, вызванный пандемией COVID-19, затронул все сектора экономики, способствовал актуализации новых форм и технологий работы, включая удаленный доступ и занятость населения в домашних условиях. Система образования одна из первых столкнулась с глобальными изменениями и необходимостью развития дистанционных технологий обучения в целях безопасности. В связи с этим целесообразно рассмотреть, какие последствия и результаты для образовательного процесса могут быть в кризисных условиях. Изучение факторов и условий влияния на формы обучения является важным с точки зрения последующей адаптации системы образования к кризисным явлениям, развития наиболее эффективных технологий дистанционного взаимодействия участников образовательного процесса, их влияние на качество получаемых знаний.
Загружаем данные из библиотечной системы...
Ключевые слова
+
Отрасль жилищно-коммунального хозяйства в настоящее время является одной из самых консервативных. Наличие множества проблем в сфере, среди которых стоит отдельно выделить проблемы, связанные с организацией расчетов за коммунальные услуги и осуществление коммуникаций между управляющими и ресурсоснабжающими организациями и собственниками жилья, сигнализирует о необходимости изменений. Несмотря на наличие попыток преобразования сферы на государственном уровне, в настоящее время решений, которые действительно могут нивелировать указанные выше проблемы, разработано и предложено не было. В то же время в рамках стратегического планирования развития отрасли ЖКХ одной из основных задач является её цифровизация. Однако темпы внедрения цифровой экономики и эффективность применяемых технологий являются слишком низкими для успешного развития отрасли. Если и наблюдаются какие-либо продвижения в сторону модернизации сферы, то все они в большинстве случаев заканчиваются на принятии закона, призванного решить ту или иную проблему. На практике же вопросы об исполнении принятых законов часто остаются открытыми. Данная статья посвящена анализу возможностей повышения качества жилищно-коммунальных услуг посредством внедрения интеллектуальной системы «Беспилотник», основанной на технологиях IoT, которая является инструментом для исполнения Федерального закона «О внесении изменений в Жилищный кодекс Российской Федерации» от 03.04.2018 №59-ФЗ, в котором была установлена возможность перехода на прямые договорные отношения с ресурсоснабжающими организациями (РСО). Описываемая интеллектуальная система позволит решить проблемы отрасли в части платежей за коммунальные услуги и повысить эффективность существующих технологий.
Загружаем данные из библиотечной системы...
Ключевые слова
Вверх