Статья посвящена изучению нематериальных активов и возможности их использования розничными торговыми организациями в качестве инструмента создания конкурентных преимуществ. Актуальность рассматриваемой темы определяется, с одной стороны, характерным для современной розничной торговли усилением конкуренции, которая вызывает потребность отдельных хозяйствующих субъектов в поиске новых инструментов конкурентной борьбы, с другой стороны, значимостью и в то же время низкой активностью применения нематериальных активов розничными торговыми организациями. Цель работы состоит в изучении дополнительных конкурентных преимуществ организаций розничной торговли, сформированных на основе более эффективного управления нематериальными активами (на примере компаний ОАО «Магнит» и X5 Retail Group). Методика анализа и оценки эффективности применения нематериальных активов (рассматриваемой в качестве источника дополнительных конкурентных преимуществ) включает: анализ нематериальных активов как части активов торговой организации; анализ эффективности нематериальных активов на основе традиционных показателей; оценку стоимости нематериальных активов и бизнеса в целом; анализ собственных торговых марок торговых организаций; анализ передачи нематериальных активов на основе франчайзинга. Проведенное исследование показало, что нематериальные активы содержат в себе значительные возможности по повышению конкурентоспособности розничных торговых организаций, в том числе в результате сокращения расходов, эмоционального привлечения покупателей, дифференциации и повышения инвестиционной привлекательности компании и др. Значение полученных результатов состоит в возможности их практического использования в деятельности розничных торговых организаций при управлении нематериальными активами с целью создания дополнительных конкурентных преимуществ.
Сервис в России и за рубежом
2014. — Выпуск 5
Содержание:
Осуществляемая в настоящее время модернизация российской экономики требует системного похода, синхронности и сбалансированности данного процесса в отраслевом и территориальном разрезах. Модернизацию регионального потребительского рынка целесообразно проводить в рамках разработанной стратегии на различных уровнях хозяйствования, опираясь на системный и ситуационный подходы. На основе такого подхода авторами была составлена матрица SWOT-анализа потребительского рынка Московской области. Особое внимание в статье уделено механизмам развития потребительского рынка региона на макро- и мезоуровнях. Проведенный авторами анализ потребительского рынка товаров и услуг Московской области позволил выделить основные проблемы его развития, связанные с внутренними и внешними противоречиями. В работе определены этапы и мероприятия по структурно-функциональной модернизации потребительского рынка, их взаимосвязь со стратегическими программными документами по другим направлениям развития региона, а также задачи, решаемые в результате их реализации.
Ключевые слова
В статье в рамках реформирования жилищно-коммунального хозяйства Московской области рассматриваются проблемы разрешения конфликтных споров в области взаимоотношений жителей и их объединений (ТСЖ, ЖСК, советы МКД) с различными организациями в сфере ЖКХ. Выявлены основные причины и предметы споров и конфликтов в данной сфере. Отмечается, что на фоне возможного роста социальной агрессии в сфере ЖКХ актуальным вопросом становится отсутствие системы взаимодействия органов местного самоуправления с жилищными объединениями граждан, возможность и необходимость создания регулярно действующих консультативных институтов власти и общества по вопросам, связанным с управлением МКД. Авторами для разрешения споров в сфере ЖКХ предлагаются кардинально новые подходы, которые основаны в отличие от судебных процедур на иных принципах взаимодействия сторон спора с участием специалистов, посредством медиации, необходимость и актуальность которой неоспорима. В статье предложено создание на территории Московской области Служб посредничества в сфере ЖКХ, описана организация их деятельности, а также даны рекомендации органам местного самоуправления и субъектам управления МКД для развития и продвижения посредничества в сфере ЖКХ на территории Московской области с целью разрешения существующих конфликтов.
Ключевые слова
Статья посвящена разработке комплекса методических рекомендаций по проведению анализа состояния и оценки уровня развития бытового обслуживания населения в субъектах Российской Федерации на основе конкретных примеров, с приведением информационных источников, которые необходимо использовать при проведении анализа, и рекомендаций по графическому представлению результатов анализа в виде аналитических таблиц. В частности, предложены рекомендации по составлению рейтинга (ранжированию и группировке территорий по уровню развития бытового обслуживания населения), проведению детального анализа системы публичного управления отраслью, компетенций и полномочий федеральных органов исполнительной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации и органов местного самоуправления в области регулирования отношений в сфере бытового обслуживания, исследованию мощности организаций бытового обслуживания населения и сопоставлению потребительских цен на бытовые услуги в муниципальных образованиях различных субъектов Российской Федерации.
Ключевые слова
Статья посвящена исследованию бытового обслуживания населения в субъектах Российской Федерации с разным уровнем социально-экономического развития и различной степенью урбанизации. Представлен детально проведённый анализ дифференциации количественной составляющей предприятий бытового обслуживания населения по видам услуг в данных регионах, численности занятых в бытовом обслуживании населения, уровня потребления услуг населением в городской и сельской местности и доступности услуг для населения. Результаты проведенного анализа позволили определить существующий уровень предложения бытовых услуг в городской и сельской местности в 8 пилотных субъектах Российской Федерации (город Москва, Московская область, Владимирская область, Тамбовская область, Тульская область, Тверская область, Мурманская область, Астраханская область). На основании результатов анализа были выявлены тенденции и проблемы развития бытового обслуживания населения в данных регионах.
Ключевые слова
В работе рассмотрены современное состояние и перспективы реализации государственной политики в сфере туризма в Российской Федерации. Показано, что эффективная реализация мероприятий по развитию туристического потенциала страны значительно стимулирует экономику страны. Выявлены основные факторы, сдерживающие рост развития туризма в Российской Федерации. Показано, что наиболее пристальное внимание государства должно быть уделено развитию государственно-частного партнерства в сфере туризма.
Ключевые слова
В работе рассмотрены современное состояние и перспективы развития сферы туризма в крупных и малых городах Российской Федерации. Показано, что эффективная реализация мероприятий по развитию их имиджевого потенциала значительно стимулирует социально-экономическое развитие территорий. Сформулированы актуальные предпосылки развития туризма и проанализированы основные факторы, сдерживающие развитие внутреннего и въездного туризма в крупных и малых городах Российской Федерации. Особо отмечена необходимость консолидации усилий государства, городов, бизнеса и общества России для разработки мер, направленных на создание условий и формирование механизмов, обеспечивающих плановое развитие нарастающими темпами индустрии туризма в городах Российской Федерации.
Ключевые слова
В статье рассмотрены одни из ключевых задач службы управления персоналом вопросы формирования и поддержания лояльности персонала в индустрии гостеприимства как среднего, так и высшего звена. Распространенность изучения лояльности персонала объясняется рядом причин. Во-первых, заинтересованность в возможности предположения и предотвращения текучести кадров, во-вторых, уверенность в том, что лояльный сотрудник выгоднее, чем безразличный или нелояльный. Человеческий ресурс является наиболее важным фактором конкурентоспособности организации, и фактор лояльности персонала становится ведущим элементом системы управления, что объективно приводит к необходимости научного исследования этого феномена. Данное обстоятельство определило выбор темы, ее актуальность и значимость.
Ключевые слова
Статья посвящена анализу финансового аспекта развития туризма в регионе. В качестве регионального примера рассматривалась Ярославская область. В статье предложен практический подход к определению финансового потока, формируемого под воздействием развития туризма в регионе. В первую очередь отмечается, что данный поток складывается из двух составляющих: финансовое обеспечение и туристский оборот. При этом финансовое обеспечение рассматривается как необходимые финансовые ресурсы для реализации программных мероприятий, а туристский оборот представляет собой доход от туризма, т.е. вклад туризма в валовый региональный продукт. Финансовое обеспечение представлено как часть ресурсного обеспечения реализации стратегических мероприятий, показаны подходы к его определению и описан конкретный подход, использованный при разработке проекта Стратегии развития туризма в Ярославской области до 2025 года. Также приведен расчет прогнозируемого туристского оборота с учетом реализации стратегических мероприятий развития туризма в Ярославской области на основе предложенных сценариев. В частности, приведены подходы к определению прогнозируемого объема туристских прибытий, показан расчет будущих туристских расходов и дано описание двух вариантов расчета туристского оборота. Кроме того, практические расчеты положены в основу предложенной методики определения прогноза туристского оборота в регионе в стратегической перспективе. Таким образом, в статье представлена попытка конкретизации проводимых расчетов, предшествующих определению эффективности решений, связанных с реализацией программно-целевого подхода при разработке стратегий развития туризма в регионах. Помимо этого, при написании статьи учтена актуальность рассматриваемых вопросов и современные тенденции развития мирового туризма.
Ключевые слова
По оценкам экспертов ЮНЕСКО, доля научного туризма к 2020 году составит 25% от общих показателей мирового туризма или около двух триллионов долларов США в год, что фактически завершит процесс превращения туризма в ведущий комплекс мирового научного и культурного развития. В первую очередь это касается научного, экологического, экспедиционного, спортивного и культурного туризма, поскольку наука и культура затрагивают основные мотивы передвижения людей. Эти две составляющие (научная и культурная) присутствуют и в других видах туризма: оздоровительном, спортивном, деловом, конгрессном. Рассматриваемый вид туризма оказывает большое влияние на географию перемещения туристов. Научный туризм в РФ только развивается. Развитие этого вида туризма позволит значительно увеличить спрос на внутренний туризм в РФ. В данной статье автором предпринята попытка рассмотреть перспективы развития научного туризма в Подмосковье. Московская область обладает потенциалом развития этого туризма: это и уникальные научные центры (Пущино, Дубна, Черноголовка), и индустриальные объекты (Загорская ГАЭС), и музеи ракетно-космической техники (Дубна, Реутов, Королев).
Ключевые слова
Развитие гостиничной отрасли в целом - активная перепланировка старых гостиниц и строительство новых, расширение сектора высококлассных отелей, увеличение номерного фонда, увеличение рабочих мест в гостиничном хозяйстве - приводит к тому, что спрос на специальности, связанные с гостиничным бизнесом и туризмом, резко возрастает. Нехватка высококвалифицированного персонала - проблема, с которой часто сталкиваются многие работодатели. Качество работы будущего специалиста напрямую зависит от уровня его образования, теоретических знаний и практических умений, приобретенных в профильном учебном заведении. На современном этапе становления и реформирования высшего профессионального образования наиболее актуальным аспектом становится процесс максимальной адаптации полученных студентами навыков и компетенций к сегодняшним требованиям рынка труда. В данной статье представлены различные подходы к формулировке определения «конкурентоспособность выпускника», рассмотрены основные критерии конкурентоспособности выпускника, обозначена необходимость более тесного и результативного взаимодействия между профильными вузами и представителями гостиничного сообщества в процессе подготовки кадров, а также выделены наиболее оптимальные теоретические и практические аспекты взаимодействия, результатом реализации которых должен стать конкурентоспособный специалист в области индустрии гостеприимства.
Ключевые слова
В статье отмечается, что нечеткая логика является стандартным методом моделирования и проектирования различных систем и объектов. Указаны области, где используются нечеткие множества. Отмечено на примере зарубежного опыта, что затраты на разработку систем на нечетких множествах значительно ниже, чем при использовании традиционного математического аппарата. В статье рассматривается вопрос формализации процесса контроля успеваемости студентов с помощью нечеткой логики. Отмечено, что таким образом можно определить оценку успеваемости студентов на основе объективных данных, которыми могут являться показатели посещаемости занятий и активности их на семинарских и других видах аудиторных работ. Задача рассматривается как поиск решения в рамках экспертной системы. Предложен ряд эвристических правил для рассматриваемой проблемной области. Представлена информация о значениях оценки знаний студентов к началу зачетно-экзаменационной сессии в форме 3-х правил нечетких выводов. Использовались специализированные программные средства МАТLAB и Fиzzy Logic Toolbox с системой нечеткого вывода типа Мамдани. Процесс осуществлялся в интерактивном режиме. Программа служит для общего анализа адекватности принятой модели, позволяя оценить влияние входных нечетких переменных. Проведено графическое отображение зависимости выходной переменной (оценка в баллах) от входных (посещаемость занятий и активность на занятиях). Отмечено, что разработанная система оценок успеваемости студентов может совершенствоваться в направлении более тонкой настройки модели нечеткого вывода.
Ключевые слова
В статье рассматриваются проблемы российской высшей школы в области подготовки специалистов для гостиничной индустрии, ведущие к потере конкурентоспособности на рынке образовательных услуг в Европе и мире. Выявляются основные элементы в подготовке специалистов, которые требуют доработки в ведении конкурентной борьбы. После проведения исследования в этом направлении предлагаются пути решения выявленных проблем через принципы создания в России конкурентоспособного высшей школы (вуза) в области гостиничного менеджмента как фактора развития ресурсного потенциала гостиниц. В частности, к выявленным проблемам можно отнести недостаточное внимание к практической составляющей обучения в России, особенно учитывая готовность работодателей предоставлять места для прохождения практики. Также это отсутствие языковой подготовки в специализированных вузах, что сводит на нет всю систему обучения, ориентированную на общение с иностранными гостями. И, наконец, это престижность обучения в подобных высших учебных заведениях. Студенты поставлены в условия, когда их отчисление из вуза практически невозможно, что делает выпуск студентов слабее год от года. Для решения данных проблем предлагается создание нового конкурентоспособного вуза, где будет обеспечена хорошая подготовка в области иностранных языков, поставлен акцент на практическую составляющую обучения (с прохождением всех видов практик на одном предприятии) и налажена связь с лучшими работодателями региона с последующим трудоустройством в этих гостиницах. Достичь этого можно через открытие специализированного вуза с преподаванием на английском языке на базе гостиниц-работодателей (либо с предоставлением ими мест для практики) и гарантированным трудоустройством в определенные гостиницы через систему распределения (или «под заказ» отрасли). Первоначально это можно сделать на базе существующего специализированного вуза в качестве переходного этапа.
Ключевые слова
В настоящей статье исследован генезис образования в Российской Федерации с момента принятия Конституции РФ, дана оценка его современному состоянию, представлено авторское видение по совершенствованию системы образования. Проведенный контент-анализ документов стратегического характера - Посланий Президента России Федеральному Собранию РФ позволил установить, что фактически в государстве отсутствовала единая непрерывно действующая концепция развития образования, а его модель не завершена. Авторами сделан вывод о необходимости построения с учетом самобытности России надлежащей системы образования, ориентированной на раскрытие кадрового потенциала и государственную поддержку непрерывного самообразования.
Ключевые слова
Законодательство многих стран стимулирует создание целевого капитала, который является источником дохода, идущего на финансирование деятельности некоммерческого сектора, поскольку некоммерческая организация, сформировавшая целевой капитал, получает стабильный и долговременный источник финансирования своей деятельности.