Туризм и гостеприимство

В статье приведены результаты исследования деятельности туристической фирмы на предмет реализации клиентоориентированного подхода с использованием методики оценки удовлетворенности потребителей SERVQUAL, а также дана оценка влияния средств клиентоориентированного подхода на конкурентоспособность фирмы путем построения GAP-модели.

Проанализированы целевые группы потребителей гостиничных услуг, а именно: турист, транзитник, бизнесмен. Проведено исследование доступности гостиничных заведений для туристов, транзитников, бизнесменов. Рассчитано ориентировочное значение радиусов доступности зон концентрации памятников для туристических целей с использованием различных видов транспорта. Доступность гостиничных заведений транзитниками учитывает коэффициент автодороги с различными вариантами покрытия, порядок транспортного сообщения между объектами. Доступность гостиничных заведений бизнесменами учитывает среднее расстояние от гостиничного заведения к месту расположения бизнес-центра.

Данная статья посвящена исследованию конкурентоспособности стран в сфере торговли туристическими услугами. Проведен анализ конкурентоспособности стран на основе факторного анализа теории международной конкуренции М. Портера и системы рейтингования. Рассмотрены факторы, определяющие конкурентоспособность гостиничной индустрии.

Данная статья посвящена проблеме создания и внедрения в практическую экскурсионную деятельность инноваций различного характера, направленных на повышение конкурентоспособности турпродукта и удовлетворение запросов и ожиданий различных категорий туристов и экскурсантов. В ней рассматриваются основные классификационные признаки инноваций в туристической деятельности, приводятся и анализируются примеры инновационных подходов к содержанию и форме экскурсий, даются рекомендации по совершенствованию музейных, городских, загородных и комплексных экскурсий путем современных инновационных решений.

В настоящей статье рассматриваются ключевые проблемы туристического бизнеса, охраны и использования историко-культурного наследия в Республике Беларусь. Проведен сравнительный анализ тенденций развития туризма в Беларуси в советский период и настоящее время. Определены проблемы сохранения и предложены пути повышения эффективности использования историко-культурного наследия с приведением конкретных примеров.

В настоящей статье проведен исторический анализ географического направления научных исследований туризма. Изучен процесс формирования теоретико-методологической базы туристических дисциплин на основе географических знаний и научной деятельности белорусских эконом-географов. Оценен вклад географического направления науки в научное обеспечение туризма.

В статье раскрываются ключевые понятия рекреационной географии (рекреационно-туристское пространство, рекреационный район) необходимые в практике прогнозирования регионального развития и территориальной организации туристского обслуживания. Особое внимание посвящено взаимообусловленности типов территориальной структуры и ранга развития туристских функций на разных стадиях формирования рекреационного пространства. Представлена системная концепция рекреационного района, особенности его внутренней и внешней структуры. Раскрыты структурные особенности объемов прямого и косвенного туристского потребления в секторах сферы туристских услуг Беларуси. С использованием методов регионального анализа показаны территориальные особенности развития основных параметров туристского сектора и предложена схема рекреационного районирования.