Статья посвящена исследованию процессов становления и развития туризма как многогранного социально-экономического явления во Франции. В работе детально анализируются исторические истоки формирования мирового туристского пространства и специфические черты, определившие лидирующие позиции французского туристического рынка. На основе актуальных статистических данных раскрывается динамика количества прибывших туристов, особенности потребительского поведения туристов и значимость туриндустрии для французской экономики, которая переживает сегодня непростые времена. Методологическую основу исследования составили исторический и системный подходы. Полученные выводы определяют ключевые факторы эффективного развития сферы туризма и предлагают практические ориентиры для разработки отраслевых стратегий в других странах, стремящихся повысить свою конкурентоспособность на глобальном туристическом рынке.
Вестник Ассоциации ВУЗов туризма и сервиса
2025. — Выпуск 2
Содержание:
В настоящее время особое внимание уделяется проектам, которые сочетают туристскую привлекательность с креативной составляющей. На уровне государственной политики приоритетными направлениями является поддержка креативных индустрий, формирование кластеров, создание культурных и творческих пространств. Эти положения были зафиксированы в «Концепции развития творческих (креативных) индустрий и механизмов осуществления их государственной поддержки в крупных и крупнейших городских агломерациях до 2030 года» и озвучены Президентом Российской Федерации В.В. Путиным в ходе ПМЭФ в 2024 году. В этом контексте особенно актуальны проекты, ориентированные на вовлечение местных сообществ и раскрытие потенциала конкретных территорий. Актуальность темы статьи состоит в необходимости развития туристской инфраструктуры в периферийных районах Москвы, в частности в Молжаниновском районе, который, несмотря на наличие обширных природных ресурсов, испытывает дефицит объектов для досуга и культурной активности. В условиях стремительного роста внутреннего туризма в России повышается интерес к новым форматам отдыха, предполагающим активное участие туристов. Современный турист стремится получить уникальный опыт, стать участниками процесса, отойдя от роли пассивного наблюдателя. Создание креативного туристского пространства на базе кинодекораций позволяет не только предотвратить деградацию неиспользуемого природного комплекса, но интегрировать его в туристский рынок Москвы и Московской области. Рассмотренная концепция отвечает целям устойчивого развития, поддерживает и активизирует локальное сообщество, а также формирует положительный имидж района как точки туристского притяжения.
Ключевые слова
В рамках данной статьи представлен комплексный анализ Ирландии как привлекательного туристического направления. Работа структурирована следующим образом: рассмотрение историко-культурных особенностей, оценка современного состояния туристической индустрии, выявление ключевых факторов, влияющих на выбор туристов, и определение перспективных направлений развития. Исследование призвано определить, в чем заключаются конкурентные преимущества Ирландии на международном туристическом рынке, оценить ее инфраструктуру и сервис, а также выявить потенциальные проблемы, которые могут повлиять на ее развитие. Цель статьи - изучить, как развивается въездной туризм в Ирландию, где именно останавливаются иностранные туристы, и сравнить эти тенденции с показателями Великобритании, выступающей в роли основного конкурента. Анализ динамики въездного туристского потока в Ирландию выявил два периода снижения. Первый период обусловлен последствиями финансового кризиса 2008-2011 годов. Впоследствии, Ирландия продемонстрировала значительные успехи в экономическом развитии, став привлекательной юрисдикцией для транснациональных корпораций. Второй период снижения связан с началом пандемии COVID-19 в 2020 году. В некоторые временные отрезки отмечалось преобладание туристов из Великобритании, что, в свою очередь, привело к обеднению состава иностранных посетителей. Значительные перемены в географической структуре въездного туризма явились следствием пандемии Covid-19 в Ирландии. В этот период значительно снизился поток туристов из США, в то время как число приезжих из стран Европы и России вырос. В статье дается обзор самых популярных маршрутов и сервисного сектора. В заключении автор приводит практические рекомендации для повышения въездного туризма в Ирландию. Цель статьи представить информацию об Ирландии работникам туристической индустрии и будущим туристам.
Ключевые слова
Туризм - динамичная сфера экономики, которая постоянно претерпевает изменения, соответственно, ей свойственно изменение как рынков покупателей, так и рынков сбыта услуг. Одним из главных мировых рынков сбыта туристских услуг стоит считать ряд страны Европы, таких как: Франция, Германия, Италия, Испания, Соединенное Королевство Великобритании и Северной Ирландии. Однако в последние несколько лет Азиатское направление всё заметнее выходит на первый план в мировом туризме, привлекая к себе внимание тех, кто ещё недавно ориентировался преимущественно на европейские маршруты. Это связано с совокупностью условий, среди которых необходимо обозначить: подорожание туристских услуг в Европе, усложнение визовых процедур и постепенная утрата эффекта новизны - данные факторы способствуют формированию мнения о том, что Европейские страны уже не могут предложить ничего нового для туристов из других континентов. Следовательно, многие путешественники всё активнее переключаются на иные туристские рынки при выборе путешествия. На этом фоне формируется ощутимый сдвиг потребительских потоков, который превращает Азию в крупный центр притяжения туристического капитала, ввиду того, что Азиатское направление, за исключением таких стран как Китай, Япония и Сингапур, является довольно дешевым как для самих туристов, так и для потенциальных инвесторов в сфере туризма. Следовательно, цель статьи - рассмотрение причин, почему происходит отток туристского капитала из стран Европы в Азиатский регион.
Ключевые слова
Статья исследует сложную систему взаимоотношений между креативными индустриями и туристcким сектором в современных городах. Анализируется двойственная природа этого взаимодействия: с одной стороны, творческие отрасли создают культурный капитал, делающий территории привлекательными для посетителей, с другой - массовый туризм может разрушать хрупкую экосистему креативности через процессы джентрификации и коммерциализации аутентичности. На основе международных кейсов (Берлин, Бильбао) и российских примеров (Москва, Нижний Новгород) выявляются различные модели сосуществования креативной экономики и туризма: от продуктивного симбиоза до острого конфликта интересов. Особое внимание уделяется феномену overtourism, вытеснению креативных сообществ из облагороженных ими районов и проблеме справедливого распределения экономических выгод. Рассматриваются стратегии достижения устойчивого баланса - территориальная и временная диверсификация туристских потоков, регулирование краткосрочной аренды, поддержка локальных креативных инициатив, вовлечение сообществ в принятие решений. Анализируется влияние цифровых технологий на формирование новых моделей взаимодействия, включая виртуальный туризм и феномен цифрового кочевничества. Предлагаются возможные сценарии будущего развития отношений между творческими индустриями и туристским сектором в контексте глобальной конкуренции городов за культурный капитал и человеческие таланты.
Ключевые слова
В данной статья рассматривается значение экологического туризма как одной из ведущих инструментов экологической защиты и устойчивого развития горных районов Таджикистана. Предметом исследования является анализ спектра климатических рисков, оказывающих давление на природные и социальные системы страны: стремительное уменьшение площади ледников, учащение паводков и оползней, деградация пастбищных земель, снижение уровня биологического разнообразия и рост уязвимости населения, проживающего в высокогорье. Учитывая, что в горных условиях экологические и социально-экономические проблемы зачастую усиливаются природными катастрофами, формирование комплексных механизмов адаптации, рационального использования ресурсов и предотвращения экологических угроз становится критически важным. Термин «экологический туризм» трактуется как экологически ориентированная и устойчивая форма туристской деятельности. Его рассматривают как эффективный инструмент уменьшения антропогенного воздействия, сохранения уникальных природных ландшафтов и повышения экологической культуры общества. Он обеспечивает создание альтернативных источников дохода для сельских жителей, способствует модернизации инфраструктуры с соблюдением природоохранных требований и поддерживает традиционные практики природопользования, направленные на сохранение экосистем. Подчеркивается внимание к тому, что расширение экологического туристического сектора открывает новые перспективы для внедрения современных подходов к управлению природными территориями. К таким подходам относятся развитие сети особо охраняемых природных территорий, совершенствование систем экологического мониторинга, повышение степени участия местного населения в природоохранной деятельности, а также укрепление экологического образования и просвещения. Экотуризм представлен как важный элемент формирования климатической устойчивости горных регионов и как инструмент долгосрочного планирования, объединяющий экологические, социальные и экономические приоритеты. Обозначенные в статье выводы свидетельствуют о том, что активное продвижение экотуризма в Таджикистане способно стать фундаментом для сохранения природного наследия, эффективной адаптации к последствиям изменения климата и увеличения социально-экономического потенциала высокогорных территорий страны.
Ключевые слова
В статье анализируется состояние и перспективы развития рынка гостиничных услуг Липецкой области в контексте общероссийских трендов внутреннего туризма и новой нормативно-правовой базы 2024-2025 годов. Рассматриваются ключевые драйверы роста - федеральная классификация средств размещения, единый реестр, экостандарты и нацпроект «Туризм и гостеприимство», а также структурные дисбалансы регионального рынка: дефицит кемпингов, неоднородность онлайн-присутствия, смешение типологий и расхождения между реестром и фактическими услугами. Охарактеризованы основные сегменты спроса (автотуризм, семейные и короткие поездки), ценовая палитра размещения и инфраструктурные ограничения. Особое внимание уделено правовым требованиям - от обработки персональных данных до санитарно-экологических и градостроительных норм. На основе анализа выявлены ключевые риски (расхождения в типологии, «серые» ночёвки, ИТ-несоответствие, кадровый дефицит) и предложены механизмы повышения качества услуг: стандартизация по ГОСТ, синхронизация данных в реестрах и цифровых витринах, маркировка специальных практик (Пет-френдли, Эко), разработка пакетных предложений и развитие придорожной инфраструктуры. Сделан вывод о значительном потенциале региона благодаря выгодному расположению, природным и культурным активам, а также о роли федерального регулирования как ключевого фактора роста доверия и загрузки средств размещения.
Ключевые слова
В статье представлены результаты комплексного исследования системного кадрового кризиса в гостиничной индустрии города - курорта Сочи, угрожающего его долгосрочной конкурентоспособности, несмотря на рекордные показатели туристического потока. На основе анализа статистических данных за 2023-2024 годы выявлен и структурирован глубинный структурный дисбаланс. Автором разработана трехуровневая диагностическая модель, дифференцирующая проблемы на операционном уровне («кадровый голод»), управленческом («разрыв компетенций») и стратегическом («кадровый вакуум»). Для преодоления выявленных вызовов предложена комплексная стратегия, ядром которой является интеграция передовых цифровых HR-решений (AI-платформы интеллектуального рекрутинга, VR-симуляторы адаптационного цикла, системы предиктивной аналитики текучести) в контур стратегического территориального развития. Особое внимание уделено детальному экономическому обоснованию внедрения предлагаемых технологий с расчетом прямых и косвенных эффектов, а также анализу ключевых ценностных ориентиров поколений миллениалов (Y) и Альфа, без учёта которых любая кадровая стратегия теряет практическую значимость. Такая комплексная оценка - экономической целесообразности и социокультурного соответствия - позволяет говорить не просто о решении операционных задач (закрытие вакансий), а о создании устойчивой и конкурентоспособной кадровой модели, привлекательной для новых поколений сотрудников. В качестве ключевого институционального механизма обоснована и детализирована модель «Отраслевого образовательного консорциума Сочи», основанная на партнерстве бизнес-кластера, образовательных учреждений и муниципальных структур. Итогом исследования является доказательство целесообразности внедрения комплексной стратегии, сочетающей цифровизацию HR-процессов с созданием гибкой образовательной экосистемы для устойчивого кадрового обеспечения курортного региона.
Ключевые слова
Гостиничный бизнес представляет собой предпринимательскую деятельность, направленную на предоставление услуг размещения, питания и сопутствующего сервиса. Москва - это один из важнейших деловых центров Евразии и интерес к городу растет как у бизнес-туристов, так и у обычных путешественников с ценовой точки зрения и внедрения инновационных технологий [2]. Ключевыми драйверами стремительного развития индустрии гостеприимства в городе Москве являются сезонный приток туристов, бизнес-активность и интеграция с онлайн-платформами с фокусом на мобильные приложения и данные для оптимизации загрузки. Представленные тенденции особенно актуальны для небольших отелей, стремящихся повысить доходность без расширения инфраструктуры. В условиях стремительной цифровизации и растущих ожиданий гостей внедрение инновационных технологий в гостиничный бизнес становится неотъемлемой частью конкурентоспособности. Современные путешественники всё чаще ожидают от отелей не только комфорта, но и технологически продвинутых услуг, обеспечивающих персонализированный и бесконтактный сервис. В ближайшие 5-10 лет на гостиничном рыноке города Москвы прогнозируется рост спроса на гибкие и персонализированные услуги, обусловленный изменениями в поведении путешественников. «На современном этапе развития гостиничного рынка привлечение и удержание потока гостей - одна из важнейших составляющих развития гостиничного предприятия в силу высокой конкуренции в отрасли» [5].
Ключевые слова
В статье представлены результаты исследования, демонстрирующие ключевые направления развития гостиницы при внедрении комплекса стандартов, включая повышение конкурентоспособности, усиление управляемости процессов и снижение вариативности обслуживания. Показано, что стандартизация выступает не только механизмом регламентации, но и стратегическим ресурсом, обеспечивающим долгосрочные конкурентные преимущества, повышение предсказуемости сервисных процессов и устойчивое функционирование предприятия в условиях изменчивой рыночной среды. Дополнительно выявлено, что применение комплексных стандартов способствует формированию интегрированной модели управления качеством, которая обеспечивает согласованность действий персонала, укрепление корпоративных норм и снижение влияния субъективных факторов на итоговый результат обслуживания. Акцентирована научная и практическая значимость результатов исследования, а также вклад автора в структурирование функций сервисных стандартов, уточнение их системной роли в стратегическом управлении качеством и расширение теоретических представлений о механизмах развития гостиничных предприятий на основе стандартизированных моделей сервиса.
Ключевые слова
Санаторно-курортный сектор Российской Федерации в условиях трансформации внутреннего туризма и роста потребительских ожиданий сталкивается с необходимостью системного переосмысления подходов к построению сервиса. Несмотря на возрастающий спрос на услуги оздоровительного туризма, качество сервиса во многих организациях отрасли остаётся на недопустимом уровне. В статье анализируются ключевые проблемы сервисного обеспечения в санаторно-курортных организациях: устаревшая инфраструктура, слабая дифференциация предложений, недостаточная клиентоориентированность, фрагментация цифровых каналов и низкая технологичность внутренних процессов. Автор выявляет стратегические возможности повышения сервисного качества через персонализацию, внедрение цифровых решений, развитие экологической и wellness-направленности, усиление роли PR-коммуникаций и формирование уникальных торговых предложений на основе глубокого анализа целевой аудитории. Особое внимание уделяется трансформации сервиса под влиянием трендов осознанного потребления, «омоложения» аудитории и роста значимости пользовательского контента. Исследование базируется на анализе научной литературы, отраслевых отчётов, экспертных оценок и наблюдений за маркетинговой практикой ведущих отечественных здравниц. Результаты работы могут быть использованы руководителями санаторно-курортных организаций для разработки стратегий сервисного развития, а также исследователями в области оздоровительного туризма.
Ключевые слова
Статья посвящена исследованию ключевой тенденции в развитии современной гостиничной индустрии - переходу от автоматизации отдельных операций к формированию целостных цифровых экосистем. Авторский вклад заключается в системном анализе данной трансформации, раскрывающем сущность, архитектуру и стратегические выгоды экосистемного подхода для гостиничного бизнеса. В работе доказывается, что цифровая экосистема отеля, основанная на глубокой интеграции платформ и сервисов, представляет собой принципиально новую бизнес-модель. Она преодолевает проблему цифровой фрагментации и «информационной разрозненности» (data silos), характерную для использования разрозненных программных решений. Экосистема обеспечивает сквозную автоматизацию процессов, синхронизированное взаимодействие со всеми заинтересованными сторонами (гостями, поставщиками, подрядчиками) и создает единое информационное пространство для управления. В качестве научной новизны автором предложена трехуровневая архитектура цифровой экосистемы, сегментирующая взаимодействие с гостем на довизитный, иммобильный и поствизитный этапы, объединенные сквозным аналитическим модулем. Этот подход позволяет перейти от фрагментарной оптимизации к управлению полным жизненным циклом клиентского опыта. Исследование также содержит классификацию цифровых платформ по функциональному назначению и выделяет ключевые этапы эволюции цифровых бизнес-моделей в индустрии. Практическая ценность работы заключается в обосновании конкретных конкурентных преимуществ, которые получает отель от внедрения экосистемы: операционная эффективность за счет автоматизации, рост качества сервиса через персонализацию и увеличение продаж дополнительных услуг. Статья адресована исследователям цифровой трансформации в сфере услуг, а также менеджерам и собственникам гостиничных предприятий, определяющим технологическую стратегию развития.
Ключевые слова
В статье рассматриваются инструменты повышения уровня лояльности клиентов в сфере гостеприимства. Основными инструментами выступают этапы работы, предоставленные турагентом ООО «КЛЕОПАТРА». Раскрываются этапы и детали сопровождения клиентов, предоставляется собственная информационная база отелей, основанная на отзывах клиентов. Агентство делится архивом отельной базы с отзывами клиентов, который позволяет повышать качество продаж и консультаций, сокращает время подбора тура в дальнейшем и фокусирует на точности. Позволяет турагенту обладать уникальными знаниями, потому что в заметках содержится информация, которой нет в официальном описании того или иного отеля. Делает акцент на персонализированных рекомендациях с учетом предпочтений клиентов, а также, снижает риски возникновения проблем. Рассматривается практический инструмент повышения лояльности - это закрытая группа турагента в соцсетях под названием «клуб путешественников». В данной группе клиенты узнают об эксклюзивных предложениях с ориентацией на индивидуальный подход. Характеризуется понятие карты клиентов и делается акцент на уровень эмоционального интеллекта у работников сферы гостеприимства.
Ключевые слова
В статье освещается тема качества обслуживания в гостиницах Республики Татарстан. Авторы провели исследование текущего положения сферы гостеприимства, отметив динамичный рост, вызванный увеличением числа туристов и развитием туристической инфраструктуры. Несмотря на положительные аспекты, такие как внедрение стандартов ISO 9001 и цифровых решений, были выявлены серьезные проблемы, включая дефицит квалифицированных специалистов, несоответствие установленным стандартам и неспособность удовлетворить возросшие ожидания клиентов в части цифровых сервисов и многоязычной поддержки. В статье рассматриваются успешные практики отдельных отелей, направленные на персонализацию обслуживания и применение инновационных решений. Исходя из проведенного анализа, авторы предлагают рекомендации по улучшению стратегий управления качеством, включая активное внедрение автоматизированных систем, развитие программ обучения для сотрудников и создание эффективных механизмов обратной связи с клиентами. Целью этих программ-рекомендаций является повышение конкурентоспособности гостиниц Татарстана и укрепление репутации региона как привлекательного направления для туристов.
Ключевые слова
This paper examines the crucial function of digital marketing tactics in enhancing and conveying the value proposition of eco-friendly hotels in Uzbekistan's developing tourist sector. The physical execution of sustainable practices, such as resource efficiency and historical protection, is essential; yet, their commercial influence depends on good digital communication that meets the conscious consumer's need for transparency and authenticity. The report contends that green hotels in Uzbekistan should shift from basic digital communication to targeted, narrative-focused marketing that utilizes digital platforms (SEO, social media, video content) to convert intricate sustainability accomplishments into engaging, credible guest narratives. Essential results delineate certain digital strategies-ranging from geo-targeted marketing that emphasize local Uzbek craftsmen to interactive material that illustrates energy consumption reduction-that bolster brand trust, augment bookings, and further the overarching national objective of sustainable tourism advancement.
Ключевые слова
В статье рассматриваются современные тренды образования в сфере гостеприимства. Важная роль выделяется обучению в игре. Делается акцент на правильное применение игры в обучении, где учебный процесс становится эффективнее. Затрагивается эволюционное значения игры. Объясняются границы между игрой и реальной жизнью. Делается акцент на алгоритме создания обучения в игре. Программы, усвоенные в игре, используются легче всего потом на практике в жизненных ситуациях. Даются советы и рекомендации как составить сценарий игрового обучения и где взять идеи.
Ключевые слова
Значимость практической подготовки специалистов по туристским услугам переоценить сложно. Введение в учебный план профессиональных модулей с обязательными учебными и производственными практиками, к сожалению, не решает всех проблем, связанных с формированием профессиональных компетенций у обучающихся. Главным лимитирующим фактором выступает отсутствие необходимой базы практики или ее ограниченное использование из-за профессиональной занятости сотрудников, отсутствия условий для приема студентов колледжа с обучающей целью. Работа по практической подготовке организуется не только в рамках программных практик, но и в течение семестровых практических занятий, а также подготовки курсовых и выпускных квалификационных работ. В статье представлен опыт подготовки специалистов по туристским услугам в Индустриально-педагогическом колледже НГПУ. Наиболее эффективным средством реализации практической направленности обучения является проектная деятельность обучающих по созданию буклетов, каталогов, различных туристских маршрутов. Важным моментом в работе с проектами является их практическая значимость для развития не только профессиональных качеств студентов, но и реализации в дальнейшей деятельности в области туризма. Представление проектов на конкурсах, студенческих конференциях усиливает обучающий эффект для их авторов. Пример организации учебной практики по сопровождению туристов и организации досуга в реальных походных условиях на сплаве по реке Белая (Южный Урал) показывает высокую эффективность в формировании профессиональных компетенций у участвовавших в походе студентов колледжа.
Ключевые слова
В данном отчете рассматриваются предприятия сферы гостеприимства, расположенные на побережье Коста-дель-Соль, Андалусия, Испания. Приводится обзор возможностей и препятствий для получения доступа к гостиничным услугам. Фактическая информация по этому вопросу была получена в рамках аналитического обзора данных агрегатора бронирования жилья (отелей, апартаментов, вилл) https://www.booking.com, сайтов турагентств, компаний по продаже недвижимости на испанском и английском языках. Автор обзора подчеркивает имеющиеся особенности предприятий сферы гостеприимства, располагающихся на побережье Коста-дель-Соль, Андалусия, Испания. Предполагает, что это связано с ориентацией на сегмент гостей, получающих гостиничные услуги. Представленные в обзоре сведения позволят расширить информационную базу материалов для подготовки специалистов в сфере гостеприимства. Кроме того, это даст возможность провести сравнение гостиничных услуг, предоставляемых курортами России, для выработки политики повышения их качества. Также информация будет полезна специалистам туристического бизнеса при планировании туров на побережье Коста-дель-Соль, Андалусия, Испания.