+
СОВРЕМЕННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В РОССИЙСКОМ ТУРИЗМЕ В УСЛОВИЯХ НЕСТАБИЛЬНОСТИ МИРОВОЙ ЭКОНОМИКИ
стр.4-16
Базаров Р.Т., Сюркова С.М., Дорошина О.П., Клементьев М.М.
В данной статье рассмотрены имеющиеся и внедряемые современные технологии, которые используются в туризме в быстроменяющихся условиях и нестабильной ситуации в мировой политике. Представлена значительная роль технологий в сфере туризма, которые информируют и дают рекомендации населению по всем решениям о планируемых поездках. Проанализированы бесконтактные технологии, которые значительно упрощают процесс принятия решения туристами. Именно такие компании, вводят инновационные продукты в сфере туризма, и завоёвывают значительную долю рынка в туристической деятельности. В статье также рассматриваются и характеризуются виртуальные поездки и экскурсии по курортным апартаментам, салонам самолетов, музеям и достопримечательностям. На сегодняшний день значительно увеличиваются путешествия не только активного характера, но в сочетании с оздоровительными процедурами, в связи с тем, что основная деятельность многих туристов связана с сидячим образом жизни. Представлена динамика количества туроператоров, числящихся в ЕФР РФ, которая проявляется в снижении. Это связано в первую очередь с закрытием границ. Наиболее пострадали туроператоры, ориентирующиеся на международный выездной туризм. В сфере туроператоров, специализирующихся на внутреннем туризме, преобладают субъекты малого и среднего предпринимательства, которые понесли меньше потерь благодаря программам господдержки. Представлена в статье динамика реализованных населению турпакетов за 2018 - 2021 гг., динамика количества отправленных российских туристов в туры и туристические поездки по России и в зарубежные страны, а также самые востребованные регионы РФ в 2019 - 2021 гг. среди туристов. В заключении сформированы основные тенденции и технологии развития отрасли, используемые в туризме в условиях нестабильности мировой экономики в Российской Федерации.
Загружаем данные из библиотечной системы...
Ключевые слова
+
АКТУАЛИЗАЦИЯ СОВРЕМЕННОГО СОСТОЯНИЯ ТУРИЗМА В АЛТАЙСКОМ КРАЕ В АСПЕКТЕ ГОСУДАРСТВЕННОГО РЕГУЛИРОВАНИЯ СФЕРЫ ТУРИЗМА В РЕГИОНЕ
стр.17-26
Гриднева А.Н., Сахно В.К., Шалаев Д.В.
В статье рассматриваются ключевые аспекты развития туризма в Алтайском крае. Основной материал имеет корреляцию с программой развития туризма в Алтайском крае до 2035 года и отражает реальные направления программы. Региональную специфику организации туристского бизнеса, ресурсную составляющую региона, ключевые направления проектной деятельности в области туризма. В статье проанализировано социологическое исследование, на основе которого выведены основные проблемы развития туризма, сдерживающие рост ключевых показателей туристской деятельности в регионе. Далее была приведена статистика туризма в регионе, анализ сезонности туризма и ключевые типы туризма. Отдельное внимание получили ключевые туристские достопримечательности и точки притяжения туризма. В финальном разделе статьи выявлены авторские предложения в привязке к среднесрочной и долгосрочной перспективам реализации проектов. По мнению авторов, предложения должны создать эффект проникновения в сознание туриста и сформировать аутентичный образ региона.
Загружаем данные из библиотечной системы...
Ключевые слова
+
ФАКТОРЫ ВЛИЯНИЯ И ТЕНДЕНЦИЯ РАЗВИТИЯ ВНУТРЕННЕГО ТУРИЗМА В РОССИИ
стр.27-35
Дышловой И.Н., Филатова М.С.
В работе проведен анализ ряда показателей функционирования туристической отрасли в России за период 2014-2020 гг. Проведен обзор факторов влияния на развитие туризма в работах различных исследователей и предложена авторская классификация факторов. Выявлены стимулирующие и ограничительные факторы развития внутреннего развития туризма в России. Разработана концептуальная схема государственного регулирования туристической сферы в РФ на основе поддержания и нивелирования факторов спроса и предложения. Определены тенденции развития туризма.
Загружаем данные из библиотечной системы...
Ключевые слова
+
РАССМОТРЕНИЕ МОДУЛЬНОГО ПОДХОДА ПОСТРОЕНИЯ ТУРИСТСКИХ МАРШРУТОВ НА АЛТАЕ В СИСТЕМЕ ФОРМИРОВАНИЯ ИХ СЕТЕЙ
стр.36-45
В статье рассмотрен модульный подход построения туристских маршрутов в системе формирования сетей аналогичных туристских маршрутов различной направленности. Построение маршрутов рассмотрено по принципам иерархичности и подчиненности ресурсным туристским центрам в зоне их особой ответственности. Данная ответственность рассматривается со стороны экологической грамотности и натуроцентрического поведения туристов на маршруте. Помимо экологической стороны рассматриваемого вопроса, за основу организации туристских зон ответственности берется следующая систематическая иерархия (от крупного к малому диаметрам подконтрольного взаимодействия): туристский регион - туристская область - туристский центр - крупнейшая единица локальной дестинации (крупный горный хребет, обширная долина или плоскогорье) - единица дестинации среднего порядка (туристский маршрут) - аттрактор (как самая меньшая единица построения маршрута - маршрутный модуль). Данная систематическая иерархия представления дифференциации туристского ресурсного региона рассмотрена со стороны облегчения управления туристским регионам для оптимального контроля и регулирования туристского потока. Помимо рассмотрения дифференциации маршрутов по отдельным наборным составным единицам - модулям - представлена возможность для повышения количественных показателей туристского потока посредством расширения туристской публики за счет возможности потенциального потребителя самостоятельно определить маршрут по протяженности, продолжительности и набору препятствий (или их отсутствия) в сторону облегчения туристского маршрута и смены векторов направленности туристской сферы от спортивного туризма к более адаптивному и общественно значимому - образовательному и рекреационному.
Загружаем данные из библиотечной системы...
Ключевые слова
+
КОНСОЛИДАЦИЯ РЫНКА ПЛАТЕЖНЫХ СИСТЕМ В РОССИЙСКОМ ТУРИЗМЕ
стр.46-59
Сахно В.К., Гриднева А.Н., Шалаев Д.В.
В статье рассмотрены ключевые проблемы турбизнеса РФ в период геополитического кризиса между РФ и странами Европы и Северной Америки на фоне обострения вооруженного конфликта на Юго-Востоке Украины. Освещены острые моменты по поводу платежноспособности граждан РФ за рубежом. Уход систем расчета платежей «Visa» и «Mastercard» из российского рынка, введения эмбарго со стороны США и ее стран-партнеров на поставку наличных долларов и евро, привели субъектов туриндустрии к значительным убыткам. По причине, указываемой ранее туроператоры пошли на снижение комиссионных вознаграждениям турагентам или их полной отмены весной-летом 2022 г., что привело к судебным тяжбам между ними. Аресты чартерных и регулярных рейсов РФ в зарубежных странах привели к тому, что авиакомпании снизили частоту отправления гражданских самолетов туда. Немногие государства иностранные государства гарантируют неприкасаемость юрисдикций США и их европейских партнеров на российские Boeing и Airbus. Дружественные страны партнеры из-за кризиса геополитической обстановки РФ и европейских стран, открывают новые хозяйственные отрасли по продажам карт, оплата за товары и услуг проходит либо через их национальную систему, либо через «Visa» и «Mastercard» с двойной конвертации рубля к доллару и евро.
Загружаем данные из библиотечной системы...
Ключевые слова
+
СТАТИСТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ВЗАИМОСВЯЗИ ТУРИЗМА И ЭКОНОМИКИ КИРОВСКОЙ ОБЛАСТИ
стр.60-69
Соловская А.В., Данилова А.В., Шалаев Д.В.
В статье проведено исследование уровня экономического развития Кировской области, а также его влияния на сферу туризма. Изучены действия правительства области в отношении развития туризма и экономики, а также направления их целей. Также рассмотрена главная стратегическая цель дестинации, её сроки и на какие приоритетные направления она декомпозируется. Изучен агропромышленный комплекс Кировской области и его роль в экономике. Исследовано какими запасами обладает район, их примерное количество и как он ими распоряжается. Кроме того, проведено сравнение производства продукции сельского хозяйства за 2017 год и 2021год. Проанализирована параллель с туризмом и экономикой и их взаимосвязь. Рассмотрены самые популярные виды туризма в Кировской области и их особенности. Изучена государственная программа по об стратегии развития туризма в кировской области, её цели и задачи. Автором статьи были выявлены проблемы в туристической сфере района, и даны рекомендации, пути решения по их устранению.
Загружаем данные из библиотечной системы...
Ключевые слова
+
ОПЫТ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПРОГРАММ ЛОЯЛЬНОСТИ ДЛЯ ПРОДВИЖЕНИЯ ТУРИСТСКИХ ДЕСТИНАЦИЙ
стр.70-83
Тестина Я.С., Ковган М.А.
Интенсивная конкуренция на рынке туристских услуг затрудняет привлечение новых потребителей и приводит к концентрации усилий организаций и органов управления в сфере туризма на формировании эффективных программ лояльности, которые будут направлены на построение эмоциональной приверженности потребителей к услугам и туристским дестинациям в целом. Одной из важнейших задач в сфере туризма является увеличение числа лояльных путешественников, которые с большей вероятностью совершат повторную поездку, для чего формируются программы лояльности туристских дестинаций. Внедрение программ лояльности для увеличения количества туристских поездок соответствует задачам федеральной целевой программы «Развитие внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации (2019-2025 годы)», а также стратегии развития туризма в Российской Федерации на период до 2035 года. Существует необходимость обосновать способы, которые помогут сформировать эффективные программы лояльности, имеющие ценность для туриста и удовлетворять его актуальные потребности.
Загружаем данные из библиотечной системы...
Ключевые слова
+
ПАМЯТНИКИ САДОВО-ПАРКОВОГО ИСКУССТВА, КАК ИСТОРИКО-КУЛЬТУРНЫЙ ФАКТОР РАЗВИТИЯ ТУРИЗМА РЕСПУБЛИКИ КРЫМ
стр.84-93
Тимиргалеева Р.Р., Диденко А.В.
В статье обоснована важность и актуальность изучения парков-памятников садово-паркового искусства с точки зрения из ценности и историко-культурного фактора развития туризма в Крыму. Отмечены особенности и особый статус данных объектов для культурно-исторического наследия региона. Даны виды памятников культуры и истории, определены относящиеся к ним объекты и выделены их особенности. Проведен сравнительный анализ ряда памятников садово-паркового искусства, обоснована их связь с различными видами туризма. Выделены направления использования парков-памятников садово-паркового искусства в организации их показов туристам. Отдельно отмечена популярность Южного берега Крыма, как самого популярного региона полуострова среди туристов, что определяется не только его уникальными природно-климатическими характеристиками, но и наличием большого количества парков-памятников садово-паркового искусства. Отмечена важная роль памятников истории и культуры среди других культурно-исторических объектов в удовлетворении потребностей туристов в познавательно-культурной рекреации. Показана связь парков-памятников с различными видами туризма - культурно-познавательным, экологическим, рекреационным. Сделан вывод о важности сохранения и продвижения парков-памятников для индустрии туризма, культуры и общества в целом.
Загружаем данные из библиотечной системы...
Ключевые слова
+
ГИБКИЕ ТЕХНОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ: ДИСКУРС ПРИМЕНИМОСТИ К УПРАВЛЕНИЮ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ СРЕДСТВ РАЗМЕЩЕНИЯ
стр.94-107
Деменев А.В., Щербаков В.В.
В современных условиях, отличающихся динамичностью и неопределенностью, все чаще предприятия реализуют проекты с помощью гибкого управления. Актуальность его применения в сфере гостеприимства и, в частности, в гостиничных предприятиях рассматривается в данной статье. Описываются качества сотрудника, необходимые для эффективной работы в гибких командах. Указываются актуальные методы отбора персонала, готового работать в гибкой организации.
Загружаем данные из библиотечной системы...
Ключевые слова
+
КЛЮЧЕВЫЕ СТРАТЕГИИ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В СФЕРЕ САНАТОРНО-КУРОРТНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
стр.108-119
Ефремова А.Д., КОНОВАЛОВА Е.Е.
В статье рассмотрены ключевые стратегии управления персоналом в сфере санаторно-курортного обслуживания. Основной целью данной статьи является разработка актуальных на сегодняшний день рекомендаций по управлению персоналом на примере подмосковного санаторно-курортного комплекса ГБУЗ МО «Санаторий Пушкино». Ежегодно, по различным причинам, спрос на санаторно-курортных отдых начинает интенсивно возрастать, а качество предоставляемых услуг, именно со стороны обслуживающего персонала, отстает от современных тенденций. Актуальность выбранной темы заключается в том, что трудовые ресурсы играют на предприятиях санаторно-курортного комплекса гостиничной индустрии стратегически важную роль и оказывают непосредственное влияние на степень удовлетворенности гостей и, как следствие, на конкурентоспособность здравницы.
Загружаем данные из библиотечной системы...
Ключевые слова
+
ЭКО-ОТЕЛЬ КАК ОДИН ИЗ ТРЕНДОВ ИНДУСТРИИ ГОСТЕПРИИМСТВА В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ
стр.120-129
Киреева Ю.А., Кравченко Н.В.
В статье рассмотрена одна из тенденций современной индустрии гостеприимства - эко-отель. Эко-отели и комплексы прочно заняли свою нишу и обрели своих постоянных клиентов, списки которых пополняются с каждым годом. В США и Европе эко - отели имеют огромную популярность среди туристов. Это связанно не только с экологичной деятельностью данных отелей, но и с перечнем уникальных для каждого отеля дополнительных услуг. Возможность отдыхать, не нанося при этом вред окружающей среде, стала основным фактором популярности эко-отелей. Эко-отели - это перспективное направление гостиничного бизнеса в современных условиях, т.к. туристы все чаще выбирают отдых не просто за городом, а отдых в дестинации, благоприятной с точки зрения экологии. И это не только состояние окружающей среды, это еще и применение экологических технологий в обслуживании туристов, а также организация этого обслуживания на предприятиях, соблюдающих эко-принципы и применяющие эко-технологии. В статье рассмотрено состояние эко-отелей за рубежом и в России, представлена классификация эко-отелей по различным параметрам, сформулированы проблемы развития эко-отелей в России.
Загружаем данные из библиотечной системы...
Ключевые слова
+
СИСТЕМА КЛАССИФИКАЦИИ ГОСТИНИЦ В РФ КАК ОСНОВА СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ
стр.130-138
Киселева Р.Ф., КОНОВАЛОВА Е.Е.
Динамичное развитие туризма в Российской Федерации зависит напрямую от качества предоставляемых услуг, в том числе гостиничных и их соответствия законодательным требованиям, которые собраны воедино в таком нормативно-правовом документе, как Положение о классификации гостиниц 1860 от 18.10.2020 г. В данной работе рассматриваются основные понятия, даются определения нормативно-правого акта по вопросам классификации, рассматриваются этапы проведения процедуры, уточняются основные аспекты системы управления качеством. В работе так же учтен спектр актуальных проблем системы качества, производится анализ реалий российского гостиничного рынка и его соответствия требованиям о классификации на период окончания 2022 года.
Загружаем данные из библиотечной системы...
Ключевые слова
+
АНАЛИЗ ПРЕДЛОЖЕНИЙ ДЛЯ VIP-КЛИЕНТОВ В ГОСТИНИЦАХ ГОРОДА ОРЛА
стр.139-145
Работа с VIP-гостями отеля - это важное направление в деятельности гостиницы. Те предприятия, которые уделяют большое внимание этому направлению, получают больший доход и известность [6]. При VIP-обслуживании предполагается индивидуальный подход к гостю. Традиционно VIP-гостей заселяют в номера повышенной комфортности, которые имеют всё необходимое техническое оснащение, оригинальное оформление и интерьер. Обычно в номерах для таких постояльцев гостиница делает всевозможные комплименты. Это могут быть сувениры, подарки, живые цветы, фрукты и т.д. [3]. Обслуживание этой категории клиентов является для средства размещения весьма выгодным. Во-первых, присутствие в отеле знаменитого, статусного постояльца положительно работает на имидж заведения. Автоматически поднимается престиж гостиницы, её популярность. Многие целенаправленно демонстрируют фотографии своих известных гостей как на стендах в самом отеле, так и на его официальном сайте. Во-вторых, такие гости готовы хорошо платить за дополнительное обслуживание и получаемый комфорт. В связи с этим менеджмент гостиниц старается превратить каждого такого гостя в постоянного клиента. А это возможно только в том случае, если постоялец будет удовлетворён обслуживанием [8]. Таким образом, гостиницы предпринимают различные шаги, внедряют программы лояльности, совершенствуют сервис и т.д. Чтобы VIP-клиент остался доволен обслуживанием, в гостинице должен быть сервис на высоком уровне и высококвалифицированный персонал. Для гостиниц города Орла данный вопрос также является актуальным [1].
Загружаем данные из библиотечной системы...
Ключевые слова
+
ПЕРСОНАЛ-ТЕХНОЛОГИИ ДЛЯ ПОКОЛЕНИЯ Z В МАЛЫХ СРЕДСТВАХ РАЗМЕЩЕНИЯ
стр.146-154
КОНОВАЛОВА Е.Е., Самойлова Д.Н.
В статье рассматривается персонал-технологии для поколения Z в малых средствах размещения в России. Анализируются характеристики поколения Z, факторы принятия решений при выборе работы. Перечислены задачи при работе с персоналом для создания конкурентных преимуществ предприятия и решение их при работе с поколением Z в малых средствах размещения. Описываются тенденции распространения малых средств размещения, практические рекомендации, как задействовать потенциал поколения Z и стратегии, которые необходимо учитывать при подборе, отборе, адаптации и мотивации персонала поколения Z.
Загружаем данные из библиотечной системы...
Ключевые слова
+
ТЕНДЕНЦИИ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОТЕЧЕСТВЕННЫХ И ЗАРУБЕЖНЫХ ГОСТИНИЧНЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ
стр.155-162
КОНОВАЛОВА Е.Е., Ююкина А.М.
Статья посвещена маркетинговой деятельности гостиничных предприятий, которая подчинена общим закономерностям развития гостиничного бизнеса в России и в мире. На современном этапе развития гостиничного рынка привлечение и удержание потока гостей - одна из важнейших составляющих развития гостиничного предприятия в силу высокой конкуренции в отрасли. Для обеспечения максимальной эффективности собственной деятельности и высокой рентабельности функционирования гостиничным предприятиям необходимо уделять максимальное внимание разработке и совершенствованию грамотной маркетинговой стратегии, базирующейся на основе полноценных маркетинговых исследований рынка и выявления наиболее значимых тенценций его развития.
Загружаем данные из библиотечной системы...
Ключевые слова
+
ТРАНСФОРМАЦИЯ МЕТОДОВ ОБУЧЕНИЯ СОТРУДНИКОВ В ГОСТИНИЧНОМ БИЗНЕСЕ
стр.163-172
Макарова Д.Д., Денич Е.В.
На сегодняшний день для отельеров остаются актуальными вопросы, связанные с обучение персонала. Со временем подходы к обучению персонала меняются и адаптируются под современные условия. В данной статье представлена трансформация методов обучения, начиная от закрепившихся методов в практике: мозговой штурм, лекций, кейс-стади, дистанционного и электронного обучения, до практик обучения, когда обучение будет ориентировано на возраст, а также применение цифровых платформ в образовательных целях. Переход сотрудников не операционных служб гостиницы на удаленный режим работы позволил увеличить количество онлайн- образовательных мероприятий, компании задумались о создании внутрикорпоративных ресурсов с применением игровых элементов и механик в неигровом контексте (геймификация). Авторами статьи был изложен материал по методам обучения в последовательности их актуализации, что позволяет сформировать тенденции, применяя в методы обучения в совокупности для повышения результативности.
Загружаем данные из библиотечной системы...
Ключевые слова
+
СРАВНИТЕЛЬНЫЙ АНАЛИЗ СИСТЕМЫ ПОДГОТОВКИ КАДРОВ ГОСТИНИЧНОГО СЕРВИСА В РОССИИ И ЗА РУБЕЖОМ
стр.173-182
Моховая А.Т., Газилов М.Г.
Статья затрагивает проблему профессиональной подготовки кадров в сфере туризма и гостеприимства. В частности, исследование раскрывает сущность и специфические особенности программ подготовки гостиничных и туристских кадров в Российской Федерации и в зарубежных странах. Проводится сравнительный анализ на основе рассматриваемых систем подготовки для выявления отличий, а также проблем и перспектив дальнейшего развития данной отрасли в России. Для исследования выбраны такие страны как США, Австрия, Франция, Швейцария, Австралия, Китай, где более всего развивается сегодня туризм. Научная актуальность темы обусловлена тем, что индустрия туризма и гостеприимства представляет собой быстрорастущую и доходную сферу бизнеса, а также является одним из основных элементов на рынке услуг. Комфорт и уют отеля создают красивое здание, роскошные интерьеры и дополняющая его инфраструктура, а также обслуживающий персонал. При этом успех гостиничного бизнеса во многом зависит от профессиональной подготовки кадров.
Загружаем данные из библиотечной системы...
Ключевые слова
+
КОНЦЕПЦИЯ РАЗВИТИЯ ГОСТИНИЧНОГО КОМПЛЕКСА: ПРИНЦИПИАЛЬНЫЙ КОНЦЕПТ И ЗНАЧЕНИЕ В КОММУНИКАТИВНОМ ПРОСТРАНСТВЕ
стр.183-191
В статье представлены результаты анализа теоретического материала на предмет исследования и выделения ряда интересных противоречий и устойчивых тенденций в части разработки и применения «концепций развития гостиниц». Приведена попытка формулирования принципиального концепта и значения применения комплексных концепций развития в деятельности современных гостиничных предприятий. Предложено развитие традиционной теории концептуального развития компонентом креативной PR-концепции.
Загружаем данные из библиотечной системы...
Ключевые слова
+
РАЗРАБОТКА СТАНДАРТОВ ТЕХНОЛОГИЧЕСКОГО ЦИКЛА ОБСЛУЖИВАНИЯ ГОСТЯ В САНАТОРНО-КУРОРТНОМ УЧРЕЖДЕНИИ (БРОНИРОВАНИЕ НОМЕРА ПО ТЕЛЕФОНУ, ЗАСЕЛЕНИЕ)
стр.192-203
В статье рассмотрены вопросы развития санаторно-курортного дела в Российской Федерации. Проведен анализ технологического цикла обслуживания гостя в санатории на примере санатория «Каспий» Республики Дагестан. Представлен пример организационной структуры санатория, в которой есть отличительные особенности с организационной структурой отеля. Технологический цикл обслуживания гостя в санатории также отличается от гостевого цикла, который протекает в средстве размещения - отеле. В связи с выявленными особенностями технологического цикла в санатории в статье представлен подробный алгоритм действий работника службы бронирования - менеджера. Подробно прописан алгоритм предоставления информации об услугах санатория по телефону, с дальнейшим бронированием номера. Стандарт бронирования номера включает правильное приветствие, рекомендации категории номера в соответствии с запросом гостя по количеству гостей, периоду проживания, формирования общей стоимости проживания, заполнения профайла гостя, информирования гостя о стандартном времени заезда, о правилах гарантии бронирования, правилах аннуляции и отмены бронирования.
Загружаем данные из библиотечной системы...
Ключевые слова
