В статье рассматривается особенности и проблемы развития экологического туризма в России. Экологическая нагрузка на территорию планеты быстро растет в последние годы, в связи с чем сохранение окружающей среды стало одним из основных векторов развития большинства развитых стран мира. На фоне этого экотуризм сейчас становится очень популярным. В стратегии развития туризма в Российской Федерации до 2035 года данный вид туризма назван приоритетным, проекты в данной сфере привлекают множество инвесторов и обеспечиваются активной государственной поддержкой. Экотуризм, из-за своей специфики, не является массовым видом туризма, но при этом именно он может стать основным для туристско-рекреационного развития территорий в будущем. При развитии данного вида туризма важно учитывать туристско-рекреационную емкость территории и ограничивать туристский поток, чтобы не нанести ущерб природным комплексам и объектам. Сохранение баланса между развитием туризма на территории и сохранением окружающей среды является главным условием экотуризма. Именно эта задача стоит перед органами исполнительной власти в сфере туризма и администрациями ООПТ в России при развитии данного вида туризма на подконтрольных им территориях. В статье изучены основные подходы к определению понятия экологического туризма и факторы, оказывающие влияние на его развитие, проанализировано несколько наиболее успешных практик в сфере экотуризма, а также законодательная база развития данного вида туризма в Российской Федерации, на основе этого определены особенности и проблемы развития экотуризма в России.
Вестник Ассоциации ВУЗов туризма и сервиса
2021. — Выпуск 1
Содержание:
Для современного туризма характерны следующие тренды: большинство туристов предпочитают индивидуальные поездки или поездки небольшими компаниями, решения по бронированию необходимых услуг принимают незадолго до выбранной даты, особой популярностью пользуются так называемые «медленные путешествия», при выборе средств размещения туристы отдают предпочтение те, которые могут обеспечить быстрый и стабильный доступ в интернет. В современных условиях развития туризма актуальность разработки новых туристских маршрутов, формирования новых турпродуктов, развитие новых видов туризма и форм обслуживания в регионах особенно очевидна. В современном мире высоких технологий и большой скорости движения времени этнографические центры являются местом истинного мира и взаимопонимания. Популяризация данного туристского продукта напрямую зависит от знания данной темы и глубокой интеграции этнографических центров в туристскую инфраструктуру России. Авторами рассмотрены термины «этнографический туризм», «этнографический центр». В статье представлены примеры наиболее интересных этнографических центров, расположенных на территории РФ. Приведенные авторами примеры являются иллюстрацией того, что этнографический центр способен стать точкой притяжения туристов в регионе, сформировать положительный имидж туристкой дестинации, послужить основой для формирования инновационного туристского продукта.
Ключевые слова
Региональный туризм тесно связан с человеческим капиталом и качеством жизни, поскольку социальная сущность туризма направлена на человека, его отдых, рекреацию, восполнение ресурсов для дальнейшей трудоспособной жизни, реализации талантов и способностей. В статье анализируется развитие человеческого потенциала к человеческому капиталу и качеству жизни в контексте возможностей социальных институтов развития на примере АНО «Агентство стратегических инициатив», деятельности Точек кипения и регионального туризма на примере Саратовской области.
Ключевые слова
Экскурсия - одна из основных услуг программы обслуживания туристов в рамках практического любого вида туризма. На экскурсии туристы узнают историю города, знакомятся с основными достопримечательностями. Экскурсии бывают обзорными и тематическими, с посещением музеев и действующих производств, экскурсии могут проводиться с использованием различных видов транспорта. Экскурсии неразрывно связаны с туризмом [6]. В последние годы экскурсия - это одна из форм знакомства абитуриентов с вузом. Целевая аудитория таких экскурсий - обучающиеся старших классов школ, выпускники колледжей, родители абитуриентов. Во время такой экскурсии ее участники знакомятся с основными образовательными программами, материальной базой, получают возможность пообщаться не только с преподавателями, но и со студентами. Формат такой экскурсии может быть различным: классическая экскурсия с осмотром аудиторий, сопровождаемой рассказом преподавателя или в формате квеста, когда участники в интерактивной форме получают информацию об учебном заведении. В данной статье представлены основные положения экскурсии для вуза в формате квеста. Автором проекта определены основные объекты показа на примере гипотетического вуза, составлена технологическая карта экскурсии. Отличительная особенность данного проекта в том, что автор предлагает использовать информационные технологии в процессе проведения экскурсии по вузу.
Ключевые слова
В этой статье рассмотрены различные подходы к определению понятия «туристическая дестинация». Хотя это один из наиболее часто используемых терминов в анализе туризма, в настоящее время нельзя сказать, что существует одно общепринятое определение или даже подход к этому термину. В качестве предмета анализа многих разных наук, в том числе экономических, географических, социологических наук, этот термин понимается по-разному. Авторы проанализировали основные экономические и географические научные подходы, их особенности и применимость для экономического анализа. В статье рассматриваются и анализируются классические пространственные или географические подходы, экономические подходы, которые, в свою очередь, подразделяются на: a) управленческо-ориентированные или с точки зрения предложения; б) клиенто-ориентированные с точки зрения спроса; c) системные, неоинституционные или сетевые подходы, которые становятся популярны в последние годы. Рассмотренное деление подходов к определению термина или понятия «туристическая дестинация» является весьма условным и не исчерпывающим, границы различных подходов часто размыты. Несмотря на то, что в исследовании основное внимание уделяется подходу, который более подходит для экономического анализа, следует иметь в виду, что туристическая дестинация по-прежнему является междисциплинарной проблемой.
Ключевые слова
В последние годы с развитием экологического туризма многие предприятия сферы гостеприимства стали делать упор на экологические аспекты оказания услуг. Для того, чтобы подтвердить соответствие средства размещения требованиям экологичности, были разработаны сертификаты «Green Key» и «Blue Flag». Экосберегающие технологии, используемые гостиничным предприятием, могут служить и эффективным маркетинговым инструментом, положительно влияющим на имидж отеля, повышающим лояльность гостей, укрепляющим позиции отеля на рынке и способствующим получению дополнительной прибыли.
Ключевые слова
В статье рассматривается идея создания цифровой блокчейн платформы «региональный туристический оператор». Глобализация цифровой индустрии и переход в цифровую экономику определяют условия сотрудничества пользователей цифровых ресурсов. Децентрализованная и недостоверная информация об объектах и услугах, отмена ранее забронированных объектов и повышение цены на предмет заключенного договора, создает необходимость обеспечения защиты персональных данных, транзакций и обеспечения прав участников рынка. Предлагается создание единого регионального цифрового сервиса на базе государства в регионах страны. Данный сервис позволит популяризировать идентичность регионов, обеспечивать эффективное взаимодействие пользователей, открытость, централизацию информации, защиту персональных данных и транзакций, тем самым повысив уровень доверия граждан и создав честные и прозрачные условия сотрудничества. Достоверность цифрового сервиса обеспечивается использованием технологии распределенного реестра - блокчейн. Данные и транзакции защищены от мошенничества, посредничества и недобросовестной конкуренции. На платформе предполагается размещение информации о туристических и сопутствующих услугах и продуктах, особо охраняемых природных территориях и объектах культурного наследия, транспортно-пассажирских услугах и муниципальных, региональных мероприятиях. Централизованная информация и услуги позволят туристу формировать все путешествие на одной платформе по типу «конструктор», осуществлять безопасные платежи.
Ключевые слова
В статье проведен анализ современного состояния развития рынка гостиничных услуг в Российской Федерации. Выявлены факторы и проблемные аспекты, связанные со сферой гостеприимства. Проведен анализ влияния коронавирусной инфекции COVID-19 на гостиничный бизнес. В заключении предложены рекомендации по повышению эффективности деятельности предприятий сферы гостеприимства в нынешних реалиях.
Ключевые слова
Для успеха современных гостиничных сетей крайне важно быть конкурентноспособным, иметь креативное продвижение гостиничных услуг и правильно выстроенную коммуникацию с клиентами. В цифровом пространстве коммуникации включают корпоративный веб-сайт, мобильное приложение, социальные сети, кампании по электронной почте и другие онлайн-инструменты. Комплексный режим, использующий различные цифровые инструменты, составляет основу для эффективного взаимодействия гостиницы и посетителя. Одним из основных маркетинговых инструментов является маркетинг в социальных сетях (SMM маркетинг). В статье рассматривается возможности и недостатки внедрения SMM-стратегии в маркетинг гостиничного бизнеса.
Ключевые слова
Пандемия COVID - 19 оказала большое влияние на процессы практически всех экономических сфер, но среди перечня наиболее пострадавших отраслей экономики особое место занимают индустрия деловых встреч и гостиничный бизнес. Организаторы деловых мероприятий столкнулись с внешними изменениями, потребовавшими коренной реконструкции деятельности и организационных структур. Научная статья посвящена исследованию новых подходов к организации и проведению деловых мероприятий в гостиницах и иных средствах размещения в условиях пандемии. В рамках статьи рассмотрена практическая значимость деловых мероприятий в сфере делового туризма и гостеприимства. Описаны основные сигналы возникновения проблем организации деловых мероприятий в условиях коронавирусной инфекции. Рассмотрены новые подходы к организации деловых встреч. В заключении научной работы автором установлено, что влияние коронавирусной инфекции позволило ускорить процесс преобразования деловых мероприятий и открыло новые возможности для сферы делового туризма и гостиничного бизнеса.
Ключевые слова
В статье рассматриваются вопросы формирования инновационной стратегии развития предприятия туристской индустрии, а также влияние туристско-инновационного потенциала республики на развитие индустрии туризма и экономики региона в целом. Описывается заинтересованность в создании центра притяжения инновационной индустрии туризма в Республике Татарстан путем привлечения инновационных информационных площадок для реализации перспективных проектов в сфере туристического бизнеса.
Ключевые слова
На сегодняшний день капсульные отели заполняют пробел в индустрии гостеприимства. В ситуации, когда количество туристов увеличивается с каждым годом, эти отели не игнорируют потребность в удобном расположении, доступной стоимости и стильном оформлении. При этом не ставят под угрозу потребность отдыхающих в уединении. В статье отражена важность объектов размещения туристов в составе инфраструктуры гостиниц. Этот вариант размещения напоминает уже ставшие привычными хостелы, однако приватности и личного пространства в капсульном отеле немного больше. В статье также проанализированы недостатки традиционных гостиничных объектов размещения, далее проведен обзор капсульных отелей в России. Направление для россиян действительно новое и неизведанное, но для развитых стран Европы и Азии явление в 2021 году рядовое. Охарактеризованы преимущества, недостатки и перспективы развития капсульных отелей.
Ключевые слова
В работе указаны некоторые тенденции развития туристической отрасли и гостиничной индустрии в условиях пандемии COVID-19 и после нее. Одним из перспективных направлений является развитие сектора индивидуальных средств размещения как качественно, так и количественно, что отвечает стратегическим целям национального проекта «Туризм и индустрия гостеприимства» [4]. Определено понятие и отличительные особенности индивидуальных средств размещения. Исследование автора показало их растущую значимость в удовлетворении потребностей туристов, поскольку доказано, что «… дифференциация потребностей туристов предопределяет разнообразие направлений развития средств размещения» [8]. Анализ показал наличие предложения во всех ценовых сегментах - низком, среднем и высоком. Расположение индивидуальных средств размещения, согласно исследованию автора, наблюдается вблизи крупных агломераций, а также рядом с историко-культурными объектами и объектами показа. За исключением Краснодарского края, качественные индивидуальные средства размещения недостаточно распространены в южном регионе. Анализ ценообразования выявил зависимость стоимостных показателей от наличия и количества дополнительных услуг, предоставляемых гостям. Это обусловлено бо'льшими вложениями в капитальные расходы на строительство, материально-техническое оснащение, инфраструктуру и персонал. Необходимо отметить, что качество средства размещения не всегда соответствует цене. Данный аспект может быть связан с отсутствием регламентов, стандартов для индивидуальных средств размещения. Фактором устойчивого развития сектора гостиничных услуг на базе индивидуальных средств размещения, автор выделяют комплексное повышение качества сервисного обслуживания гостя, как конкурентное преимущество гостиничного предприятия.
Ключевые слова
В данной работе рассматриваются критерии эффективности деятельности сферы услуг. К ним относятся: качество предоставляемых услуг, социальные критерии (внутренние и внешние), предполагающие соблюдение действующего законодательства, решение проблем общества, участие в благотворительности, безопасные условия труда, регулярную выплату заработной платы, социальное страхование, автоматизацию процессов, а также фактор инвестиционного потенциала. Обозначена актуальность оценки эффективности в современных условиях. Эффективность рассматривается как индикатор развития. В общем представлении эффективность характеризует различные развитые процессы, системы, явления. Приведенные ниже критерии определены с целью повышения эффективности конкретного вида предпринимательской деятельности.
Ключевые слова
Данная статья посвящена оценке влияния обстоятельств, вызванных пандемией коронавирусной инфекции COVID - 19, на сферу клиентского сервиса. Рассмотрены подходы к организации сервиса в условиях пандемии, а также произведен анализ положительных и отрицательных сторон цифровизации сервиса. Даны ответы на вопросы, может ли сервис существовать в условиях пандемии и каковы пути к его улучшению, как добиться высокого качества сервиса в дистанционном формате, а также как не растерять и увеличить количество клиентов в условиях пандемии.