На протяжении последних пятнадцати лет туристская отрасль в России является подверженной активному вниманию со стороны Правительства Российской Федерации, поскольку сфера туризма является одной из самых быстрорастущих отраслей экономики, которая ориентирована на массовое создание, приобретение и потребление услуг, создание рабочих мест, продвижение и развитие слаборазвитых субъектов РФ. Одной из глобальных целей по развитию туризма является повышение вклада туристской индустрии во внутренний валовой продукт России. Соответственно, грамотное регулирование туристской отрасли со стороны государства должно обеспечивать осуществление данной цели. Республика Марий Эл, разумеется, не является исключением, поскольку в данном субъекте РФ сфера туризма активно подвержена развитию и вниманию. Статья посвящена изучению современного состояния туристского сектора Республики Марий Эл и выявлению ключевых проблем его функционирования. Рассматриваются факторы, негативно влияющие на развитие туризма в регионе, а также предлагаются возможные пути совершенствования государственного регулирования для улучшения качества предоставляемых услуг и привлечения большего числа туристов. В заключении статьи подчеркивает необходимость комплексного подхода к развитию туризма в Республике Марий Эл.
Современные проблемы сервиса и туризма
2025. — Выпуск 3
Содержание:
Статья посвящена проблеме развития подходов к мониторингу территориальных туристских систем в условиях трансформации экономики. Актуальность исследования определяется необходимостью адаптации методологического аппарата к новым вызовам, включая геополитические изменения, санкционное давление и цифровизацию социально--экономических процессов. Проведен критический анализ существующих систем мониторинга, применяемых на федеральном и региональном уровнях, который выявил их системные ограничения: статичность, фрагментарность, ориентацию на ретроспективные данные и невозможность оперативного отражения качественных изменений, таких как трансформация потребительского поведения и перераспределение туристских потоков. Для получения комплексной оценки использовался метод экспертных оценок с привлечением 22 специалистов в области управления туризмом. На основе оценок экспертов систематизированы характеристики и выявлены особенности различных типов систем мониторинга: первичных операционных систем, вторичных агрегирующих платформ, систем государственного учета, косвенного мониторинга и синтетических аналитических систем. В исследовании обоснована необходимость перехода от разрозненных методов к комплексному подходу, интегрирующему разнородные источники данных и аналитические инструменты. Основной вывод заключается в необходимости разработки синергетической концепции мониторинга, основанной на взаимной компенсации ограничений отдельных систем, позволяющей создать многомерную, динамичную и релевантную информационную базу.
Ключевые слова
В статье рассматриваются принципы и этапы развития туристских кластеров на примере Саратовской области. Обозначены цели развития кластеров в туризме и приоритетность кластерного подхода при управлении туристскими территориями. Автор анализирует потенциал региона для формирования таких кластеров, основываясь на наличии разнообразных туристских ресурсов. Выделяются препятствия, такие как нехватка инфраструктуры и несогласованность действий участников кластера, а также направления для их преодоления. Особое внимание уделяется важности кооперации между бизнесом, властью и научными учреждениями для эффективного развития кластеров. Приводятся примеры успешных кластеров в регионе, таких как Хвалынский туристско--рекреационный кластер и локальный кластер в селе Лох. В заключение подчеркивается необходимость дальнейшего развития туристской инфраструктуры и популяризации туристского образа региона для усиления социально--экономической роли туризма.
Ключевые слова
В данной статье рассматривается развитие туристского маршрута «Золотое кольцо» как национального. В 2025 году маршруту присвоен статус национального. Автор статьи описывает, какие при этом получат субъекты дополнительные преимущества, включая меры государственной поддержки. Какие требования предусматриваются к национальным туристским маршрутам. Что объединяет субъекты Российской Федерации, входящие в национальный туристский маршрут. Автор описывает, какие туристские маршруты востребованы в первую очередь, что важно для путешественников по Золотому кольцу. Что они хотят посетить, где и какую информацию важно получить, планируя свое путешествие. Делается вывод о том, какие перспективы развития ожидают НТМ «Золотое кольцо». По мнению автора, необходимо сформировать единую рекламную кампанию, которая представит все субъекты, входящие в состав маршрута.
Ключевые слова
В данной статье рассматривается роль межкультурных коммуникаций как основного элемента для формирования гармоничного поликультурного общества в условиях глобализации. В ходе исследования были проанализированы теоретические основы взаимосвязи туризма и межкультурного диалога, акцентируя внимание как на позитивные аспекты этого процесса, такие как культурный обмен, развитие толерантности и взаимопонимания, так и на возникающие проблемы, включая культурную апроприацию и стереотипизацию. На примере успешных международных практик, таких как волонтерский туризм и коммьюнити--туризм (community--based tourism), демонстрируется, каким образом туристическая деятельность может помочь в преодоление культурных барьеров, а также в укрепление взаимного уважения. Были выдвинуты идеи о том, как повысить значимость культуры в сфере туризма, так, к ним относятся: внедрение специализированных образовательных программ для работников индустрии, целенаправленная интеграция культурных особенностей в туристические продукты и маршруты, а также создание международных платформ для обмена практическим опытом. В заключение авторы подчеркивают, что стратегическое развитие межкультурных коммуникаций через туризм не только обогащает опыт путешественников, но и способствует созданию устойчивого, гармоничного и открытого к диалогу поликультурного общества, основанного на принципах взаимоуважения и сотрудничества.
Ключевые слова
Туристическая отрасль России в последние годы претерпела значительные изменения. Сформировались новые ключевые направления выездного туризма. В тоже время часть туристов, которая раньше предпочитала отдых за границей, стала обращать внимание на направления внутри страны. Такой разворот даёт уникальную возможность для развития внутренних видов турима. В статье оценивается возможность создания сети троп в Республике Карелия и организации кластера по пешеходному и экотуризму подобно горам Кавказа и Урала. Перспективность такого туристического вектора анализируется на основе социального исследования, проведенного автором в 2025 году в муниципальных образованиях республики. Как основу для такой сети троп предлагается использовать моногорода как опорные точки. В ходе исследования был подготовлен SWOT-анализ. Также автором была разработана бальная методика оценки таких населенных пунктов с точки зрения перспектив развития туризма на их базе. Во внимание принимались такие параметры, как инфраструктура, транспортная доступность, наличие подготовленных кадров, волонтерских организаций, уникальных природных объектов и т.д.
Ключевые слова
В статье представлен SWOT-анализ перспектив развития экотуризма в Беломорском районе Республики Карелия. Исследование основано на комплексной оценке природного, культурного и инфраструктурного потенциала территории. К числу сильных сторон региона отнесены уникальные природные ландшафты, высокий уровень экологической сохранности, богатое культурное наследие, включая Беломорские петроглифы (ЮНЕСКО), а также возможности для интеграции природы и культуры в туристические маршруты. Выделены основные слабые стороны, такие как удаленность района, низкий уровень развития туристической инфраструктуры, дефицит квалифицированных кадров, ограниченные рекламные ресурсы и высокий уровень региональной коррупции, затрудняющий эффективное освоение бюджетных средств. В числе возможностей рассматриваются рост внутреннего туризма, развитие экологических маршрутов, образовательных программ и вовлечение частных инвесторов. Среди ключевых угроз - экологические риски, нестабильность финансирования и слабая инвестиционная активность. В статье использованы визуальные инструменты анализа: диаграмма «Паутинка», диаграмма влияния факторов, а также предложены количественные методы для оценки рисков и приоритетов развития. Полученные результаты могут быть использованы при формировании стратегий регионального туризма и принятии управленческих решений в сфере природоохранной и туристической политики. Цель статьи - определение потенциала и приоритетных направлений развития экотуризма в Беломорском районе Республики Карелия на основе проведения SWOT-анализа. Метод или методология проведения работы: в статье использовались метод SWOT-анализа для структурированной оценки внутренних (сильные и слабые стороны) и внешних (возможности и угрозы) факторов, а также визуализация данных с помощью диаграммы «Паутинка» (Radar Chart), диаграмма влияния факторов, а также предложены количественные методы для оценки рисков и приоритетов развития. Результаты: Выявлены ключевые сильные стороны (уникальная природа, богатое культурное наследие), слабые стороны (удаленность, слабая инфраструктура, нехватка кадров, коррупция), возможности (развитие экологических маршрутов, рост внутреннего туризма, привлечение инвестиций) и угрозы (риск экологических нарушений, ограниченные финансовые ресурсы) для развития экотуризма в регионе. Установлено, что существующий потенциал сдерживается структурными проблемами, в особенности коррупцией и низким качеством управления проектами. Область применения результатов: полученные результаты целесообразно применять в деятельности органов государственной и региональной власти для формирования стратегий развития туризма, а также для потенциальных инвесторов и предпринимателей при оценке рисков и возможностей реализации проектов в сфере экотуризма в Беломорском районе.
Ключевые слова
Статья является результатом философско--методологического осмысления проблемы научного статуса исследований туризма. Анализ дискурса современных зарубежных исследований по данной проблеме позволил выйти на уровень различия методологических подход к обоснованию статуса научных исследований туризма. Библиометрический подход типичен для обоснования мультидисциплинарного статуса научных исследований туризма; тезис о необходимости единой автономной науки о туризме подкрепляется ссылками на содержание туристского образования. Эпистемологический подход характерен для исследовательской позиции, отрицающей возможность единого дисциплинарного статуса науки о туризме. Использование парадигмального подхода для прояснения статуса науки о туризме также не дало положительных результатов. Постдисциплинарность, получившая в последнее время распространение в исследованиях туризма, характеризуется авторами как постмодернистская реакция на революционные изменения, происходящие в современной науке. Основная причина неудач решения проблемы научного статуса исследований туризма в современной зарубежной литературе состоит в игнорировании специфики туризма как элемента глобальной системы развития человечества. Авторы считают, что понимаемый так туризм становится объектом исследования постнеклассической науки. Этот подход конкретизируется путем формулировки некоторых принципов постнеклассической картины мира туризма, подчеркиванием необходимости отхода от представления результата исследования такого объекта в форме «единой научной теории». В рамках постнеклассических исследований конечный результат будет представлен как «концептуальная модель», которая складывается в результате исторической реконструкции как общая картина на основе синтеза проведенных мультидисциплинарных исследований. В качестве примера такого подхода в статье представлена модель организации научных исследований туристской дестинации.
Ключевые слова
Статья посвящена вопросам формирования и поддержания позитивного имиджа предприятий индустрии гостеприимства. Рассматриваются ключевые факторы, влияющие на восприятие имиджа потребителями, включая качество обслуживания, комфорт проживания, профессионализм персонала и использование современных технологий. Особое внимание уделяется роли социальных медиа и цифровизации коммуникаций с клиентами, а также значимости внутренней культуры компании и мотивации сотрудников. Авторы выделяют стратегии менеджмента, направленные на укрепление лояльности клиентов и повышение узнаваемости имиджа. Подчеркивают необходимость систематического анализа рынка и конкурентов, своевременного реагирования на изменения потребительских предпочтений и тенденций отрасли. Практическое значение исследования состоит в предоставлении руководителям гостиничных предприятий рекомендаций по улучшению качества обслуживания и развитию корпоративных стандартов. Статья предназначена для широкого круга читателей, интересующихся проблемами маркетинга и менеджмента в гостиничном бизнесе.
Ключевые слова
В данной исследовательской работе рассматривается важнейший аспект современного маркетинга гостиничного бизнеса: влияние контента, публикуемого в Telegram--каналах и роликах в ВК, на первые впечатления туристов поколения Z. Актуальность темы обусловлена доминированием короткого видео- и мессенджер--контента в потреблении информации молодежной аудиторией. Целью исследования является определение наиболее эффективных форматов и функций контента на этих социальных платформах для создания положительного первого впечатления об отеле. В рамках исследования были проанализированы особенности восприятия информации представителями поколения Z и проведен контент--анализ реальных примеров коммуникации в отелях. В роликах в ВК ключевыми факторами формирования доверия оказались высокая степень аутентичности, визуальная эстетика и интерактивность. Тelegram--каналы, в свою очередь, служат инструментом предоставления персонализированной информации и формирования долгосрочной лояльности. Результаты исследования показывают, что игнорирование этих платформ приводит к потере потенциальных клиентов в данном сегменте. На основе анализа были разработаны практические рекомендации для отелей по созданию вовлекающего контента, направленного на привлечение молодых путешественников и формирование положительного первого впечатления. Это исследование способствует пониманию стратегий цифрового маркетинга, ориентированных на поколение Z.