Современные проблемы сервиса и туризма

Настоящая статья посвящена исследованию концептуальных основ устойчивого развития глэмпинга на основе интегрированной модели ESG-критериев. Глэмпинг представляет собой инновационную форму отдыха, сочетающую комфорт гостиничного отдыха с близостью к природе. Однако для обеспечения долгосрочного успеха и минимизации негативного влияния на окружающую среду и местные сообщества необходимы четкие принципы и критерии оценки эффективности. В статье рассматривается три ключевых аспекта устойчивого развития: 1. Экологический: сохранение природных ресурсов, минимизация углеродного следа и внедрение зеленых технологий. 2. Социальный: поддержка местных сообществ, создание рабочих мест, повышение качества жизни населения региона. 3. Корпоративное управление: прозрачность бизнес-процессов, ответственность перед инвесторами и заинтересованными сторонами, этичное ведение бизнеса. Анализируется опыт успешных проектов глэмпинга, внедряющих ESG-практики, выявляются основные проблемы и барьеры, препятствующие широкому распространению таких подходов. Предлагаются рекомендации по разработке и внедрению эффективных моделей устойчивого развития глэмпинга, учитывающих особенности российского рынка и специфику природоохранных зон. Цель исследования - формирование теоретико-методологической базы для разработки рекомендаций по созданию экологически ответственных, социально значимых и экономически выгодных глэмпинг-проектов, способствующих развитию внутреннего туризма и сохранению окружающей среды. Полученные выводы имеют важное значение для инвесторов, разработчиков туристических объектов, государственных органов и общественных организаций, занимающихся развитием инфраструктуры отдыха и туризма в России.

Ключевые слова

Публикуемые материалы подготовлены в рамках Государственного задания № 075-00126-25-00 от 25.12.2024 Минобрнауки России на выполнение научно-исследовательской работы «Научные подходы к структурной оценке туристской конкурентоспособности субъектов Российской Федерации, включая системный мониторинг и прогнозные оценки развития». Статья посвящена исследованию подходов к оценке туристской конкурентоспособности субъекта Российской Федерации. Предметом исследования является выработка предложений по формированию методологии оценки туристской конкурентоспособности субъекта Российской Федерации. Цель работы: разработка инструментария для структурной оценки туристской конкурентоспособности субъектов Российской Федерации. В статье автор рассматривает основные современные принципы, подходы, методики анализа и оценки туристской конкурентоспособности региона. В качестве инструмента, возможного к применению, автором рассмотрена рейтинговая модель, апробированная на примере Чувашской Республики. При построении выводов были учтены имеющиеся разработки, подходы, методики и модели. В настоящее время существует множество научных методик оценки туристской конкурентоспособности территории, что в условиях роста внутреннего туристского потока обусловливает необходимость формирования единого научного подхода, включающего не только традиционные инструменты и методики, но и инновационные методы, создающие возможность обработки большого количества данных и позволяющие учитывать не использовавшиеся ранее факторы, определяющие туристскую конкурентоспособность. Автором доказано, что в современных условиях возникает необходимость не только оценки туристской конкурентоспособности субъекта Российской Федерации, но и разработки модели управления и оценки ее динамики, что требует переосмысления имеющихся сегодня методик и подходов. В процессе исследования использовались методы системного, факторного анализа, рейтинговый метод, метод экспертных оценок и другие.

Ключевые слова

В современных условиях геополитической нестабильности и международных санкций развитие внутреннего туризма приобретает особую актуальность. Формирование новых центров притяжения для внутренних и въездных туристов способствует диверсификации региональных экономик, укреплению национальной идентичности и улучшению туристического имиджа страны. Статья посвящена комплексному географическому исследованию перспектив развития отечественного туризма в рамках национального проекта «Туризм и индустрия гостеприимства». Основное внимание уделено масштабной инициативе «Пять морей и озеро Байкал», направленной на формирование новых круглогодичных туристско-рекреационных зон федерального значения на побережьях Азовского, Балтийского, Каспийского, Черного, Японского морей и озера Байкал. Методология исследования базируется на системном подходе и включает сравнительный географический анализ, а также детальный SWOT-анализ, позволивший выявить и классифицировать внутренние и внешние факторы развития туризма в каждом из регионов-участников: Приморском и Краснодарском крае, Иркутской и Калининградской области, Республике Дагестан и Республике Крым. В результате установлено, что, несмотря на высокий природно-рекреационный потенциал, все проектируемые территории сталкиваются с комплексом вызовов, включая климатическую сезонность, транспортную удаленность, дефицит качественной инфраструктуры и экологические риски. Доказывается, что успешная реализация проекта возможна лишь при условии диверсификации рекреационного предложения, выходящего за рамки пляжного отдыха, и комплексного решения инфраструктурных и логистических ограничений. Предложенный методический подход может быть применен для оценки других крупных государственных проектов пространственного развития в туристской отрасли.

Ключевые слова

Данное исследование посвящено влиянию развития промышленного туризма на социально--экономическое положение регионов. Современная экономика активно ищет новые источники роста и механизмы повышения качества жизни населения. В статье авторами отмечается, что одним из перспективных направлений становится промышленный туризм - вид туризма, связанный с посещением промышленных предприятий, научных центров, исторических производств и технических объектов. Авторы подчеркивают, что этот тренд набирает популярность благодаря возможности сочетания образовательных целей, культурного наследия и экономических выгод региона. Также дают рекомендации по эффективному развитию промышленного туризма в регионах России. Предлагаются конкретные меры поддержки отрасли, такие как создание специализированных туристических маршрутов, внедрение образовательных программ для работников сферы обслуживания, формирование благоприятного инвестиционного климата, поддержка малого предпринимательства и разработка брендовых мероприятий регионального масштаба.

Ключевые слова

В условиях глобализации и возрастания роли коммуникативных навыков владение иностранными языками приобретает критическое значение для специалистов в области туризма и гостиничного бизнеса. Устоявшиеся концепции языкового образования сталкиваются с ограничениями, вызванными темпоральными, пространственными и когнитивными параметрами. Для снятия этих вызовов действенно применяются передовые интернет--технологии, открывающие новые горизонты в решении задач. Настоящая публикация посвящена исследованию динамики развития диджитализированного языкового образования в туристических вузах, анализу фундаментальных моделей интеграции цифровой среды в методику формирования иноязычной компетенции. Приоритет отдается характеристике смешанных концепций обучения, модели «перевернутого класса», полностью дистанционных форматов обучения. Анализируются ключевые сложности и возможные конфигурации привнесения цифровых инструментов в процесс обучения, направленные на развитие у будущих профессионалов конкурентоспособных умений делового общения на иностранном языке.

Ключевые слова

Рассматриваются подобия каменных изваяний, распространенные на территории Европейской России, являющиеся геоморфологическими феноменами, считающиеся дискуссионными по генезису. Целью статьи является предложение о расширении охраняемых памятников наследия и объектов туризма за счет вовлечения в них упомянутых подобий изваяний. Материалом для изучения изваяний послужили полевые исследования автора в разных районах страны и данные других специалистов. В качестве метода исследования была использована систематизация полученных данных, на основе которой была осуществлена классификация изваяний (выделено четыре их разновидности - антропоморфные, зооморфные, ископаемые и фантастические) и проведено картографирование, позволяющее судить об их распространении на Европейской России. Рассмотрены геолого—геоморфологические и ландшафтные особенности их распространения, древние предания о них и связанные с ними топонимы. Выявлены некоторые устойчивые закономерности, присущие каменным изваяниям, маркированным сходными топонимами или похожими преданиями. Обсуждаются также аналоги изваяний в других районах планеты, вопросы охраны и туризма некоторых известных подобий изваяний, а также взгляды разных отечественных и зарубежных специалистов на их генезис. При этом приводятся географические признаки рукотворности изваяний, выявленных исследованиями автора. Показано, что существует много изваяний, расположенных в необжитых районах страны, до сих пор не охраняемых и редко посещаемых путешественниками. Постулируется - независимо от происхождения подобий каменных изваяний, они, вызывающие большой интерес у путешественников и специалистов, будучи необыкновенными феноменами, требуют специального изучения разными исследователями, получения статуса охраняемых и включения в реестр туристических объектов в качестве перспективного неиспользованного ресурса.

Ключевые слова

В статье рассматриваются особенности развития событийного туризма на базе историко--культурных комплексов, в частности на примере организации Всероссийского праздника поэзии, посвященного 130-летию со дня рождения С.А. Есенина, прошедшего в Государственном музее--заповеднике С.А. Есенина в селе Константиново Рязанской области; исследование акцентирует внимание на роли подобных мероприятий в формировании туристического имиджа региона, активизации культурного пространства и повышении туристской привлекательности территории, обладающей значительным историко--культурным потенциалом. Особое внимание уделяется анализу организационных аспектов и возникающих трудностей при проведении массовых событий на территориях, где историческая среда требует особого режима эксплуатации и сохранения аутентичности, в работе также анализируется медийное восприятие праздника, выявляются причины общественного недовольства, отраженного в социальных сетях и региональных СМИ, и формулируются рекомендации по совершенствованию практики проведения подобных мероприятий в будущем. Методологическую основу исследования составляют системный, культурологический и событийно--коммуникативный подходы, научная новизна исследования заключается в комплексной оценке событийного туризма как инструмента культурной политики и территориального брендинга, где акцент делается не только на туристическом, но и на социально--коммуникационном измерении.

Ключевые слова

В данной статье рассматриваются основные тенденции в туризме и индустрии гостеприимства. Проанализирована санаторно-курортная отрасль, которой в настоящее время уделяется особое внимание, так как путешественники все чаще стараются заботиться о своем здоровье. Делается вывод о том, что в эпоху стремительного развития туризма и сферы гостеприимства доминирующим трендом у россиян становится огромный интерес к родной стране с ее культурными особенностями, красивейшими локациями, усовершенствованной инфраструктурой. Тренд на аутентичность (традиции) становится конкурентным преимуществом. Происходит трансформация предпочтений туристов, их осознанность. Россия становится магнитом для иностранных туристов, а в 2026 году внутренний туризм, по мнению автора, станет ключевым драйвером развития отрасли.

Ключевые слова

В статье рассматривается событийный маркетинг как стратегический инструмент повышения туристской конкурентоспособности субъектов Российской Федерации. Исследование опирается на концепцию системного управления региональным развитием, в рамках которой событийный маркетинг и событийный туризм выступают взаимосвязанными элементами территориального брендинга и имиджевой политики региона. Публикуемые материалы подготовлены в рамках Государственного задания № 075-00126-25-00 от 25.12.2024 Минобрнауки России на выполнение научно-исследовательской работы «Научные подходы к структурной оценке туристской конкурентоспособности субъектов Российской Федерации, включая системный мониторинг и прогнозные оценки развития». Цель исследования - определить роль и функции событийного маркетинга в стратегическом управлении туристской конкурентоспособностью субъектов Российской Федерации, выявить структуру и эффекты событийного туризма, а также предложить модель его интеграции в систему регионального управления. В исследовании использованы методы системного, институционального и структурно-функционального анализа, а также методы контент-анализа. Информационную основу составили данные научных публикаций российских и зарубежных авторов. Разработана многоуровневая модель событийного маркетинга, состоящая из стратегического, организационного (и коммуникационного), операционного и результативного уровней. Выявлены экономические, социальные, имиджевые, культурные эффекты событийного туризма, определена их роль в формировании и развитии региона. Событийный маркетинг формирует конкурентные преимущества региона, способствует росту туристского потока, инвестиционной активности и привлечению населения, выступает связующим звеном между стратегическим управлением, маркетингом территории и развитием туризма.

В статье исследовано влияние внедрения современных инновационных технологий на повышение конкурентоспособности и устойчивости предприятий транспортно-логистического сектора. Актуальность исследования обусловлена необходимостью адаптации компаний к условиям цифровой экономики, ростом требований к эффективности, прозрачности и экологической устойчивости логистических процессов. Цель исследования заключалась в выявлении и количественной оценке влияния инновационных технологий на операционную производительность, удовлетворенность клиентов и способность транспортно-логистических предприятий адаптироваться к изменениям рыночной среды. Результаты исследования показали, что внедрение роботизированной автоматизации процессов (RPA) и гиперавтоматизации обеспечивает ускорение выполнения логистических операций на 20-40 %, снижение вероятности ошибок и повышение гибкости управления. Использование блокчейн-технологий способствует сокращению эксплуатационных затрат на 20 %, повышает прозрачность и доверие между участниками цепочек поставок. Применение технологии Интернета вещей (IoT) и предиктивной аналитики позволяет снизить общие операционные расходы на 15-25 %, оптимизировать маршруты и повысить качество принятия решений. Кроме того, использование ИИ-платформ в клиентском сервисе обеспечивает рост удовлетворенности клиентов на 15-25 % и повышение лояльности потребителей. Проведена комплексная оценка влияния инноваций на конкурентоспособность логистических компаний и в выявлении структурных взаимосвязей между технологическим развитием, операционной эффективностью и стратегической устойчивостью бизнеса.

Ключевые слова