+
Современные проблемы сервиса и туризма
2022. — Выпуск 3
Содержание:
+
Разработка программы продвижения специализированных туристских продуктов, к которым относится продукт гастрономического туризма, на стадии формирующегося спроса требует использования специальных маркетинговых инструментов. В статье раскрывается сущность гастрономического турпродукта с позиции значимых в разрезе маркетинга характеристик и обосновывается использование гастрономического брендинга как основополагающего инструмента рыночного позиционирования и продвижения в условиях конкурентного рынка. Обзор регионального ресурсного потенциала в части наличия узнаваемых региональных гастрономических брендов и организационно-экономического опыта в данном сегменте туристского обслуживания позволяют сделать вывод о целесообразности выделения этого продукта в самостоятельный перспективный для развития вид. Результаты проведённого анализа международного опыта продвижения гастрономических брендов и продуктов могут быть адаптированы к условиям России и использованы при построении национальной концепции развития гастрономического туризма. Оптимальной формой маркетинговой поддержки развития гастрономического туризма с учётом влияния текущих факторов внешней среды можно считать создание региональных мультифункциональных цифровых платформ, позволяющих объединить объекты гастрономического туризма в единую сеть, комплектовать программу тура, продвигать готовые продукты, а также давать возможность туристу самостоятельно составить маршрут, опираясь на индивидуальные предпочтения. Было показано, что в качестве сопутствующих маркетинговых инструментов целесообразно использовать: событийные календари, региональные выставки и ярмарки гастрономической тематики, самостоятельное позиционирование гастрономических объектов как центров туристского притяжения.
Загружаем данные из библиотечной системы...
Ключевые слова
+
Цель статьи - определение направлений влияния атрибутов бренда на зависимость от бренда и на поведение потребителей, вызванное этой системой. Результаты исследования показали, как характеристики бренда, такие как самовыражение, инновационность и аутентичность, оказывают положительное влияние на зависимость от бренда, в свою очередь, зависимость от бренда приводит потребителей к чувству раздражительности, навязчивому и компульсивному поведению по отношению к бренду. Исследование выявило две разные сферы зависимости от бренда: одна связана с характеристиками бренда, а другая - с психологическими и поведенческими поведением потребителей, вместе с потенциальными стратегиями, которые компании могли бы принять, чтобы усилить возможности превращения своих клиентов в зависимых и избежать, либо уменьшить негативные последствия, вытекающие из зависимости от бренда. Данное исследование представляет собой ответ на необходимость проведения дополнительных исследований в области анализа зависимости от бренда путем эмпирического тестирования возможных предпосылок и результатов, тем самым обогащая существующие количественные исследования, основанные на этой концепции.
Загружаем данные из библиотечной системы...
Ключевые слова
+
Интернет служит основным маркетинговым и коммуникационным инструментом в индустрии туризма. Бурное развитие Интернета повлияло на традиционные средства массовой информации и произвело революцию в рекламе. Цель исследования - анализ основных рекламных воздействий на потребителей туристских продуктов и услуг. Авторы использовали методологию систематического обзора. Интернет способствует импульсивным покупкам по сравнению с традиционными средствами массовой информации, авторами приведены модели воздействия на потребителя, в том числе в зависимости от форматов рекламы. Основная часть потребляемого контента приходится на мобильные телефоны и приложения. Уже в 2019 г. затраты на рекламу на мобильных устройствах стали больше, чем расходы на телевизионную рекламу. В 2021 г. на Интернет как канал продвижения приходилось более 54% всех рекламных расходов. Тем временем расходы увеличиваются, в 2020 г. они составили 221 млрд долларов США. Большая часть населения зарегистрирована в социальных сетях, из них примерно 45% обращаются к ним, когда ищут информацию о товарах или услугах, которые они собираются купить. Количество пользователей социальных сетей выросло на 10% в 2022 г. Социальные сети являются важнейшим фактором, способствующим выживанию и восстановлению малых предприятий в сфере туризма и гостеприимства после внешних потрясений за счет предоставления более широких возможностей. Среди актуальных рекламных каналов авторами рассмотрены интернет-обзоры и пользовательский контент, как одни из способов изучения бренд-сообществ и понимания отношение клиентов к бренду.
Загружаем данные из библиотечной системы...
Ключевые слова
+
В статье рассматривается сущность и значение маркетинга в социальных медиа для продвижения туристских услуг в онлайн-среде. Цель исследования - определить перспективные пути увеличения целевой аудитории при помощи сообществ в социальных сетях, адаптированных для туризма. Основными методами исследования являются системный и ситуационный подход, классификация, формально-логический анализ и кабинетное исследование. На основе обзора литературы о подходах к пониманию видов социальных сообществ и важности правильного позиционирования рекламных объявлений в формировании лояльности к территориальному брендингу клиентов авторы представляют авторское определение «сообщество в социальной сети», приводят классификацию существующих сообществ, раскрывают особенности каждого из типов. Практическая ценность исследования заключается в разработке направлений использования преимуществ каждого из типа социальных сообществ для развития туризма на локальных территориях. Авторами приводятся практические инструменты для работы по выявлению и агрегированию целевой аудитории в популярных в России социальных сетях. Основными направлениями дальнейших исследований являются сравнительный анализ лучших практик использования социальных сообществ в туризме с целью эффективного взаимодействия с целевой аудиторией и разработка рекомендаций по контент-плану маркетинговой стратегии продвижения территориального бренда и туристических продуктов конкретной локальной рекреации.
Загружаем данные из библиотечной системы...
Ключевые слова
+
Услуги и продукты (агропродовольственные, минеральные, ремесленные или промышленные), произведенные в конкретной местности, связаны и обусловлены с её историческим, культурным и экологическим контекстом. Когда связь товара/услуги с местом производства очень тесная и придает известность как территории, так и произведенным в её пределах продуктам, то последняя может рассматриваться как географический бренд. Географические бренды отражают название территории, ее особенности и свойства, и в результате не только выступают ассоциациями, но способствуют развитию разных видов туризма. Феномен географических брендов привлекает к себе внимание и активно изучается в разных странах. Однако в Бразилии эта тематика изучена слабо, в основном на примере нескольких частных географических брендов. Это даёт возможность поднять вопрос о том, как географические бренды влияют на развитие туризма в Бразилии. Для достижения этой цели авторами изучен теоретический базис туристского брендинга территорий и локальных территориальных брендов, а также проведено онлайн-анкетирование представителей отдельных бразильских «брендовых» объектов, известных на момент проведения настоящего исследования. Полученные 55 ответов исследованы с помощью описательной статистики, корреляций и контент-анализа, в результате чего была установлена связь между наличием и спецификой географических брендов и уровнем развития туризма на их территориях. Еще одним результатом исследования стало выявление географических брендов, которые слабо влияют, либо не влияют вообще на развитие туризма, что обусловлено разными причинами - отсутствием грамотного управления, продвижения, их слабой известностью, неконкурентоспособностью и пр. Поэтому необходимо популяризировать географические бренды как инструмент развития туризма среди практиков и исследователей.
Загружаем данные из библиотечной системы...
Ключевые слова
+
В статье рассматривается сущность и значение маркетинга в социальных медиа для продвижения туристских услуг в онлайн-среде. Цель исследования - определить перспективные пути увеличения целевой аудитории при помощи сообществ в социальных сетях, адаптированных для туризма. Основными методами исследования являются системный и ситуационный подход, классификация, формально-логический анализ и кабинетное исследование. На основе обзора литературы о подходах к пониманию видов социальных сообществ и важности правильного позиционирования рекламных объявлений в формировании лояльности к территориальному брендингу клиентов авторы представляют авторское определение «сообщество в социальной сети», приводят классификацию существующих сообществ, раскрывают особенности каждого из типов. Практическая ценность исследования заключается в разработке направлений использования преимуществ каждого из типа социальных сообществ для развития туризма на локальных территориях. Авторами приводятся практические инструменты для работы по выявлению и агрегированию целевой аудитории в популярных в России социальных сетях. Основными направлениями дальнейших исследований являются сравнительный анализ лучших практик использования социальных сообществ в туризме с целью эффективного взаимодействия с целевой аудиторией и разработка рекомендаций по контент-плану маркетинговой стратегии продвижения территориального бренда и туристических продуктов конкретной локальной рекреации.
Загружаем данные из библиотечной системы...
Ключевые слова
+
Статья посвящена изучению территориального брендинга как одного из инструментов туристской политики Великобритании. В ходе исследования были определены наиболее эффективные инструменты туристской политики Великобритании: разработка государственных программ поддержки индустрии туризма, включая поддержку малых и средних предприятий (МСП), и прямое финансирование индустрии туризма, открытие большого числа туристско-информационных центров, внедрение инноваций, подготовка кадров для индустрии туризма. Была проанализирована специфика использования этих мероприятий на национальном и макрорегиональном уровне. Выявлены перспективные направления туристской политики Англии, Шотландии, Уэльса и Северной Ирландии. Подробно рассмотрены крупнейшие маркетинговые кампании по продвижению Великобритании на международном рынке туристских услуг. На основании большого фактического материала были определены особенности территориального брендинга страны и ее макрорегионов, как ключевого направления туристской политики. В качестве брендов территорий подробно рассмотрены королевская семья Великобритании, футбольный бренд, объекты Всемирного наследия ЮНЕСКО, кино и литературный бренды. Рассмотрена их роль в формировании туристского потока и вклад в экономику страны и регионов. По результатам исследования были построены карты-схемы, где отражены локации наиболее значимых брендов макрорегионов Великобритании. Кроме того, уделено внимание британскому феномену «мифологизации» туристских ресурсов. Проанализирован опыт создания субрегионального территориальный бренда Хайлендса, самого большого региона Шотландии, основанного на легенде о ЛохНесском чудовище. В конце статьи, на основании статистических данных сделаны выводы о высокой эффективности организации территориального брендинга Великобритании.
Загружаем данные из библиотечной системы...
Ключевые слова
+
Развитие внутреннего и въездного туризма стратегически значимо для Удмуртской Республики. Формирование позитивного туристского имиджа, осуществляемое в рамках работы по территориальному брендингу, является инструментом государственного управления туризмом в Республике, позволяющим обеспечить ее конкурентоспособность как туристской дестинации. Отправным этапом в работе по формированию имиджа является исследование его текущего состояния, выявление потенциала дальнейшего развития и сдерживающих факторов. В данной статье приводятся результаты социологического исследования, осуществленного с целью оценки актуального состояния туристского имиджа Удмуртской Республики. Ценность исследования заключается в реализованной работе по сбору первичных данных и сделанных по ее итогам выводах и рекомендациях. Исследование показало, что имидж Удмуртии, как набор представлений о ключевых достопримечательностях, природно-климатических ресурсах, культурных особенностях и инфраструктурных объектах, складывается из таких образов как: «Ижевск - оружейная столица», «Удмуртия - регион проживания удмуртов, удмуртская культура и традиции», «родина Чайковского», автомобили и мотоциклы марки «ИЖ». Отметим, что оружие и, в частности, автомат Калашникова являются самым устойчивым элементом образа Удмуртии. Ни один из этих брендов, кроме бренда «Удмуртия - родина Чайковского», изначально не является туристским, их формирование и устойчивое функционирование связано, прежде всего, с развитием промышленности региона и его этнокультурными особенностями. Также можно констатировать наличие потенциала для развития локальных туристских брендов и дальнейшего конструирования устойчивого территориального бренда «Удмуртская Республика».
Загружаем данные из библиотечной системы...
Ключевые слова
+
В статье проанализированы подходы к брендированию туристско-рекреационных дестинаций. Авторы анализируют существующие подходы к брендированию туристских территорий, останавливаются на анализе зарубежных исследований и практик. В статье подробно рассматривается отличие брендирования территории от брендирования товаров и услуг, анализируются составляющие бренда, описываются прагматическая и символическая ценность бренда. Бренд территории рассматривается как составляющая стратегической коммуникации, которую осуществляет не только заказчик в лице органов власти, но и все заинтересованные в развитии территории и привлечении туристов бизнесы. В случае отсутствия договоренностей и единой позиции процесс брендирования территории будет затруднен, а коммуникация не достигнет своего результата (не учтены аудитории, не выстроены послания/сообщения) и пр. В структуре бренда авторы выделяют функциональную и символическую составляющие. В настоящее время влияние на выбор аудитории имеет символический компонент, который связан с образом жизни туриста, эмоциональным и ассоциативным наполнением образа. Теоретические утверждения проверяются исследованием, результаты которого приведены в статье. Авторы анализируют региональную практику Омской области, которая является типичной для российского брендирования. Процесс формирования туристского бренда Муромцевского района Омской области имеет несколько этапов, которые описываются с предложенном исследовании. Авторы, используя различные методы анализа, предлагают внести коррекцию в концепт бренда территории, которая будет учитывать интересы всех заинтересованных сторон - власти и бизнеса. Проведенное авторами исследование выявляет “ассоциативную молекулу бренда”, изменение которой затруднительно, поскольку она в настоящее время составляет символическую ценность бренда. Авторы предлагают расширить концепт и учитывать в процессе стратегической коммуникации стихийно сложившийся бренд как составляющую зонтичного бренда. Это не только расширит привлекаемые аудитории, но и позволит развивать другие локации района. Подобный подход предлагается к тиражированию в практике брендирования туристских дестинаций в Российской Федерации.
Загружаем данные из библиотечной системы...
Ключевые слова
+
Представлены результаты исследований, связанных с развитием туризма на прилегающей территории к памятнику культуры «Денисова пещера» на основе представлений о формировании имиджа местности. При рассмотрении имиджа туристской территории авторы используют комплексный подход в изучении его влияния на развития туризма. Для развития территориального туристского комплекса имидж является драйвером в том случае, когда большинство его составляющих привлекательны для туристов и инвесторов. Составлена матрица соотношения факторов имиджа места и элементов территориального туристского комплекса на примере Денисовой пещеры. Выявлены современные характеристики территории, влияющие на имидж. Определены шаги, позволяющие выработать мероприятия по формированию имиджа необходимого для развития туристского комплекса. Необходимы условия, при которых поток туристов будет расти, и инвесторы активизируют строительство необходимой инфраструктуры.
Загружаем данные из библиотечной системы...
Ключевые слова
+
В статье рассматриваются предпосылки для формирования брендинга территории малых городов Российской Федерации на примере города Гвардейск Калининградской области. Анализируются актуальные концепции геобрендирования в России, такие как «Ребрендинг территории», «Концепция моногородов России», «Маркетинговая концепция», «Взгляд туриста», «Художественная культура городов», «Событийный туризм в системе геобрендинга», «Ностальгический и мульти культурный туризм», «Экологический туризм». По результатам исследования обозначены ключевые задачи, такие, как привлечение инвестиций, повышение привлекательности территории, актуализация территории в информационном пространстве, создание четкого плана туристического и инфраструктурного развития, повышение туристической привлекательности территории, создание общего информационного вектора развития территории, активизация интереса населения для решения местных проблем в различных сферах. выполнение данных задач помогает решать проблемы брендинга территорий малых городов. Выявлены возможные пути развития данного направления в малых городах с учётом имеющегося опыта создания элементов брендинга территории и истории местности. На конкретном примере рассмотрены историко-художественные и архитектурные драйверы, которые способствовали созданию концепции бренда в городе Гвардейск. Приведены такие инструменты продвижения города, как брендбук, туристический портал, презентационный видеоролик, квест-игра, фестиваль творчества и их назначение в концепции. Обозначены проблемы и возможные пути их решения, среди которых предлагается участие в грантовой деятельности и разработка информационной инфраструктуры в сети Интернет.
Загружаем данные из библиотечной системы...
Ключевые слова
Вверх