+
Большой исход международных брендов в сфере услуг гостеприимства: катастрофа или новые возможности?
стр.1-12
Джанджугазова Елена Александровна
Статья посвящена проблеме замещения зарубежных компаний и сервисов, покинувших российский рынок в рамках объявленных санкций. Автор проанализировал бизнес-поведение зарубежных компаний в сфере туризма и гостеприимства, раскрыл особенности развития российского рынка франчайзинга способного сформировать адекватную замену ушедших брендов, а также представил перечень перспективных отечественных сервисов бронирования, которые начали занимать освободившиеся сегменты в области оказания услуг бронирования.
Загружаем данные из библиотечной системы...
Ключевые слова
+
Инфраструктура велотуризма Тульской области: проблемы и перспективы развития
стр.13-21
Пономарева Ирина Юрьевна, Кузьмина Виктория Алексеевна
Статья посвящена велосипедной инфраструктуре Тульской области, предназначенной для развития туризма. Проведен анализ типов и системы велодорожек Тулы, а также условий велопарковок города. С помощью сервиса STRAVA исследована велосипедная активность в районе маршрута «Лев Толстой». Выявлены проблемы, препятствующие развитию велосипедного туризма в регионе, и намечены пути их решения.
Загружаем данные из библиотечной системы...
Ключевые слова
+
«Открытый бюджет: государственная политика и идеология гражданского участия» (по материалам международной экспертной онлайн панели)
стр.22-40
Вагин Владимир Владимирович, Паксиваткина Валерия Александровна
В статье представлен обзор международной экспертной онлайн панели «Открытый бюджет: государственная политика и идеология гражданского участия», организованной Научно-исследовательским финансовым институтом Минфина России. Резюмированы доклады спикеров конференции, представленные в рамках трех секций: вызовы и направления совершенствования процессов открытости бюджета, участие граждан в бюджетном процессе, инструменты обеспечения открытости бюджета. Обобщены предложения, сформулированные по итогам панельной дискуссии, в том числе проведение очной международной конференции в 2022 году в развитие тем панели.
Загружаем данные из библиотечной системы...
Ключевые слова
+
Сравнительный анализ и оценка веб-сайтов гостиниц г. Москвы
стр.41-50
Минакова Мария Вячеславовна, Ким Вероника Александровна
В статье дается сравнительный анализ и оценка веб-сайтов сетевых и независимых гостиниц г. Москвы: DoubleTree by Hilton Moscow-Marina, Marriott Grand hotel, «Будапешт», «Петр 1». В ходе исследования, на основе применения методов опроса и контент-анализа, авторы доказали, что сайты сетевых гостиниц являются более качественными и привлекательными для клиентов, чем сайты независимых гостиниц.
Загружаем данные из библиотечной системы...
Ключевые слова
+
Современные тенденции в развитии каналов коммуникаций гостиниц
стр.51-60
Каналы коммуникации могут быть определены как незаменимое средство в маркетинговой стратегии отеля. Они рассматриваются как полезный инструмент в создании прочной связи между гостями и гостиничным бизнесом, позволяя гостям высказывать свои отзывы и делиться своим опытом сразу по нескольким каналам коммуникаций. На основании обратной связи гостиничные предприятия могут корректировать свои действия и принимать эффективные решения. Целью настоящего исследования является разработка рекомендаций по повышению эффективности функционирования и развития каналов коммуникаций гостиниц, на основе сочетания количественных и качественных методов исследования, включая опросы и фокус-группы. Результатом проведенных исследования является определение эффективности функционирования гостиничных каналов коммуникаций и разработка на этой основе рекомендаций, которые можно использовать в практической деятельности гостиничных предприятий.
Загружаем данные из библиотечной системы...
Ключевые слова
+
Оценка конкурентоспособности гостиничных предприятий: методические и практические подходы
стр.61-72
Фомин Сергей Владимирович, Муханов Александр Викторович
Развитие сферы гостеприимства активизирует рост конкуренции, что в свою очередь, повышает требования к качеству предлагаемого гостиничного продукта. Рост конкуренции в гостеприимстве повышает интерес гостиничных предприятий к выявлению сильных и слабых сторон своего бизнеса для выстраивания в дальнейшем эффективной конкурентной политики. Цель настоящего исследования состоит в поиске методических и практических подходов к оценке конкурентоспособности гостиничных предприятий. Для достижения обозначенной цели, были поставлены следующие задачи: изучить методические подходы к оценке конкурентоспособности; оценить конкурентоспособности гостиницы «Холидей Инн Сущевский». В данном исследовании были применены методы сравнительного анализа, количественного измерения, а также метод контент-анализа и метод экспертный оценки. В результате проведенного исследования были обобщены теоретические подходы к оценке конкурентоспособности и проведен сравнительный анализ гостиничных предприятий.
Загружаем данные из библиотечной системы...
Ключевые слова
+
Виды программ лояльности сетевых гостиничных предприятий в России
стр.73-83
Канчер Елизавета Владимировна
В данной статье рассмотрены и проанализированы программы лояльности и в тои числе программы лояльности российских гостиничных сетей, затронуты вопросы привлечения и стимулирования постоянных клиентов. Актуальность темы статьи заключается в том, что главным фактором успеха многих гостиничных предприятий является «верность» потребителей или их «лояльность». Именно благоприятное отношение потребителей к гостинице и ее продуктам измеряемая уровнем лояльности ставится залогом стабильных продаж. Вместе с тем лояльность определяет стратегические перспективы компании, так как программы лояльности позволяют увеличить долю постоянных клиентов, которые являются ее ценным активом. В ходе исследования предполагается решение ряда задач: изучение теоретических основ потребительской лояльности; характеристика содержания и особенностей формирования программ лояльности и анализ наиболее эффективных программ лояльности российских гостиниц. В качестве основных методов исследования были использованы: метод анализа и синтеза, метод сравнительного анализа, метод статистического измерения и пр. Полученные в ходе исследования результаты позволяют более глубоко оценить возможности программ лояльности российских гостиничных сетей.
Загружаем данные из библиотечной системы...
Ключевые слова
+
Сравнительный анализ потребительской удовлетворенности гостей услугами отелей сегмента (люкс, эконом, бюджет) на основе оценки отзывов
стр.84-91
Криницына Анастасия Олеговна
Данная тема является актуальной для анализа деятельности гостиницы, так как для эффективного функционирования гостиничного предприятия необходимо регулярно анализировать удовлетворенность клиентов, совершенствовать качество гостиничных услуг, обучать сотрудников, и наблюдать за тенденциями развития современных технологий в гостиничном бизнесе. В статье качество гостиничных услуг рассматривается как совокупность характеристик, которые способны удовлетворять запросы потребителей. В качестве объекта исследования выступает стратегическая группа отелей города Сочи сегментов: люкс, эконом и бюджет. В ходе исследования были изучены отзывы гостей на интернет-платформах. Основным результатом данного анализа является выявление слабых мест и возможностей в деятельности гостиниц разных сегментов, которые можно использовать для формирования рекомендаций по повышению качества предоставляемых услуг.
Загружаем данные из библиотечной системы...
Ключевые слова
