Институт независимой оценки качества оказания услуг учреждениями образования, культуры, охраны здоровья и социального обслуживания населения начал формироваться в России относительно недавно. Целью независимой оценки качества социальных услуг является установление соответствия предоставляемых услуг потребностям общества, личности и государства со стороны самих потребителей. В России институт независимой оценки качества социальных услуг возник как инициатива «сверху», осваиваемая некоммерческими организациями. Процедура независимой оценки качества социальных услуг регламентирована и закреплена в нормативных правовых актах РФ. Цель статьи - на основе ретроспективного анализа становления института независимой оценки качества социальных услуг в России определить перспективные направления повышения эффективности его функционирования и преобразования в действующий институт системы общественного контроля. Эмпирической базой исследования послужили данные мониторингов, проводимых Общественной палатой РФ, информационно-аналитические материалы о состоянии гражданского общества и практика работы в Общественной палате Самарской области. Несмотря на нормативные преобразования, сложившийся на сегодняшний день механизм оценки качества социальных услуг не позволяет в должной мере реализовать принципы открытости и публичности, независимости мнений граждан, экспертов и общественных объединений, а также добровольности участия. Кроме того, произошла подмена предмета оценки - от качества оказания услуг к условиям ее оказания. Показано, что смены ключевого негосударственного участника и корректировки формальных процедур недостаточно для того, чтобы превратить институт независимой оценки качества социальных услуг из идеальной модели в эффективный реально действующий институциональный порядок. Необходимо заинтересованное участие в оценке самих потребителей услуг, применение эффективных и экономичных способов учета мнения граждан и общественных объединений, использование потенциала коллегиальных органов управления учреждениями социальной сферы и профессиональных ассоциаций. При этом следует учитывать, что институт независимой оценки качества социальных услуг, будучи самостоятельной формой организации общественной деятельности, является элементом единой общественной системы страны. Следовательно, только комплексные демократические преобразования, направленные на развитие гражданского общества, могут привести к повышению степени независимости и сокращению трансакционных издержек оценки качества социальных услуг. В качестве направлений модернизации института независимой оценки качества социальных услуг предложено развивать систему коллегиального управления в государственных и муниципальных учреждениях социальной сферы, расширять перечень поставщиков услуг за счет эффективно действующих некоммерческих организаций и социально ориентированного бизнеса, обеспечивать государственное финансирование отраслей социальной сферы, достаточное для поддержания современных социальных стандартов. Вектор будущих исследований включает изучение на основе уже имеющегося мирового опыта не формальных и инструментальных, а содержательных компонентов института независимой оценки качества социальных услуг, включающих не только структуру взаимодействия между участниками, но и внутренние регуляторы экономического поведения, а также механизмы формирования фактора доверия.
Вестник Пермского университета. Серия: Экономика
2019. — Выпуск 1
Содержание:
Достоверная оценка финансового состояния предприятия необходима как для самих предприятий, чтобы заблаговременно принять антикризисные меры и не допустить неблагоприятного развития событий, так и для инвесторов и кредиторов, для которых риск банкротства финансируемого предприятия связан с риском невозврата инвестиций и кредитов. Следовательно, существует настоятельная необходимость в разработке инструментария, позволяющего достоверно оценить инвестиционную привлекательность и кредитоспособность предприятия. Однако в ходе исследования выявлены четыре группы проблем, препятствующих доступу предприятий к таким технологиям и методикам: 1) отсутствие методик достоверной оценки рисков кредитования различных предприятий; 2) высокая стоимость услуг по разработке и адаптации методик оценки рисков кредитования; 3) невозможность приобрести данную технологию для самостоятельного использования; 4) высокая сложность и трудоемкость разработки необходимых для этой технологии математических моделей, реализующих их алгоритмов и структур данных, а также программного инструментария, обеспечивающего возможность практического применения этих моделей. Авторами обосновано, что решение указанных проблем возможно путем применения в качестве технологии разработки адаптивных методик оценки риска кредитования предприятий новой инновационной технологии искусственного интеллекта - автоматизированного системно-когнитивного анализа, оснащенного собственным программным инструментарием персонального уровня - интеллектуальной системой «Эйдос» (открытое программное обеспечение). Новизна исследования заключается в разработке открытой персональной интеллектуальной технологии создания адаптивных методик оценки инвестиционной привлекательности и кредитоспособности предприятий на основе применения автоматизированного системно-когнитивного анализа и системы «Эйдос», что позволяет использовать авторский подход для исследования широкого спектра социально-экономических систем и процессов. Полученные результаты, имеющие научно-прикладное значение мирового масштаба, состоят в разработке открытой персональной технологии, позволяющей создавать на ее основе новые методики оценки рисков кредитования предприятий с использованием инструментария автоматизированного системно-когнитивного анализа первичной финансово-экономической информации об их хозяйственной деятельности, в создании среды для применения этих методик на практике в адаптивном режиме. Приводится подробный численный пример применения автоматизированного системно-когнитивного анализа в качестве технологии создания методики оценки рисков кредитования. Перспективы исследования состоят в создании адаптивных методик оценки рисков кредитования, учитывающих специфику хозяйственной деятельности предприятий, их локализацию, особенности и динамику внешней среды.
Ключевые слова
В текущей экономической ситуации развитие любых предприятий затруднено, сопряжено с рядом рисков и обладает своими особенностями. В статье рассматриваются актуальные возможности для развития малого предпринимательства. Исследование сфокусировано на малых торговых предприятиях, так как они наиболее распространены и значительно проще остальных адаптируются к изменениям внешней среды. Новизна исследования заключается в решении ряда задач, направленных на поддержку принятия управленческих решений при планировании краткосрочной стратегии развития малого предприятия. Оригинальность методов исследования определяется решением задач управления ресурсами малых и микропредприятий с использованием математического инструментария дифференциальных уравнений и импульсного моделирования. Рассматривается несколько задач, направленных на поддержку принятия решений при планировании краткосрочной стратегии развития малого предприятия. Исследуется привлечение инвестиционных ресурсов: из внешних источников (банковские кредиты) и внутренних источников (собственная прибыль в рамках развития одного предприятия; активы, перераспределяемые между партнерами/дочерними организациями в рамках планирования развития предприятий в группе). Для повышения качества экономико-математических моделей и приближения результатов к реальным экономическим процессам в системы уравнений включена импульсная составляющая, описывающая моменты выплат по кредитам, передачу активов между предприятиями, т. е. резкие одномоментные изменения показателей (скачки). В качестве данных для идентификации моделей использована отчетность малых торговых предприятий Пермского края. Результатом исследования являются экономико-математические модели, которые позволяют рационализировать процесс привлечения инвестиционных ресурсов для одного предприятия или группы предприятий. Получен инструмент, позволяющий учитывать особенности текущей деятельности малого предприятия и предлагать рекомендации руководителю предприятия по вопросу рациональности партнерства между предприятиями. Приведены примеры расчетов на реальных данных, даны рекомендации по использованию предложенного инструментария. В дополнение к основным результатам приведен листинг команд для реализации решений конкретных задач в программном пакете Maple. В качестве перспектив методологического развития разработанного инструмента выделяется два направления: 1) повышение адекватности моделей на основе использования уравнений с запаздывающим аргументом, позволяющих учитывать особенности системы налогообложения, а также гибридных систем, которые позволяют описывать реальные процессы как в непрерывном, так и в дискретном времени; 2) повышение уровня автоматизации расчетов, создание бизнес-приложения для руководителя предприятия, а также увеличение размерности модели, определяемой количеством взаимодействующих сторон.
Ключевые слова
Важную роль при принятии инвестиционных решений играет корректное моделирование и успешное прогнозирование волатильности доходности финансовых инструментов. Для современного финансового рынка в силу ряда тенденций характерно увеличение волатильности цен финансовых инструментов, что предопределяет трудности в выборе инструмента инвестирования. В таких условиях принятие инвестиционных решений должно основываться на фрактальной гипотезе финансового рынка и быть применимым к данным, имеющим распределение с тяжелыми хвостами. Основная идея работы заключается в том, чтобы представить р-адический метод как полезное дополнение к известным методам исследования финансового рынка. Цель исследования - осуществление сравнительного анализа двух методик прогнозирования временных рядов (GARCH-метода и р-адического метода) на примере современных финансовых инструментов. Новизна работы заключается в том, что р-адический метод был применен к задаче формирования инвестиционного портфеля. При этом в качестве анализируемых данных взяты, помимо цен на акции, цены финансовых инструментов, характеризующиеся высокой волатильностью доходности (например, валюты и криптовалюты). Поэтому р-адический метод моделирования и прогнозирования усовершенствован необходимыми процедурами: целевая функция задачи моделирования стала оптимизироваться на основе двух параметров, а для построения прогнозной р-адической функции стало использоваться значение значимого на заданном уровне значимости лага частной автокорреляционной функции (PACF). В работе в качестве параметров сравнения моделей выбраны информационный критерий и числовые характеристики, в качестве критериев сравнения прогнозов - средняя абсолютная ошибка (MAE), числовые характеристики, коэффициенты корреляции. На основе анализа критериев получены следующие результаты: 1) р-адический метод позволяет более точно (в статистическом смысле), чем GARCH-метод, моделировать случайную величину, которая имеет распределение с тяжелыми хвостами; 2) р-адические прогнозы показывают скачки в динамике доходности, а GARCH-прогнозы - тенденцию ее развития; 3) р-адический метод позволяет более точно (в статистическом смысле), чем GARCH-метод, определить моделируемую и прогнозируемую волатильность доходности финансовых инструментов. Направления будущих исследований авторов заключаются в определении точности р-адического прогноза и границ его доверительного интервала, а также в осуществлении сравнительного анализа р-адического и фрактального методов на примере финансовых инструментов.
Ключевые слова
В условиях усиления конкуренции на рынке банковских услуг и, как следствие, необходимости перманентного повышения экономической эффективности деятельности банковских организаций актуализируется задача формирования и использования экономико-математических моделей, позволяющих в значительной степени увеличить скорость и качество принимаемых управленческих решений. В настоящее время большинство таких решений банки принимают экспертным путем либо на основании разовых расчетов экономической эффективности отдельных проектов с учетом имеющихся статистических данных о динамике макроэкономических процессов. Задачи такого рода, как правило, реализуются на базе стохастических экономико-математических моделей, основанных на знании вероятностных характеристик моделируемых параметров. Для их построения необходимо соблюдать достаточно жесткие условия на реализацию рассматриваемых процессов, что трудно выполнить на практике. В связи с этим для решения многокритериальной оптимизационной задачи управления розничным подразделением коммерческого банка предлагается использовать динамические экономико-математические модели, в которые включены управляющие воздействия и векторный критерий качества. Предложенный инструментарий направлен на повышение эффективности принятия решений в области управления численностью персонала, а также системой продаж розничного подразделения коммерческого банка. Разработаны этапы создания динамической модели и алгоритм решения задачи векторной оптимизации. Для решения рассматриваемой оптимизационной задачи управления розничным подразделением коммерческого банка в программной среде Delphi 7 произведены расчеты для класса практических задач с иллюстрацией полученных результатов, проведен их анализ и выбрано оптимальное решение. Предложенный метод решения задачи векторной оптимизации имеет высокий потенциал практического применения в качестве основы разработки систем для поддержки принятия управленческих решений в различных сферах банковской деятельности. Перспективы исследования включают усложнение предложенного инструментария путем расширения фазового вектора системы управления розничным подразделением коммерческого банка посредством включения в нее дополнительных критериев качества реализации рассматриваемого процесса управления, в том числе за счет решения задачи динамического экономико-математического моделирования процесса оптимизации адаптивного управления аналогичным процессом.
Ключевые слова
В условиях трансформации экономики России имеется настоятельная потребность в ускоренном развитии малых и средних предприятий. Решение задач развития предпринимательского сектора экономики регионов России выдвигает в число наиболее актуальных проблему определения резервов его устойчивого роста. Целью исследования является оценка трехфакторных производственных функций, описывающих зависимость оборота совокупностей малых и средних предприятий от заработной платы работников, инвестиций в основной капитал и сложившегося в регионе уровня развития предпринимательского капитала. Предложен показатель, характеризующий уровень развития предпринимательского капитала региона, - численность работников крупных предприятий, расположенных в соответствующем регионе. Исследование основывалось на эмпирических пространственных данных, характеризующих деятельность малых и средних предприятий, а также численности работников крупных предприятий. Использовалась официальная статистическая информация сплошного наблюдения за деятельностью бизнеса по 80 регионам России за 2015 г. Новизна исследования заключается в учете влияния сложившегося предпринимательского капитала региона на оборот малых и средних предприятий. Проведенное исследование позволило определить факторы, оказывающие влияние на оборот указанных предприятий, расположенных во всех регионах России, обосновать высокое качество аппроксимации исходных данных трехфакторными производственными функциями, доказать, что имеется существенный потенциал для насыщения экономики российских регионов товарами, работами и услугами малого и среднего бизнеса. Доказано, что накопленный в регионах России предпринимательский капитал оказывает существенное влияние на оборот малых и средних предприятий. Показано, что для его оценки может быть использована численность работников, занятых на крупных предприятиях соответствующего региона. Разработанные производственные функции представляют собой эффективные инструменты управления, которые позволяют проводить оценку уровня использования инвестиций в основной капитал и трудовых ресурсов малых и средних предприятий, функционирующих в регионах России. Результаты исследования, а именно новые знания и инструменты для оценки производственной деятельности малых и средних предприятий, имеют научное и практическое значение. Они могут использоваться в исследованиях предпринимательского сектора экономики регионов, мониторинге эффективности использования ресурсов и предпринимательского капитала, обоснования планов и программ развития малого и среднего предпринимательства. Дальнейшие исследования связаны с разработкой аналогичных функций по отраслям экономики России и муниципальным образованиям.
Ключевые слова
Практика рыночно-ориентированного управления (маркетинг менеджмента) современными предприятиями характеризуется существенным отставанием от фундаментальных научных исследований, а управленческие принципы и технологии ведения предпринимательской деятельности в условиях нарастающей цифровизации экономики еще до конца не определены и в достаточной степени не апробированы. При этом использование новых технологий управления определяет стратегические конкурентные преимущества предприятий. В таких условиях субъекту управления необходимо учитывать современные тенденции и закономерности своего функционирования в конкурентной борьбе, разрабатывать механизмы для формирования и воспроизводства своих стратегических конкурентных компетенций и факторов развития. Цель исследования - на основе систематизации основных тенденций развития социально-экономических систем определить закономерности функционирования современных предприятий как объекта маркетинг менеджмента. Методологическую основу исследования составляют всеобщие и общенаучные методы познания, а также синтез философии маркетинга и теории управления. В качестве основных тенденций современного развития выделены и проанализированы: интенсификация сетевых форм взаимодействия предприятий и групп заинтересованных сторон; цифровизация управления предприятиями и поведения групп заинтересованных сторон; регионализация и глобализация предприятий; продуцирование институциональных инноваций предприятиями и группами заинтересованных сторон; сопоставимость изменения траектории этапов жизненного цикла предприятий и групп заинтересованных сторон. Научная новизна исследования заключается в том, что на основе проведенного анализа синтезированы дополнительные закономерности в маркетинг менеджменте предприятия: чем более сложной является интеграция между субъектами сетевого взаимодействия, тем сложнее механизм управления; привлечение групп заинтересованных сторон к сетевому взаимодействию позволяет осуществлять сотворчество ценности, продуцирование инноваций; стремительная цифровизация трансформирует поведение групп заинтересованных сторон и взаимодействие с ними; основным драйвером развития предприятия в условиях цифровой экономики являются не только технологии, но и знания самого субъекта управления, знания групп заинтересованных сторон; при нарастающей глобализации поддержание конкурентоспособности предприятий без их взаимодействия с наукой, образованием и государством не представляется возможным; субъект управления и группы заинтересованных сторон приобретают способность осуществлять продуцирование, экспорт или трансплантацию институциональных инноваций. На примере кластера «Инновационная инициатива» разработан механизм и принципы гармонизации интересов между субъектами сетевого взаимодействия, проведена оценка готовности предприятий к цифровизации, предложены практические рекомендации по его совершенствованию. Перспективы дальнейших исследований связаны с развитием научно-методических и практических аспектов формирования институциональных механизмов гармонизации интересов юридически независимых субъектов сетевого взаимодействия.
Ключевые слова
В сложившихся на современном этапе корпоративных отношениях в глобальной экономике сложно переоценить роль корпоративной социальной ответственности в создании фундаментальных основ социально-экономического взаимодействия на принципах устойчивого развития. Корпоративная социальная ответственность представляет собой добровольную инициативу отдельных корпораций по реализации системной социальной политики в интересах общества в целом через выполнение социально значимых обязательств, установленных законами, нормами этики, принятыми правилами поведения. В связи с этим актуальность исследования феномена корпоративной социальной ответственности заключается в том, что корпорации своим социально значимым поведением предопределяют социальные ценности в обществе и определяют вектор его социально-экономического развития. Принимая во внимание тот факт, что базисом системы корпоративной социальной ответственности выступают трудовые отношения, встроенные в социально-экономический механизм корпорации, основу которого составляет организационная структура компании, мы исследуем влияние организационной структуры на практику корпоративной социальной ответственности c целью выявления различий в системах корпоративной социальной ответственности компаний с разными типами организационных структур. Сделан теоретический обзор подходов к пониманию сущности организационных структур и моделей корпоративной социальной ответственности. В анализе организационных структур использован синтетический подход, основанный на их разделении на два типа - механистические (с высоким уровнем иерархии и степени разделения труда) и органические (гибкие и лучше приспособленные к быстрой смене внешних условий, включая появление новых технологий) организационные структуры. Гипотезой исследования является предположение о том, что компании с органическими организационными структурами являются более прогрессивными в развитии систем корпоративной социальной ответственности и внедрении принципов корпоративной социальной ответственности в свою хозяйственную практику. Информационной базой исследования выступила социальная и экологическая отчетность румынских компаний с численностью сотрудников более 249 человек. Методы исследования - case-study, интервьюирование, инструментарий экономико-математического анализа данных. В ходе анализа современного состояния корпоративной социальной ответственности в Румынии и результатов 87 опросов представителей румынских компаний установлено, что вне зависимости от типа организационной структуры важнейшими факторами развития системы корпоративной социальной ответственности являются имидж компании и ее репутация на рынке, практика закупок (например, соблюдение деловыми партнерами и поставщиками этического кодекса компании), оценка бизнес-партнерами соблюдения прав человека в компании, отраслевые тенденции устойчивого развития. При этом подтверждается гипотеза о том, что компании с механистическими и органическими организационными структурами по-разному оценивают роль факторов корпоративной социальной ответственности. Так, для компаний с механистическими организационными структурами принципиальное значение в развитии систем корпоративной социальной ответственности имеют имидж и репутация на рынке, оценка бизнес-партнерами соблюдения прав человека, практика закупок, мотивация и компетенции персонала, отсутствие дискриминации в оплате труда мужчин и женщин. В компаниях с органическим типом организационной структуры имидж и репутация на рынке имеет больший вес, так же как и уровень интернационализации компании, использование этикеток ECO, отраслевые тенденции устойчивого развития и производственная эффективность. Что касается выгод от внедрения принципов корпоративной социальной ответственности в деятельность компаний, установлено, что различия преимущественно наблюдаются в средних оценках анализируемых факторов в пользу компаний с органическими организационными структурами. Полученные результаты дают возможность построить профили корпоративной социальной ответственности компаний с разными типами организационных структур, идентифицировать преимущества развития систем корпоративной социальной ответственности и детализировать стратегические приоритеты социально ориентированной деятельности компаний, что составляет перспективы будущих исследований автора.
Ключевые слова
Современный этап развития социально-экономических систем связан с осознанием несовершенства применяемых управленческих подходов и поиском новых решений по снижению неопределенности и рисков. В этом контексте вопросы устойчивого развития приобретают особую актуальность как способ переосмысления управленческих подходов. Задачей современного менеджмента является принятие такого управленческого решения, которое бы позволило наиболее оптимально достичь поставленных целей, исходя из факторов внутренней и внешней среды. Изучая социально-экономические системы в контексте снижения неопределенности и риска, следует говорить об устойчивых управленческих решениях. Устойчивое управленческое решение - это информационный продукт системы управления, основанный на принципах концепции устойчивого развития: предполагающий баланс социальных, экологических и экономических потребностей, ориентированный на долгосрочную эффективность деятельности компании, минимизацию рисков, ответственность и соблюдение этических норм. Решение проблемы поиска устойчивого управленческого решения и оценки его целесообразности предлагается осуществлять через подбор инструментов снижения неопределенности и рисков. Цель статьи - обоснование механизма управления рисками и неопределенностью для повышения качества информационной поддержки управленческих решений при реализации проектов на предприятиях строительной отрасли экономики на основе методов математической статистики с позиции парадигмы устойчивого развития. В результате предложенного подхода предполагается повышение качества управленческих решений по строительным проектам, исходя из условий высокой волатильности внешней среды. Использованы методы логического синтеза и анализа, декомпозиции, качественного анализа научной литературы и первичных данных (неформализованные интервью), сравнительного и регрессионного анализа, анализа временных рядов, методы имитационного моделирования, математической статистики и симуляции Монте-Карло. Научная новизна исследования заключается в иерархическом структурировании соотношения понятий парадигмы устойчивого развития и инструментов имитационного моделирования в управлении высокорисковыми проектами в условиях ограниченности статистических данных; в обосновании необходимости формализации существующего способа принятия управленческих решений на основе проектно-сметной документации и подборе соответствующих методов информационной поддержки устойчивых управленческих решений. Предложены оптимальные способы решения выявленных в ходе интервью с менеджерами строительных компаний проблем, включая методические подходы и систематизацию доступных массивов релевантных данных: имитационное моделирование с использованием интервальных оценок, включение субъективных экспертных оценок при недостаточности формальных данных и способы повышения их качества. Апробация авторского инструментария на базе строительных проектов предприятия ООО «РСУ-6» (Пермский край, г. Чайковский) продемонстрировала практическую значимость и экономическую целесообразность предлагаемого авторского подхода.
Ключевые слова
Актуальность кластерной концепции управления территориями возрастает в связи с усилением геоконкуренции и потребностью в совершенствовании бизнес-моделей инновационного роста при ускорении темпов научно-технического прогресса. Цель исследования состоит в идентификации ключевых факторов успешной кластеризации экономики региона и моделировании влияния инновационно-промышленного кластера на социально-экономическое развитие территории. Гипотеза работы заключается в рассмотрении кластеризации региональной экономики как механизма роста благосостояния и конкурентоспособности региона в условиях глобализации социально-экономических процессов. Методология исследования базируется на концепции кластерного развития территорий М. Портера. В результате изучения мирового опыта и основных концепций кластерного развития сделан вывод о прогрессирующем росте интереса к кластеризации в разных по уровню социально-экономического развития странах и регионах, а также выявлены ключевые факторы, формирующие условия функционирования кластерных образований и способствующие успешной реализации кластерной стратегии. Определены основные черты кластеризации экономики в развитых и развивающихся странах и установлены их различия, обусловленные, главным образом, инновационной ориентированностью кластерных образований в развитых странах и преобладанием промышленных кластеров над инновационными в развивающихся странах. Разработана концептуальная модель влияния инновационно-промышленного кластера на социально-экономическое развитие территории, основанная на взаимодействии факторов микро- и макросреды. Методом глубокого интервьюирования для понимания мотивационных факторов кластеризации экономики Ивановской области оценена заинтересованность стейкхолдеров (бизнеса, научно-образовательного сектора, инвесторов, партнеров, региональной и федеральной власти) в применении кластерной стратегии развития территории. Проанализирован проект текстильно-промышленного кластера Ивановской области, проведен SWOT-анализ и предложены четыре стратегии его развития - эндогенный рост, «умная специализация», цифровая трансформация промышленности, технологическое и инновационное развитие отрасли на основе динамического наверстывания. Результаты проведенного исследования имеют значение для совершенствования концепции управления социально-экономическим развитием региона на основе инновационно-промышленной кластеризации территорий.