Экологический туризм является одним из способов устойчивого развития территории для решения ключевых задач постиндустриального общества. Развитие экологического туризма в Тульской области может способствовать поддержке и сохранению биоразнообразия; укреплению физического здоровья граждан РФ; увеличению занятости населения, проживающего в сельской местности и малых городах; развитию органического сельскохозяйственного производства; развитию рынка экологически безопасной продукции. В статье проведен анализ экологической ситуации в Тульской, Московской, Рязанской, Калужской, Липецкой и Орловской областях. В качестве основных факторов загрязнения окружающей среды были рассмотрены выбросы в атмосферу загрязняющих веществ, сброс загрязненных сточных вод и увеличение количества твердых бытовых отходов. Показано, что за последние 16 лет экологическая ситуация в исследуемых областях существенно улучшилась. Хорошая экологическая обстановка наблюдается в Орловской и Калужской областях. Основной причиной загрязнения окружающей среды Липецкой, Тульской, Московской и Рязанской области является деятельность промышленных предприятий. Проведен анализ природных условий для организации профилактических или оздоровительных процедур. Исследованы имеющиеся на территории Тульской области уникальные природные объекты, а также наличие и состояние инфраструктурных объектов пригодных для развития экологического туризма. Проведенное исследование показывает, что область имеет потенциал для развития различных видов экологического туризма: санаторно-курортного, активного, спортивного, сельскохозяйственного и гастрономического. Основными потребителями услуг данных видов туризма могут стать как жители области, так и жители Москвы, Московской области и соседних областей.
Сервис plus
2018. — Выпуск 2
Содержание:
Актуальность темы заключается в том, что у Санкт-Петербурга большие возможности для развития новых водных маршрутов, поскольку Санкт-Петербург и Ленинградская область соединены разветвленной сетью судоходных рек, каналов, озерных систем, чей потенциал еще недостаточно востребован. Сочетание речного и морского круизного туризма и выгодно отличает Санкт-Петербург как дестинацию в условиях высокой конкурентной борьбы за туристские потоки. Цель исследования - проанализировать современное состояние водного туризма в Санкт-Петербурге и дать рекомендации по развитию речного круизного туризма. Гипотеза исследования - речной туризм может привлечь дополнительные турпотоки в город и способствовать становлению Санкт-Петербурга как центра развития речного круизного туризма в России. Авторами проанализированы различные источники информации как в сфере речного круизного туризма (в России и за рубежом) так и специализированные периодические издания по транспортной тематике. Проведены консультации с участниками ассоциации круизного рынка Санкт-Петербурга. Результаты проведённого исследования выявили целый спектр проблем, требующих как внимания со стороны чиновничьего аппарата, так и инвестиций. Комплекс проблем достаточно широкий от доработки нормативно-правовых документов до создания причальный инфраструктуры города. И хотя водный туризм испытывает сильное влияние сезонного фактора, развитие данного вида туризма может способствовать не только укреплению привлекательного имиджа Санкт-Петербурга («Северной Венеции»), но и способствовать появлению новых рабочих мест, аккумуляции денежных потоков, формированию новых рабочих мест, привлечению инвестиций. Результаты исследования носят комплексный характер и могут быть учтены руководством комитета по туризму Санкт-Петербурга, включены в маркетинговые инструменты, нацеленные на привлечение въездного турпотока, а также положены в основу дальнейших разработок по данной тематике.
Ключевые слова
Музей является хранителем уникальной информации о территории, её национальной, природной и культурной самобытности. Большое значение имеют музеи в формировании гражданственности и патриотизма, развитии образованности. Они выступают как трансляторы и преобразователи духовных и материальных ценностей, реализуют единство прошлого, настоящего и будущего в истории человечества. В статье обоснована необходимость музеефикации промышленных объектов, являющихся уникальным ресурсом, который может способствовать развитию города, села или территории. Для более полного и всестороннего анализа ценности индустриальных объектов и комплексов важным является обращение к исторической ретроспективе. Рассмотрена ситуация с индустриальным наследием Южного Урала. Освещена история возникновения и современное состояние Воскресенского медеплавильного завода на территории Башкортостана как уникального памятника промышленной архитектуры Урала середины XVIII - начала ХХ вв. Обоснована необходимость его музеефикации. Комплекс Воскресенского завода имеет наиболее полную сохранность большинства объектов, обладающих высокой научной и историко-архитектурной ценностью, и предоставляет наилучшие возможности для музеефикации и демонстрации туристам технологий медеплавильного производства XVIII-XIX вв. Выявлены и другие сохранившиеся до наших дней объекты индустриального наследия, которые могут быть вовлечены в туристский оборот. Освещены этапы разработки и реализации проекта создания на базе Воскресенского завода первого в Башкортостане музейного и гостинично-туристского комплекса.
Ключевые слова
В статье рассматриваются вопросы, связанные с влиянием международного имиджа России на туристскую деятельность государства. Характеризуется возрастающая тенденция упрочения позиций Российской Федерации на рынке международного туризма. Отмечается, что привлечение иностранных туристов, а также улучшение имиджа России как страны, благоприятной для туризма, являются одними из приоритетов органов исполнительной власти в сфере туристской деятельности как на федеральном, так и региональном уровнях. В статье выявляются основные причины, препятствующие дальнейшему росту численности иностранных туристов, которые хотели бы посетить Россию. К числу этих причин автор относит не соответствующее мировым стандартам качество обслуживания въездного туристского контингента; недостаточно комфортную информационную среда, обеспечивающую туристический бизнес; недостаток количества доступных гостиниц и элементов инфраструктуры; ограниченный ассортимент предлагаемого туристского продукта и др. Рассматриваются пути решения существующих проблем, способствующие улучшению международного имиджа России с целью ее превращения в более привлекательную для иностранных туристов дестинацию. В статье обосновывается вывод, что позитивный образ России за рубежом возможно сформировать не пропагандистскими призывами, а путем решения существующих социально-экономических проблем в стране. По мнению автора, при условии создания в России мощной и конкурентоспособной туристской индустрии, способной удовлетворить запросы искушенных и требовательных иностранных потребителей, неизбежно произойдут кардинальные перемены в восприятии образа Российского государства на Западе и значительно увеличится поток иностранных туристов.
Ключевые слова
Статья посвящена исследованию тенденций и направлений развития гостиничной индустрии России и Республики Крым. Предметом статьи является организационно-экономический механизм управления предприятиями сферы гостеприимства. Обоснована стратегическая направленность отрасли как необходимое условие успешной интеграции в экономическую систему страны. Цель исследования состоит в формировании процессной модели механизма управления, которая в наибольшей степени соответствует поставленным задачам развития гостиничной индустрии республики. Гипотеза исследования: существует плотная зависимость между финансово-экономическими результатами деятельности профильных предприятий отрасли и действующим организационно-экономическим механизмом. Основные методы исследования: формально-логический, моделирование бизнес-процессов, процессный, системный и ситуационный подходы. Результаты работы заключаются в изучении основных факторов развития отрасли и профильных предприятий, выявлении особенности рынка гостиничных услуг, его привлекательности для отечественных и зарубежных инвесторов. Охарактеризовано влияние новых и развитых видов туризма, событийного календаря в повышении эффективности деятельности гостиничной индустрии. Рассмотрены и проанализированы статистические и прогнозные данные по основным финансово-экономическим показателям отрасли. Полученные результаты могут быть положены в основу разработки стратегии развития гостиничных предприятий Республики Крым, планирования темпов роста и обоснованного расчета количественного влияния факторов риска. Выявлены перспективные направления, обеспечивающие устойчивый рост профильных предприятий, проблемы и ограничения, связанные с особым интеграционным периодом гостиничного комплекса Республики Крым в экономическую систему страны. Основные направления будущих исследований связаны с изучением комплекса мер, способствующих снижению негативного влияния на отрасль гостеприимства, внедрением измененного организационно-экономического механизма управления на основе процессного подхода, который предполагает отслеживание качественных изменений. Ограничения связаны с особенностями оценки уровня трансформации технологий, процессов и ресурсов на каждом иерархическом уровне, поскольку могут быть существенные отличия на микроуровне.
Ключевые слова
Статья посвящена вопросам формирования технологии мониторинга устойчивого развития туристских дестинаций. В качестве основной гипотезы исследования принято, что эффективным инструментом контроля результатов реализации теории устойчивого развития в туристских дестинациях является - «Мониторинг устойчивого развития туристских дестинаций». В технологию мониторинга нами заложена система индикаторов, которая соответствует следующим критериям: доступный сбор информации для индикаторов и последующей разработки на их основе индексов, возможность оценки во временной динамике, стабильность и надежность информации, ограниченное число индикаторов, интерпретируемость, чувствительность, управляемость, репрезентативность. На основе анализа существующего в мировой и российской практике опыта формирования системы критериев оценки устойчивого развития туризма и определения индикаторов, нами выявлено, что в настоящий момент в Российской Федерации в существующих системах мониторинга туризма не учитываются многие ключевые положения теории устойчивого развития туризма. Предложенная нами система Индикаторов устойчивого развития туризма на территориях Российской Федерации базируется на Глобальных критериях устойчивого развития утвержденных Всемирной туристкой организацией, но при этом учитывает требования, установленные нормативными актами РФ. Новизна исследования заключается в том, что разработана адаптированная технология мониторинга, которая формирует систему требований к механизму управления устойчивым развитием туризма в дестинациях с учетом основных механизмов государственного и муниципального управления в Российской Федерации, установленными утвержденными федеральными законами и Программами. Для оценки используется логико-математическое моделирование. Каждый индикатор измеряется по своей шкале, ориентированной на предпочтительность для защищаемых показателей (его рост означает улучшение, если рассматривать его изолированно от остальных) или на ущерб (его рост означает ухудшение). Индикаторы разделены на две группы - «Индикаторы состояния» и «Индикаторы управления». Для «Индикаторов состояния» устанавливаются количественные значения, определяемые по статистическим отчетам предприятий и органов управления дестинаций. «Индикаторы управления» характеризуют наличие или отсутствие необходимых управленческих механизмов устойчивого развития туризма на территории и формируют ориентиры для органов управления дестинацией. В разработанной методике нами предложено 35 индикаторов состояния и 34 индикатора управления разработанных на базе 39 критериев. Для внедрения предложенной технологии разработана методика внедрения «Мониторинга устойчивого развития туризма» на территории. Разработаны управленческие мероприятия трех этапов внедрения Мониторинга как инструмента управления. Результаты исследования в форме «Методики Мониторинга устойчивого развития туристских дестинаций» предложены для внедрения в ряде Субъектов Федерации для повышения эффективности развития туризма в соответствии с принципами устойчивого развития.
Ключевые слова
Ускоренное развитие туристского рынка и увеличение уровня запросов и требований со стороны потребителя услуг, создает дополнительный импульс для внедрения новых форм взаимодействия между регионами и конкретными туристскими дестинациями. Одной из таких перспективных форм территориального сотрудничества следует признать межрегиональные туристские проекты. Для количественной характеристики влияния подобного рода проектов на региональное развитие, по мнению авторов, наиболее адаптивной является теория мультипликативного эффекта, которая предполагает, что за счет реализации крупных инфраструктурных проектов, в том числе в сфере рекреации и туризма, помимо решения индивидуальных проблем и достижения интересов конкретного инвестора или территорий, возможны аккумуляция дополнительных объемов финансовых ресурсов для пополнения доходной части региональных и муниципальных бюджетов, генерация новых рабочих мест, естественный прирост регионального валового продукта, повышение инвестиционной привлекательности. Отсутствие общепринятого механизма количественной оценки межрегиональных туристских проектов с учетом их эффективности не только для отдельных субъектов рынка, но и для всей экономической системы, предопределяет необходимость разработки соответствующего методологического и методического обеспечения. Мультипликативный эффект от реализации межрегиональных туристских продуктов может быть рассмотрен с точки зрения трех основных уровней - пространственно-территориального, кумулятивного и синергетического. Авторами предложена методика расчета туристского мультипликатора с учетом особенностей технологического обеспечения организации внутреннего и въездного туризма, которая включает в себя такие этапы, как определение суммарной базы для расчета уровня совокупного потребления, расчет изменения уровня совокупного потребления и т.д. Следует говорить о двух ключевых видах эффективности межрегиональных туристских проектов - экономической и социальной.
Ключевые слова
Оценка качества туристского продукта и услуг является актуальной проблемой науки и практики. Особую роль она получает в регионах массового туристского потока и городе Москве, как российской туристкой «Мекке». В статье представлены результаты комплексного социологического исследования направленного на оценку уровня удовлетворённости иностранных туристов качеством предоставления туристских услуг в городе Москве, с целью определения эффективных направлений деятельности, реализация которых приведет к повышению туристской привлекательности столицы.
Ключевые слова
Статья посвящена вопросам развития туризма в постконфликтном регионе как фактора укрепления мирных межнациональных отношений и региональной интеграции. На основании деклараций международных организаций в статье рассмотрено влияние конфликтов на туристическую отрасль в восточном регионе Средиземного моря. Выявлены основные преимущества и актуальность межрегионального и трансграничного туризма. Выделены уровни трансграничных партнерских отношений в туризме. Выявлена и обоснована необходимость применения кластерного подхода как метода стратегического планирования, формирования межрегиональных/трансграничных туркластеров с целью реимиджирования постконфликтного региона и повышения качества жизни населения. Стратегический взгляд, предложенный в статье, актуален также для Аравийского полуострова и Арабского Магриба, потому что анализирует возможности интеграции и объединения арабского региона в целом.
Ключевые слова
В статье проведен анализ и уточнение понятий экономической безопасности предприятия. В условиях целенаправленной деятельности предприятия показана необходимость построения интегральной оценки экономической безопасности. Выявлены достоинства и недостатки подходов и методов оценки экономической безопасности предприятия, представленных в научной литературе. Определены направления совершенствования моделей оценки уровня экономической безопасности предприятия, которые используют многоуровневые, блочные интегральные показатели.
Ключевые слова
Предметом исследования в данной статье выступает специфика функционирования института розничной торговли. Объектом исследования авторов стали управленческие и технологические процессы, системы социальных функций и основных дисфункций, которые позволяют говорить о розничной торговле как значимой социетальной подсистеме общества. В статье поднимается проблема теоретико-методологических оснований разработки концепции, опираясь на которую социология может результативно и интегративно исследовать социальную феноменологию розничной торговли, ее структуру, место и функции в социальной реальности, принципы воздействия на социальные изменения данной реальности. Актуальность рассмотрения этой проблемы выявляется в свете активного внедрения достижений научно-технического прогресса, высокого уровня конкурентной борьбы в сфере торговли, изменяющихся запросов обслуживаемых контингентов покупателей и изменением технологий торговли и ее влияния на общество. Анализ современного состояния развития торговой отрасли, трудностей и противоречий ее функционирования найдет свое практическое применение в решении наиболее значимых проблем отрасли. В связи с этим авторами статьи предлагается в проблемное поле социологии розничных торговых организаций включить разработку концепции управленческого процесса как особого типа экономического и социального взаимодействия, характеризуемого постоянными и катонными, систематическими формами отношений с потребителями (представителями различных слоев населения, домашних хозяйств) и поставщиками товаров и услуг. Социологические перспективы исследования деятельности розничных торговых организаций в процессе управления основываются на изучении специализации в разделении функций, занимаемых экономических позиций, а также социальных результатов от принимаемых управленческих решений в процессе обслуживания покупателей и оценки эффективности и качества управления торгово-технологическими процессами.
Ключевые слова
Туризм становится одной из наиболее динамично развивающихся сфер национальной экономики России. Сопутствующим фактором данной тенденции является существенное усиление конкурентной борьбы среди региональных рынков туристских услуг, обостряющее необходимость повышения уровня их конкурентоспособности. В этой связи вопрос о разработке перспективных направлений повышения конкурентоспособности региональных рынков туристских услуг представляется наиболее актуальным. Целью настоящей статьи стала проверка возможности и целесообразности разработки направлений повышения конкурентоспособности рынка туристских услуг Иркутской области с использованием положений методики «Индекс конкурентоспособности регионального туризма» (ИКРТ). Рабочей гипотезой статьи является положение о том, что методика «ИКРТ» является наиболее эффективным инструментом при разработке перспективных направлений развития и повышения конкурентоспособности региональных рынков туристских услуг, поскольку позволяет оперативно и качественно осуществлять расчет уровня конкурентоспособности по каждому отдельному элементу за счет универсального характера используемых элементов и применяемых методов количественной обработки данных. Методологическую базу настоящего исследования составили такие теоретические и эмпирические научные методы, как измерение, индукция и научное моделирование. На основании результатов оценки уровня конкурентоспособности рынка туристских услуг Иркутской области, полученных с применением методики «ИКРТ», автором разрабатываются два направления развития данного рынка туристских услуг, способствующих повышению уровня его конкурентоспособности. В результате доказывается практическая возможность и целесообразность широкого использования методики «ИКРТ» для разработки и выбора наиболее перспективных направлений повышения конкурентоспособности различных региональных рынков туристских услуг, что имеет высокую значимость в научном и практическом аспектах.
Ключевые слова
Одной из задач Государственной программы Российской Федерации "Доступная среда" на 2011-2020 годы является совершенствование системы организации работы центров проката технических средств реабилитации инвалидов и детей-инвалидов (ТСР). Актуальность данной работы состоит в том, чтобы на основе комплексного анализа работы существующих центров проката на всей территории Российской Федерации провести анализ нормативно-правового регулирования, механизмов финансирования, ассортимента ТСР для взрослого и детского населения с целью решения одной из задач Государственной программы Российской Федерации "Доступная среда" на 2011-2020 годы - совершенствование системы организации работы центров проката ТСР. Технические средства обеспечивают доступность объектов социальной инфраструктуры, ликвидируют барьеры. ТСР необходимы инвалидам с нарушениями опорно-двигательного аппарата, зрения и слуха. Большое количество центров проката ТСР во всей Российской Федерации обусловлено нуждаемостью инвалидов (детей-инвалидов) и лиц пожилого возраста во временном обеспечении ТСР. Актуальность организации центров проката ТСР обусловлена следующими факторами - продолжительный временной промежуток между потребностью инвалида, ребенка-инвалида в средстве реабилитации и своевременностью его предоставления, ограниченность перечня предоставляемых ТСР, предоставление ТСР только при наличии рекомендаций в индивидуальной программе реабилитации (абилитации), а также инвалидам, имеющим в пользовании неисправные ТСР, подлежащие текущему ремонту или техническому обслуживанию, на период ремонта или обслуживания, гражданам, нуждающимся в ТСР по медицинским показаниям (в том числе перенесшим травмы, хирургические операции), на период реабилитации. Проанализированы нормативно-правовые основания, источники финансирования центров проката технических средств реабилитации, а также ассортимент перечней ТСР в центрах проката для взрослых инвалидов и детей-инвалидов 237 центров проката ТСР в 9 Федеральных округах Российской Федерации. Услуга по временному обеспечению ТСР востребована инвалидами, маломобильной группой населения, родителями детей-инвалидов. Преимуществом оказания данного сервиса - «Центр проката технических средств реабилитации», именно государственной организацией, является адресность, доступность. Прокат ТСР - удобный сервис оперативного обеспечения инвалидов, детей инвалидов, в том числе детей от 0 до 3-х лет техническими средствами реабилитации.
Ключевые слова
В современном мире концептуальным изменениям подвергаются музейные пространства. Выстраивается диалоговая система взаимоотношений с посетителями. Одним из инструментов, помогающих осуществлять новую музейную политику в отношении детей, стал игровой путеводитель. Игровой или интерактивный путеводитель - это бумажная брошюра с рисунками-комиксами, которые сопровождаются заданиями, посильными для определенного возраста ребенка. Предполагается, что через игровую деятельность дети включаются в процесс музейного обучения и в дальнейшем формируется стойкий зрительский интерес к подобным мероприятиям. Цель статьи - анализ дискурса, демонстрирующий то, как оценивают игровые путеводители и связанные с ними новые практики посетители музейных институций. Будет исследован опыт работы двух музеев города Перми - Пермского музея современного искусства «PERMM» и Пермской государственной художественной галереи. Эти культурные площадки первыми инициировали процесс использования игрового путеводителя в деятельности в рамках межмузейного пермского проекта «На старт. Внимание… В музей!» Методами исследования стали включенное наблюдение и интервьюирование посетителей музеев - детей и взрослых. Абсолютное большинство респондентов высоко оценивает образовательный эффект от путешествий по музеям при помощи игровых путеводителей. Основным недостатком в реализации оказывается отсутствие профессиональной поддержки или «скаффолдинга», который должен осуществлять музейный специалист. Если в будущем подобные мероприятия с использованием игровых путеводителей рассчитывают на то, чтобы перерастать в музейные проекты «культуры соучастия», то должна быть налажена система пролонгированной обратной связи с участниками.
Ключевые слова
Грандиозные современные производственные и технологические преобразования стали предъявлять новые требования к исполнителям трудовых функций. Профессиональные стандарты как характеристики квалификации определенного вида деятельности в зависимости от уровня знаний, умений и навыков предусматривают девять уровней квалификации. Исследованию потенциальных возможностей и способностей человека посвящена настоящая статья. С помощью кривой стадий жизненного цикла автор рассматривает пять вариантов развития интеллектуального потенциала человека и приходит к выводу о том, что чем раньше и больше человек получает знаний в определенной сфере деятельности, производственных навыков и профессионального опыта, тем быстрее и шире раскрываются нравственные ориентиры и потенциальные возможности индивидуума. Кривая способностей человека на каждом из этапов интеллектуального потенциала сдвигается в сторону более молодого возраста и раскрывает ранние способности в самореализации.
Ключевые слова
В статье рассматривается культура сервиса и качество обслуживания в России. Ролью и важностью культуры сервиса и качества обслуживания является то, что изучение человеком культуры в результате получения качественного сервиса и обслуживания, придающий заряд гуманизма и помогает в восприятии общечеловеческих ценностей. Формируются и создаются условия, вырабатывается образ жизни людей, и определяется важность социально-культурных услуг, как средства социализации личности. Данная тема актуальна как никогда, особенно в связи с неустойчивым экономическим положением страны. Поддержание и улучшение клиентской базы на сегодняшний день является главным способом сохранения позиций на рынке. Большинство компаний это понимают и используют различные варианты контроля качества зависимо от сферы деятельности. Отсутствие сервиса может привести к неприятным последствиям, ухудшающим имидж компании. Культура сервиса - это система образцовых трудовых норм, высокого уровня ценностей и этики поведения, принципы которой зависят от национальных традиций страны, а также современных требований обслуживания и отражают качество обслуживания клиентов. Качество сервиса имеет прямое воздействие на желание и потребности потребителей в повторном обращении к данному продавцу либо поставщику. Благодаря проведенному социологическому исследованию изучено качество обслуживания клиентов в различных сферах бизнеса. Все это является потреблением социально-культурных услуг в Российской Федерации, а также влияние его на качество жизни населения.
Ключевые слова
В статье рассматриваются русско-румынские отношения в начале ХХ в. За рассматриваемый период времени Румыния несколько раз успела сменить свои внешнеполитические приоритеты. К 1914 году страна подошла в достаточной степени неопределенности относительно своих симпатий какой-либо из великих держав. В первую очередь это касается отношений Румынии с Австро-Венгрией и Россией. Ключевым моментом, способствовавшим сближению Российской империи и королевства Румыния накануне Первой мировой войны, стал визит императора Николая II в румынский порт Констанцу в июне 1914 г. В статье на основе источников и литературы проанализированы основные вопросы, с которыми сопредельные государства подошли к данному знаменательному событию, а также рассмотрены культурные и дипломатические итоги визита.