Психология переговорного процесса: Электронное учебное пособие
Психология переговорного процесса: Электронное учебное пособие
Авторы: Ермакова О.М., Монина Г.Б.
Издательство: СПбУТУиЭ (Санкт-Петербургский университет технологий управления и экономики)
ISBN 978-5-94047-548-4; 2009 г.
Кол-во страниц: 182
Предварительный просмотр:
О книге:
Пособие ставит своей целью ознакомить студентов с переговорным процессом и психологическими особенностями его различных аспектов. В учебном пособии раскрывается представление о ситуации, в которой возможны переговоры, функции и виды переговоров, дается представление о динамике переговорного процесса, стратегиях и тактических приемах на переговорах. В пособии представлено описание различных стилей ведения переговоров, которых придерживаются его участники, рассмотрены виды психологического влияния оппонентов друг на друга, а также основные социально-психологические моменты, влияющие на ход переговорного процесса. Пособие включает следующие разделы: введение в теорию переговоров структура и динамика переговоров стратегия и тактические приемы на переговорах переговоры в ситуации конфликта опосредованные переговоры переговоры и продажи контрольные вопросы по освоению материала рекомендуемая литература итоговый тест знаний по освоению дисциплины. Электронное учебное пособие для дистанционного обучения