Управление качеством и инфраструктура предприятий сервиса бытовой и офисной техники
Авторы: Комаров Н.М., Зворыкина Т.И., Максимов А.В., Сумзина Л.В.
Под общей редакцией Н.М. Комарова
Издательство: СОЛОН-Пресс
ISBN 978-5-91359-105-0; 2012 г.
Кол-во страниц: 128
Гриф: Рекомендовано УМО учебных заведений Российской Федерации по образованию в области сервиса и туризма Минобрнауки России в качестве учебного пособия для студентов высших учебных заведений, обучающихся по направлению подготовки 100100 «Сервис»
Предварительный просмотр:
О книге:
Учебное пособие «Инфраструктура и управление качеством предприятий сервиса бытовой и офисной техники» состоит из введения и четырех глав, посвященных различным аспектам инфраструктуры и управления качеством современных предприятий сервиса бытовой и офисной техники. Большое внимание уделено вопросам менеджмента качества, являющегося стратегической проблемой развития российских сервисных компаний.