Применение концепции ITSM при вводе в действие информационных систем: учебное пособие
Авторы: Тебайкина Н.И.
Издательство: Уральский федеральный университет
ISBN 978-5-7996-1249-8; 2014 г.
Кол-во страниц: 72
Предварительный просмотр:
О книге:
Учебное пособие содержит основные сведения о концепции ITSM, технологии адаптации и настройки программного продукта Axios Assyst на примере внедрения методологии ITIL в компании «МРСК Урала» и предназначено для бакалавров института ВШЭМ, изучающих дисциплины «Архитектура предприятия», «Управление ИТ-сервисами и контентом», «ИТ-инфаструктура предприятия», «Управление ИТ-проектами и качеством ИТ», «Управление информационными системами», «Информационный менеджмент», «Администрирование в информационных системах».