Качество и культура торгового обслуживания в контексте влияния на конкурентоспособность в розничной торговле
Авторы: Депутатова Е. Ю.
Издательство: Дашков и К
ISBN 978-5-394-03661-3; 2019 г.
Кол-во страниц: 181
Предварительный просмотр:
О книге:
Учебное пособие содержит описание подходов к изучению качества и культуры торгового обслуживания, определение их роли в возрастающей конкурентной борьбе и систематизацию подходов к изучению степени удовлетворенности качеством обслуживания. Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению подготовки «Торговое дело», а также для работников предприятий торговли.