Разработка системы основ управления качеством таможенных услуг: монография
Авторы: Гупанова Ю.Е.
Издательство: РТА (Российская таможенная академия)
ISBN 9785959003982; 2012 г.
Кол-во страниц: 310
Предварительный просмотр:
О книге:
В монографии поставлена и решена проблема повышения качества таможенных услуг. Для этого системно обобщены и разработаны концептуальные, эмпирические, методологические и методические основы управления качеством таможенных услуг. На базе разработанных основ управления предложены практические рекомендации по совершенствованию управления качеством таможенных услуг. Предложен новый философско -методологический подход к формированию концептуальных, эмпирических, методологических и методи ческих основ управления качеством таможенных услуг. Совокупность разрабо танных основ представляет собой цельную теорию управления качеством тамо женных услуг. Предназначена для научно педагогического персонала, практических ра ботников, докторантов, аспирантов, студентов специалитета, бакалавриата и магистратуры. Может быть востребована таможенными органами, оказываю щими таможенные услуги.