Маркетинг услуг: Учебник для бакалавров
Авторы: Синяева И.М., Романенкова О.Н., Синяев В.В.
Издательство: Дашков и К
Издание: 2-е
ISBN 978-5-394-02723-9; 2017 г.
Кол-во страниц: 252
Предварительный просмотр:
О книге:
Содержание учебника соответствует Федеральному государственному образовательному стандарту высшего профессионального образования третьего поколения.
В учебнике даны разделы, посвященные маркетингу коммерческих услуг как комплексной системе, основанной на единстве внешнего и внутреннего маркетинга.
Раскрывается содержание стратегии управления сферой обслуживания с выделением значения качества услуги, ее организационного механизма и экономической целесообразности использования. Даны комплексные оценки эффективности услуги с выделением значения показателя социально-деловой активности и корпоративной ответственности за результаты труда перед обществом.
Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению подготовки «Торговое дело» (профили «Маркетинг услуг», «Маркетинг в торговой деятельности»), а также магистров, коммерсантов, рекламистов, практиков-предпринимателей и всех интересующихся возможностями маркетинга в организации рыночного участия в сфере коммерческих услуг.