Государственные и муниципальные услуги: методология, инструментарий и опыт оценки удовлетворенности граждан. Часть II
Науч. ред.: Южаков В.Н., Добролюбова Е.И.
Издательство: Издательский дом "Дело" РАНХиГС
ISBN 978-5-7749-0775-5; 2012 г.
Кол-во страниц: 492
Предварительный просмотр:
О книге:
Представлены результаты исследования общей удовлетворенности граждан качеством государственных и муниципальных услуг, предоставляемых органами государственной власти и местного самоуправления. Исследование проведено Российской академией народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации по заказу Минэкономразвития России в 2011 году. Для широкого круга исследователей и практиков, занимающихся вопросами совершенствования государственного управления в Российской Федерации.