X
Расширенный поиск
Все разделы
Корзина
у вас нет товаров
Методика оценки и факторы повышения качества обслуживания в розничной торговле Депутатова Е.Ю., Зверева А.О., Ильяшенко С.Б.

Методика оценки и факторы повышения качества обслуживания в розничной торговле

Авторы:
Издательство: Дашков и К
ISBN 978-5-394-03105-2; 2018 г.
Кол-во страниц: 138

Положить в корзину

Предварительный просмотр:

О книге:

В учебном пособии раскрыта сущность качества и культуры торгового обслуживания, показана их роль в обеспечении конкурентоспособности различных торговых предприятий. Изложены методические подходы к оценке качества торгового обслуживания и покупательских предпочтений. Особое внимание уделено исследованию влияния на качество торгового обслуживания таких важных факторов, как ресурсный потенциал торгового предприятия, атмосфера торгового зала и ассортиментная политика предприятия.
Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению подготовки "Торговое дело", а также для руководителей и работников предприятий розничной торговли.

Вверх