Современные проблемы сервиса и туризма

В статье объектом изучения выступает сторителлинг как сравнительно новая технология маркетинга туристских дестинаций. Туристский сторителлинг определяется как комплексная маркетинговая технология продвижения турдестинаций на основе активной эксплуатации нарративной информации - легенд, мифов, преданий, городских историй и рассказов, которые становятся самостоятельными аттракторами, дополняющими или даже заменяющими тра- диционные объекты туристского интереса, материализующиеся посредством вещественных (сувениры, туристские гиды-путеводители и пр.), образно-знаковых (уличный стрит-арт, ико- нографические документы, мультимедиаформаты), текстовых, онлайновых и иных инстру- ментов для потребления туристами. Вводится понятие «сторителлинговой дестинации» как аттрактивного для туристов объекта, в маркетинговом продвижении которого преоблада- ют технологии сторителлинга. Также определяются дефиниции городского сторителлингово- го туристского пространства и постпутешественного сторителлинга. Приведён детальный анализ зарубежных публикаций по проблематике сторителлинга и его роли в развитии туристских дестинаций, проанализированы некоторые кейсы сторителлинговых де- стинаций в мире и в России, раскрыты отдельные механизмы функционирования таких турист- ских достопримечательностей (кейсы Калининграда, Боровска, Санкт-Петербурга и др.). Приводится характеристика туристского сторителлинга как маркетинговой технологии, вы- делены его принципы и охарактеризованы некоторые инструменты. Определено, что одной из наиболее распространённых технологий туристского сторителлинга является легендирова- ние туристского пространства. Представлена классификация форм использования технологий сторителлинга и легендирования в активном туризме.

Ключевые слова

Одним из ключевых вопросов проектирования туристских маршрутов является пространствен- ная логика их построения, правильная проработка которой существенно определяет успеш- ность и качество функционирования как непосредственно маршрута, так и путешествий по нему. Однако данной проблематике в современной практике уделяется недостаточное внима- ние, а её решение сводится к использованию ограниченного набора шаблонов, часто не удовлет- воряющих заложенному целеполаганию. В статье представлены результаты разработки серии основных видов пространственных (географических) логик построения туристских маршрутов, что и стало целью исследования. Основными методами исследования выступили: моделирова- ние, сравнительный и абстрагирования, а основными исследовательскими подходами - системный, комплексный, географический и ситуативный. С целью комплексного учёта свойств туристских маршрутов и программ на начальном эта- пе исследования были проработаны основные их свойства, которые были сведены в 13 блоков и представлены в виде схемы. Изучен и представлен отечественный и зарубежный опыт про- ектирования и организации туристских маршрутов с позиций пространственных логик их по- строения и конфигурации. Представлено 10 базовых видов пространственных логик построения туристских маршрутов в виде схем и описания с примерами: посещения, нанизывания, пересече- ния, тропы, огибания, направления, недоезда (непосещения), свободно-ситуативная, челночная/ избегания, лагеря, исследования/экспедиции. Показано, что в практике чаще всего имеет место их сочетание.

Ключевые слова

В работе представлены результаты метатеоретических исследований предмета активного туризма, в соответствии с которыми синтезирована категория и сформулированы императи- вы организации активного туристического отдыха, а также предложен подход к оптимизации соответствующих хозяйственных процессов. Выявлено, что активный туризм реализуется в виде путешествий и спортивных развлечений всех групп населения, включая маломобильные, посредством программ: пеших походов; лазания по скалам; спортивных игр; плавания на пло- тах по рекам; дайвинга; сафари; прогулок верхом на лошадях, на лыжах, велосипеде, мотоци- кле, авто; непрофессионального занятия какими-либо видами спорта. При этом реализуется активный способ передвижения по маршруту с ориентацией на возможности, потребности, вкусы, предпочтения отдыхающего и местные аттракции. Это позволяет обеспечить лече- ние, оздоровление, отдых туристов, увеличить въездные туристские потоки, создать рабочие места, привлечь инвестиции для реализации перспективных инфраструктурных проектов раз- вития активных видов путешествия и отдыха. Показано, что следует выбирать критерии оп- тимизации маршрутов активного туризма, ориентированные на выбор свойств ресурсов, наи- лучшим образом удовлетворяющих потребности, вкусы и предпочтения отдыхающих на базе использования открывающихся уникальных спортивно-рекреационных ресурсов и возрастающих туристских потребностей. Предложен и проиллюстрирован подход, позволяющий оптимизиро- вать выбор основных свойств ресурсов, оказывающих существенное влияние на удовлетворен- ность участников туров активного туризма и, как следствие, на цену соответствующих услуг. Работа выполнена при поддержке гранта РГНФ №17-12-34032.

The article considers the history of the domestic local lore in the Soviet period from of the “small geography” to the his- tory of party building in a specific area (region) or the city. As a result, the scientific world regarded the local lore studies not as the fundamental knowledge, but as educational or monuments protection activities. Internet and mass tourism development engaged general public at the the process of geographical knowledge. Net- worked communities are replacing the territorial communities, and local lore is becoming a networked. The active tour- ism practices mix training with fun, adventure and search activities. It is assumed that the search for knowledge and understanding through active tourism will be the dominant theme of the education of the future. Ideology of local history lies in conservatism and catastrophism. The technosphere complication occurs with simplifying its diversity and growth of risk of a catastrophic outcome. In other words, all of the obsolete, outgoing and unnecessary in a critical mode may be the most necessary.

Ключевые слова

Ключевые слова

Статья посвящена исследованию возможностей и особенностей городской среды с точки зре- ния обеспечения необходимых условий для активного образа жизни горожан и активного ту- ризма. Города, в первую очередь крупные и крупнейшие, заинтересованы в развитии туризма как отрасли, активно привлекающей инвестиции в городскую экономику, создающей огромное разнообразие рабочих мест и самозанятости, способствующей росту налоговой базы, сохра- нению местной уникальности и историко-культурного наследия, стимулирующей креативные индустрии. Очевидно, что невозможно, да и не нужно, создавать два разных города - «для ту- ристов» и для «горожан», т.е. инфраструктура, в т.ч. транспортная, уличная сеть, кафе и рестораны, развлекательные и торговые центры, парки и набережные активно используют- ся как горожанами, так и туристами. Более того, как известно, туристов привлекают те же объекты и события, что пользуются спросом у местных жителей. Соответственно, создание комфортной, безопасной, дружелюбной городской среды является необходимым условием го- родского развития как с точки зрения улучшения качества жизни горожан, так и привлечения туристов. Города, заинтересованные в диверсификации туристского предложения, должны способствовать формированию как материальных факторов для развития активного вида ту- ризма, так и нематериальных. Материальные факторы - соответствующая инфраструктура, качественная экологическая обстановка и ряд других. Нематериальные факторы формируются на основе городской культуры, одной из ценностей которой становится активный образ жизни. Первостепенное внимание следует уделить развитию инфраструктуры безопасных школьных маршрутов, стимулирующих активные способы передвижения в ежедневном режиме, созданию доступных и безопасных площадок для занятия различными видами спорта и активного от- дыха.

Ключевые слова

В статье рассматриваются перспективы соединения преимуществ активного и образователь- ного туризма с целью создания привлекательного турпродукта, прежде всего для молодежи. На примере Владимирской области и Пермского края показано, что синергия образовательного и активного туризма позволяет открывать новые возможности для развития малых российских городов. Сделан вывод, что включение в региональный событийный календарь образовательных программ с элементами активного туризма позволяет обеспечить устойчивый приток тури- стов в регион и более равномерное распределение нагрузки, а также может способствовать росту интереса молодежи к российским малым городам как туристским дестинациям и месту для жизни. Статья выполнена при финансовой поддержке гранта Российского научного фонда (проект № 17-18-01324) «Устойчивое развитие экономики территорий на основе сетевого взаимодействия малых городов и районных центров».

Ключевые слова

Статья посвящена вопросам организации и проведения туристских слётов на территории Ярославской области. В начале статьи обозначена актуальность, новизна изучаемого автора- ми вопроса. Далее рассматриваются педагогические аспекты туристских слётов, выявление их функциональных особенностей, приводится анализ слётов, проводимых на территории Ярос- лавской области. Во-первых, авторы интерпретируют понятие туристский слёт как педаго- гическую систему. Во-вторых, в статье проводится анализ турслётов Ярославской области: II Всероссийского студенческого туристского слёта активного и самодеятельного туризма «Ночи над Волгой», а также Областного профильного непередвижного палаточного лагеря «70-го туристского слёта обучающихся образовательных организаций Ярославской области». Данный анализ проведён по следующим критериям: выявление целей в форме дерева целей, при- ведение организационных характеристик, исследование основных принципов мероприятий про- грамм слётов, выработка функциональных особенностей, подведение результатов. В то же время в статье перечислены уникальные формы проведения мероприятий, используемые в про- граммах изучаемых слётов, а также характеризуются основные черты соревнований. В статье приведены фотоматериалы, которые были сделаны по итогам проведения рассматриваемых турслётов. Кроме того, авторы осуществляют попытку определить составляющие понятия туристских слётов (на примере турслётов, проводимых в Ярославской области). Вдобавок ко всему вышеперечисленному в данной статье приводятся рекомендации по совершенствованию программ молодёжных туристских слётов. В заключении статьи туристские слёты обозначе- ны в качестве драйвера развития образовательного туризма Ярославской области.

Ключевые слова

Изменение тенденций спроса на туристические и экскурсионные продукты, а также потреб- ностей современного туриста диктует необходимость дифференциации туристического предложения и развития востребованных видов туризма. Крым обладает значительными ту- ристическими ресурсами, которые могут и должны быть использованы с целью развития не- традиционных видов туризма. Развитие топографического туризма как формы научного по- знания и культурной идентификации позволит привлечь в Крым категорию туристов, в основе туристской мотивации которых лежит удовлетворение познавательных потребностей, по- требности причастности к культуре и вовлеченности в культурную среду. Основная цель ста- тьи - изучение перспектив развития топографического туризма в Крыму, демонстрация его исследовательских и культурно-познавательных возможностей на примере однодневного ту- ристического маршрута, который был разработан в соответствии с учетом возможностей среднестатистического туриста и традиционных познавательных интересов со стороны ту- ристов и экскурсантов. Объекты, включенные в топографический маршрут, являются доступ- ными и интересными с точки зрения познания культурного наследия Крыма. Прокладке маршру- та предшествовало исследование, связанное с выявлением наиболее востребованных объектов туристского топографического интереса. В статье также анализируются исследовательские и культурно-познавательные возможности топографического туризма в Крыму, дается разъ- яснение, как влияет топографический маршрут на научное познание и культурную иденти- фикацию туриста. Основными выводами исследования являются рекомендации по внедрению разработанного топографического маршрута и развитие топографического туризма в Крыму наряду с традиционными видами туризма.

Ключевые слова

В статье на основе изучения состояния зарубежного и отечественного велотуризма рассмо- трена ситуация с организацией велотуризма на территории Республики Башкортостан. Мода на здоровый образ жизни и экологические виды туризма возрастает с каждым годом, а вело- туризм - именно такой вид туризма. За рубежом он является символом высокой цивилизован- ности общества. В настоящее время возрождается его популярность в России и её регионах. Впервые всесторонне рассмотрена история возникновения, современное состояние и перспекти- вы дальнейшего развития велотуризма в Республике Башкортостан. Отмечены основные вехи, яркие события, знаковые моменты в развитии велотуризма в республике. Приведены основные организации, которые когда-либо принимали участие в развитии велотуризма в республике. В статье рассматривается опыт организации совместных путешествий отечественных и за- рубежных туристов. Отмечено, что переход велотуризма в государственное ведение позволило увеличить количе- ство многомассовых мероприятий, таких как «День 1000 велосипедистов», который проводит- ся ежегодно в мае во многих городах России. В текущем году был предложен новый формат I Bike Ufa - уникальная и грандиозная по своему масштабу концепция «Open streets». Сегодня достаточно разнообразный рынок услуг в этом сегменте, растёт интерес местного бизнеса к велотуризму. Обоснована необходимость поиска новых организационных форм ве- лодвижения. Туристические поездки и велопутешествия в настоящее время переживают новую волну попу- лярности. Выделены наиболее яркие объекты туристического показа, кратко охарактеризова- на туристическая инфраструктура Уфы, обозначены перспективы и пути её использования в ве- лотуризме. Приведена разработка серии тематических экскурсий, проводимых на велосипедах.

Ключевые слова

В статье рассматриваются вопросы развития в Омской области активного отдыха и активно- го туризма. Актуальность данного направления обусловлена ростом интереса к видам отдыха, которые бы способствовали быстрому и эффективному восстановлению человека. В статье рассматриваются значение понятий «активный отдых» и «активный туризм», отмечается практика их подмены в силу того, что в своей основе они состоят из видов занятий, которые, по сути, составляют активное содержание деятельности. В рамках статьи рассмотрены направления и программы, которые на сегодняшний день заре- комендовали себя в качестве наиболее активных на городском и региональном уровнях. Авто- ром отмечено, что элементы активного отдыха и туризма, так или иначе, предлагают многие субъекты туристической сферы региона. Региональная инфраструктура активного отдыха и туризма включает в себя несколько десятков организаций, различных сообществ, клубов по ин- тересам, предоставляющих данные услуги или объединяющие единомышленников. Отмечены ряд тенденций в развитии активного отдыха и туризма: расширение рядом организаций своей деятельности с узкопрофессиональных областей на предоставление услуг широким слоям на- селения; реализация на региональном уровне программ, направленных на внедрение активных форм приобщения к историко-культурному наследию родного города; увеличение роли в разви- тии активного отдыха и туризма различных сообществ, клубов по интересам (автомобильных, велосипедных, туристических), часто выступающих организаторами и соорганизаторами раз- личных общественных мероприятий; перерастание сообществ и клубов любителей активного отдыха и туризма в компанию, занимающуюся разработкой и реализацией активных туров.

Ключевые слова

Для Урала характерен туризм в активных формах. Крепкие традиции спортивного и самоде- ятельного туризма сохраняются и преобразуются в современные виды активного туризма. Уральские регионы предпринимают шаги для организации территорий активного туризма. Со- временные национальные и природные парки Урала развиваются как туристские территории с различными концепциями. Урал является хорошо выраженным туристским поясом России, имею- щим особый потенциал ресурсов и преимуществ в активном туризме. Это пояс, концентрирую- щий туристские ресурсы, маршруты, потоки. В статье определяются понятия самодеятельно- го, активного, спортивного туризма, даётся характеристика состояния активного туризма в России, рассматриваются вопросы его рациональной пространственной организации. Наиболее массовыми видами туристской деятельности в активных формах на Урале являются сплавы по рекам и экскурсии к природным объектам. Характеризуются распространённые на Урале виды спортивного туризма: пешеходный, водный и спелеологический. Особо охраняемые природные территории играют важную роль в развитии активного туризма на Урале. Следует расширять эту практику. Национальные и природные парки должны быть организованы в местах массовых активных путешествий. На реках Пермского края ежегодно туристский сплав осуществляют около 100 тыс. человек. Особенно популярные массовые маршруты осуществляются по отдель- ным участкам протяжённостью в 40-60 км на четырёх реках. Такая избирательность и концен- трация приводит к экологическим проблемам в особенно аттрактивных местах. Организацию активного туризма на Среднем Урале предлагается осуществлять в форме природных парков. Приводится аргументация в пользу создания природного парка на реке Усьва в Пермском крае.

Ключевые слова

В статье рассмотрены тенденции развития приключенческого туризма в регионах нового осво- ения, где природно-ориентированные виды туризма являются наиболее перспективными. Объ- ектом исследования является приключенческий туризм, предметом - специфика его развития в регионах нового освоения на примере Хабаровского края. При написании статьи были использо- ваны следующие методы: системного анализа, информационно-аналитический, описательный, картографический и др. В первой части статьи дан краткий анализ понятия и особенностей приключенческого туриз- ма. Определено, что приключенческий туризм - это один из видов природно-ориентированного туризма, включающий посещение уникальных природных объектов (преимущественно на тер- риториях, не тронутых хозяйственной деятельностью) посредством активных форм передви- жения в сочетании с умеренными физическими нагрузками, преодолением трудностей и полу- чением незабываемого опыта, впечатлений и новых знаний об окружающем мире. Во второй части статьи на примере популярного приключенческого маршрута в районе горного хребта Дуссе-Алинь проанализированы специфика организации и тенденции развития туризма в Ха- баровском крае. Анализ природно-рекреационного потенциала показал высокие аттрактив- ные свойства исследуемой территории и возможность развития различных видов активного туризма. Несмотря на богатый природно-ресурсный потенциал, развитие приключенческого туризма в регионе сдерживается целым рядом негативных факторов. Рассмотрены основные проблемы организации приключенческих туров и предложены мероприятия по интенсификации развития приключенческого туризма в регионе.

Ключевые слова