Расширенный поиск
Все разделы
Корзина
у вас нет товаров

Продажи. Сервис. Логистика

Арифметика продаж. Руководство по управлению продавцами Асланов Т.А.

Арифметика продаж. Руководство по управлению продавцами

Асланов Т.А.
Вы занимаетесь продажами и хотите зарабатывать больше? Просто прочтите эту книгу. В ней представлен широкий набор легких в применении инструментов для повышения результативности продаж. Тимур Асланов...
Горячие поклонники. Революционный подход к обслуживанию клиентов Бланшар К., Боулз Ш.

Горячие поклонники. Революционный подход к обслуживанию клиентов

Бланшар К., Боулз Ш.
Эта книга, написанная в форме увлекательной бизнес-притчи, поможет точно понять, чего хотят ваши клиенты, добиться эффективной работы клиентского сервиса и заполучить армию горячих поклонников, готовых...
Иные продажи Деревицкий А.

Иные продажи

Деревицкий А.
Это самая важная книга о продажах! Она вобрала в себя все необходимое: основы агентской работы, азбуку продаж, советы о том, как находить время на раздумья, поиски самого себя и, самое главное, умение целиться...
Школа продаж. Что делать, если клиент не хочет покупать? Деревицкий А.А.

Школа продаж. Что делать, если клиент не хочет покупать?

Деревицкий А.А.
В книге известного тренера продаж Александра Деревицкого, включенного экспертами в десятку лучших консультантов России, рассматриваются все этапы сопротивления клиентов и методы обработки их возражений....
Чемпионы продаж. Что и как лучшие продавцы в мире делают иначе Диксон М., Адамсон Б.

Чемпионы продаж. Что и как лучшие продавцы в мире делают иначе

Диксон М., Адамсон Б.
Мэттью Диксон и Брент Адамсон бросают вызов традиционным представлениям о сфере продаж. Проведя глубокое исследование нескольких тысяч продавцов в различных индустриях, они развенчали общепринятую...
Мастер ЗВОНКА. Как объяснять, убеждать, продавать по телефону Жигилий Е.

Мастер ЗВОНКА. Как объяснять, убеждать, продавать по телефону

Жигилий Е.
Эта книга поможет вам стать настоящим мастером телефонного общения. В ней вы найдете систему для работы с разными видами звонков: входящими, исходящими, горячими и холодными. Освоите массу разнообразных...
Выдающийся сервис, отличная прибыль. Принципы достижения настоящей клиентоориентированности Ингильери Л., Соломон М.

Выдающийся сервис, отличная прибыль. Принципы достижения настоящей клиентоориентированности

Ингильери Л., Соломон М.
Качественный сервис обеспечивает высокую прибыль. Все просто. Как же добиться этого, и почему многие компании, зная эту формулу, не используют ее в своей работе? Примеры The Ritz-Carlton, BVLGARI, Walt Disney помогут вам...
Эффективное коммерческое предложение. Исчерпывающее руководство Каплунов Д.А.

Эффективное коммерческое предложение. Исчерпывающее руководство

Каплунов Д.А.
Если ваши коммерческие предложения не приносят желаемого результата, нужно сделать подход к его составлению более целенаправленным. Вам нужны просто читатели или довольные клиенты, готовые платить за...
Идеальный питч. Революционный метод заключения крупных сделок Клафф О.

Идеальный питч. Революционный метод заключения крупных сделок

Клафф О.
Автор утверждает, что идеальный питч (презентация какой-либо идеи обычно с целью получения финансирования) — вовсе не искусство, а скорее наука. Используя результаты новейших исследований в области нейропсихологии...
Продажи большим компаниям Конрат Дж.

Продажи большим компаниям

Конрат Дж.
Эта книга — отличное руководство по работе с большими компаниями. Стратегии и приемы, изложенные в ней, подходят для любых продаж b2b, безотносительно размеров предполагаемых контрагентов. Книга расскажет,...
Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания Митчелл Дж.

Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания

Митчелл Дж.
Удержать клиентов — задача любого бизнеса. Но чаще всего эти попытки ограничиваются скидками для постоянных покупателей, без использования возможностей современных баз данных. Автор этой книги, владелец...
Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит Недякин М.В.

Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит

Недякин М.В.
Высокий уровень сервиса жизненно важен для многих компаний. Но как сделать так, чтобы он был не следствием системы жесточайшего контроля, а шел от самих сотрудников? Ведь настоящий сервис бывает только...
Нет отбоя от клиентов. Простая и надежная система привлечения клиентов, даже если вы ненавидите продавать Порт М.

Нет отбоя от клиентов. Простая и надежная система привлечения клиентов, даже если вы ненавидите продавать

Порт М.
Эта книга – иллюстрированное изложение системы под названием «Нет отбоя от клиентов», и она создана, чтобы помочь вам в деле привлечения клиентов. Стратегии, инструментарий и подсказки для повышения...
Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь Райхельд Ф., Марки Р.

Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь

Райхельд Ф., Марки Р.
Автор книги Фред Райхельд предлагает компаниям задавать своим клиентам один, жизненно важный для будущего любой компании, вопрос: посоветуют ли они ее своим друзьям? По ответу на него можно судить, кто...
Сторителлинг. Как использовать силу историй Симмонс А.

Сторителлинг. Как использовать силу историй

Симмонс А.
Сторителлинг, или рассказывание историй — широко распространенная на Западе техника убеждения. Автор этой книги, Аннет Симмонс, — не только консультант по коммуникациям. Она еще и профессиональный сторителлер,...
Высокие технологии работы с клиентами. Как превратить случайного потребителя в искреннего приверженца Соломон М.

Высокие технологии работы с клиентами. Как превратить случайного потребителя в искреннего приверженца

Соломон М.
Эта книга рассказывает о том, как предоставлять вашим клиентам качественное обслуживание с помощью новых технологий: заботливо и своевременно предлагать идеальный товар или услугу, эффективно решая...
Покупатель на крючке. Руководство по созданию продуктов, формирующих привычки Эяль Н., Хувер Р.

Покупатель на крючке. Руководство по созданию продуктов, формирующих привычки

Эяль Н., Хувер Р.
Книга рассказывает о том, как, совершенствуя свои продукты, сделать их незаменимыми. Опираясь на результаты многолетних исследований и большой практический опыт, Нир Эяль и Райан Хувер описали модель...
Вверх