+
Современные проблемы сервиса и туризма
2020. — Выпуск 1
Содержание:
+
Туристские дестинации в подавляющем большинстве и на всех иерархических уровнях принимают и реализуют стратегии развития туризма. В их основу положены общие принципы (программно-целевого управления, государственно-частного партнерства, сегментирования рынка потребителей туристских услуг, учета факторов внутренней и внешней среды и др.), но реализуемые при этом подходы, закладываемые в них цели и задачи, структура документов и пр. могут сильно различаться. Исследование проводилось в разных странах и регионах мира на протяжении более чем 20-летнего периода. Применялся комплекс методов, в том числе экспедиционный, экспертного интервью, изучались первичные материалы, прежде всего нормативно-правовая база регулирования туристской деятельности, а также официальные статистические данные. Исследование показало, что стратегия развития туризма эффективна в том случае, если она соответствует стадии в жизненном цикле туристской дестинации. Проведен сравнительный анализ стратегий (концепций) развития туризма в только зарождающихся туристских дестинациях (на примере Саудовской Аравии), растущих (Турция), зрелых (Великобритания) и испытывающих острые проблемы (регион Барселоны). Мировой опыт важно учитывать и творчески применять в российских реалиях. Результаты исследования легли в основу учебника по стратегиям развития туризма в странах и регионах мира (КноРус, 2020).
Загружаем данные из библиотечной системы...
Ключевые слова
+
Формирование моделей и видения развития туризма в странах мира различается не только подходами, инструментами, но и детализацией, спецификацией государств. Формирование образа страны, стратегических ориентиров развития, определение контуров туристских проектов, понимания форм поддержки предпринимательского сектора, а также развития нормотворческой практики невозможно без чёткого представления целевой аудитории. В данной статье рассмотрены практики разработки национальных туристских стратегий Гренландии, Швеции, Финляндии и Норвегии. Данные территории выбраны в качестве базы сравнения, так как базовые условия внешней среды в них практически идентичны, что усложняет формирование уникальных стратегических ориентиров. Тем не менее, представленный анализ документов национальных стратегий, позволил выявить базовые условия, на которые опираются страны, факторы, на которые делают упор в перспективе, условия, которые созданы, создаются и будут созданы в перспективе для предпринимательского сектора. В рамках национальных стратегий стран Северной Европы прописаны миссия и видения, зафиксированы ключевые сегментные группы, прописана структура связи групп потребителей и туристских предложений, прописана институциональная база развития туризма. Примечательно, что, в общем и целом, все стратегии представляют собой проекты дорожной карты, написаны в духе проектного менеджмента. Признавая в качестве базы условия устойчивого и ответственного туризма в рассматриваемых туристских стратегиях странах северной Европы зафиксированы требования ко всем сторонам проектов: туристам, туристским компаниям, туристским объединениям, представителям органов власти.
Загружаем данные из библиотечной системы...
Ключевые слова
+
Материалы статьи посвящены реализации государственной политики Российской Федерации в сфере туризма, обзору результатов внедрения принципа государственно-частного партнерства с использованием кластерного подхода как основного инструмента повышения привлекательности сферы туризма как объекта для частных инвестиций, характеристике ряда сохранившихся проблем, сдерживающих полноценную реализацию туристского потенциала Российской Федерации на внутреннем и международном рынках туризма. Для обоснования необходимости ухода от заявительного принципа получения государственной поддержки и фокусирования усилий на территориях, обладающих наибольшим туристским потенциалом для создания конкурентоспособных туристских продуктов Российской Федерации, автором приводятся результаты ранжирования субъектов Российской Федерации по количественному аспекту процессов развития сферы туризма. Основываясь на положениях, обозначенных в Основных направлениях деятельности Правительства Российской Федерации на период до 2024 года и в соответствии с содержанием Стратегии развития туризма в Российской Федерации до 2035 года, в статье сформулированы тезисы по изменениям реализации государственной политики в сфере туризма в Российской Федерации, с выделением шести взаимодополняющих друг друга подходов. В целях повышения эффективности реализуемой государственной политики в сфере туризма, даны предложения по расширению инструментов отраслевого развития и мер поддержки предпринимательских и общественных инициатив с учетом международного опыта стратегического управления туристическим сектором.
Загружаем данные из библиотечной системы...
Ключевые слова
+
Статья посвящена анализу качества стратегического управления развитием туристско-рекреационной сферы на федеральном уровне. Актуальность темы состоит в том, что развитие туристических и рекреационных зон оказывает значительное влияние на социально-экономическое развитие субъектов РФ. Изменчивость геополитических и макроэкономических условий требует поиска и использования инновационных, более эффективных методов стратегического планирования, так как условия на уровне регионов отличаются разнообразием. Предмет исследования - стратегия развития туристско-рекреационной деятельности. Цель - выявление направлений повышения качества стратегического планирования туристско-рекреационной деятельности. Гипотеза исследования заключается в предположении о том, что региональные стратегии туристско-рекреационной деятельности должны иметь общую основу, но учитывать ситуационные особенности и ограничения, сложившиеся на рынке услуг. Стратегия должна определять долгосрочные цели, направления, принципы и методы действия органов управления в экономической, социальной и экологической сферах, комплексно учитывать возможности и интересы всех хозяйствующих субъектов и населения региона. В этом случае развитие туризма будет способствовать рациональному изменению структуры экономики, повышению ее эффективности ключевых экономических агентов, рационализации природопользования. Результатом работы является анализ научно-теоретических и нормативно-правовых основ стратегического планирования сферы турима и рекреации в России, оценка некоторых статистических показателей на федеральном уровне за период 2015-2018 гг. На основе анализа были определены основные положения стратегического планирования на федеральном уровне, которые повысят устойчивость развития отрасли. Направления будущих исследований связаны с параметрами кластерного преобразования территорий с туристско-рекреационной специализацией в условиях усиливающихся процессов экономической интеграции.
Загружаем данные из библиотечной системы...
Ключевые слова
+
Государственное регулирование в сфере туризма опирается на известные категории понятийного аппарата, закрепленные в федеральном законодательстве. Ключевое место в нем занимает категория туристского продукта. Однако технология формирования туристского продукта зачастую опирается на другое понятие - туристский маршрут. Представления о составе, специфике, требованиях к туристскому маршруту в отечественной науке и практике имеют давнюю историю. При этом в нормативной базе государственного регулирования они получили отражение лишь отчасти. Известны законодательные положения, регламентирующие деление туристских маршрутов по категориям и степеням сложности, что касается в большей степени спортивного туризма. В системе ГОСТ и ГОСТ Р определены условия разработки и проектирования туристских маршрутов. Ключевым элементом проектирования туристских маршрутов выступает программа обслуживания туристов, включающая в себя совокупность услуг, оказываемых туристам и (или) экскурсантам. Вместе с тем сущность туристского маршрута выходит за рамки совокупности услуг питания, размещения, экскурсионного обслуживания и пр. В практике развития сферы туризма и продвижения туристского потенциала субъектов Российской Федерации получило распространение понятие брендовых туристских маршрутов. В новой парадигме отрасли, отраженной в Стратегии развития туризма в Российской Федерации на период до 2035 года туристскому маршруту отведена значимая роль. В связи с этим целесообразным представляется включение понятия «туристский маршрут» в систему государственного регулирования туризма.
Загружаем данные из библиотечной системы...
Ключевые слова
+
Статья посвящена исследованию вопросов применения проектного и процессного подходов при реализации программ развития региона. Систематизированы современные подходы к определению понятий «проект» и «проектный подход». Обобщены основные методологические особенности и инструментарные возможности проектного подхода, а также его преимущества в контексте реализации программ развития региона, в частности, фокусирование на рациональном использовании ограниченных ресурсов, реализация целей модернизации экономики, действенная форма оценки эффективности региональных программ и проектов, синхронизация документов регионального развития. Выделены причины недостаточности внедрения проектного подхода в отечественной экономике, основные среди них - осознание не в полной мере органами исполнительной власти целесообразности применения проектного подхода; несовершенство нормативно-правовой базы в области разработки стандартов, определяющих принципы реализации проектов с учетом специфики социально-экономического развития конкретной территории; излишняя детализация регламентов и недостаточный уровень специалистов в области подготовки проектной документации. Предложены направления повышения эффективности реализации программ развития региона на основе принципов проектного менеджмента, а также критерии комплексной оценки эффективности региональных проектов. Выделены основные этапы построения системы процессного управления и сгруппированы показатели оценки эффективности процесса при реализации проекта.
Загружаем данные из библиотечной системы...
Ключевые слова
+
Формирование стратегии развития регионов закономерно основывается на сложившейся и альтернативной специализации, которые стабилизируют рост социально-экономических показателей территорий. Курортно-рекреационным потенциалом наделены многие субъекты страны, но его эффективное использование возможно в специально созданных макроэкономических условиях, которые благоприятны для привлечения инвестиций, инфраструктурного преобразования территорий и имиджевого продвижения курортов на внутреннем и внешнем рынках туристско-рекреационных услуг. Целью исследования является определение альтернативных стратегий развития регионов с курортно-рекреационной специализацией. Рассматриваются проблемы стратегического планирования развития лечебно-оздоровительного туризма на уровне туристических центров. Оценено влияние курортно-рекреационных услуг на экономику региона, систематизированы туристические направления и предложены основные положения кластерного подхода к исследованию особенностей развития сферы услуг лечебно-оздоровительного туризма.
Загружаем данные из библиотечной системы...
Ключевые слова
+
Целью исследования является изучение возможностей социальных сетей для развития туристско-рекреационной деятельности в регионе. В работе рассматриваются основные подходы к применению социальных сетевых медиа в маркетинге. Актуальность работы обусловлена возрастающими темпами использования в повседневной жизни населения интернет-ресурсов. Показаны возможности и инновационная роль социальных медиа в туристско-рекреационной сфере. Представлены и охарактеризованы основные типы пользователей в соцсетях. В статье рассматривается характер связей между участниками социальных сетей и их свойства. Выделены наиболее популярные web-платформы в России с описанием специфики работы в них. При помощи SWOT-анализа определены слабые и сильные стороны использования социальных сетей в туристическом бизнесе. На примере проекта local_touristic в Instagram рассматриваются возможности продвижения локальных туристских брендов, взаимодействие с целевой аудиторией. Медиаконтет аккаунта информативен, нагляден и имеет единый стиль оформления, что является конкурентным преимуществом. В статье представлена авторская методика расчета лояльности пользователей к контенту на основе эмпирических показателей в соцсети Instagram - лайков, комментариев, сохранений («likes», «comments», «saves»). Корректность расчетов обеспечивается введением поправочных коэффициентов. Проведенный анализ медиаконтента проекта позволил выделить наиболее аттрактивные объекты Центрального Черноземья для внутреннего туризма. Определено, что наибольшую популярность у населения макрорегиона имеют уникальные для ЦЧР природные объекты. Полученные результаты могут быть использованы муниципальными ведомствами в сфере туризма и представителями туристического бизнеса для развития внутреннего туризма в Центральном Черноземье.
Загружаем данные из библиотечной системы...
Ключевые слова
+
В статье раскрываются особенности построения и актуализации миссии сельского поселения в условиях постиндустриальной трансформации в рамках построения туристской территории в соответствии со Стратегией развития туризма в РФ на период до 2035 года. В статье предложен метод проектирования миссии как актуальной общественно значимой роли поселения как системы во взаимодействии с местным сообществом и внешней экономической средой. Отдельно акцентируется внимание на необходимости постоянного выявления соответствия текущей миссии поселения актуальным трендам социально-экономического, политического и культурного развития. Отмечено, что изменение миссии поселения в процессе его исторического развития является абсолютно типичным и нормальным процессом. Также обозначено, что становление туристской территории невозможно без её актуальной миссии. Исследование проведено в рамках реализации проекта «Исторический парк Усть-Качки» - победителя Конкурса проектов «Культурная мозаика малых городов и сел» в Приволжском федеральном округе Российской Федерации, проводимого при поддержке Благотворительного фонда Елены и Геннадия Тимченко в 2019-2020 гг. Исследование проводилось при поддержке МБУ «Красно-Восходовский сельский дом культуры» - получателя гранта на реализацию проекта «Исторический парк Усть-Качки». В рамках исследования, в частности, были проведены опросы в форме интервью 30 лидеров общественного мнения сельского поселения. Также в статье представлены обобщения авторов, сделанные на основе изучения и анализа научной, методологической и публицистической литературы, а также фактологического, статистического и аналитического материала, собранного в рамках исследования.
Загружаем данные из библиотечной системы...
Ключевые слова
+
В работе представлены результаты анализа понятий «сельский», «агротуризм», «фермерский туризм» российских и зарубежных авторов. Среди направлений совершенствования законодательства Российской Федерации значится актуализация понятийно-терминологического аппарата в сфере туризма, в том числе уточнение и закрепление определений всех видов туризма. «Аграрный», «фермерский», «деревенско-дачный», «зелёный», «усадебный» - все эти подвиды сельского туризма могут рассматриваться как проявление специфики туризма на сельских территориях. В статье идентифицирован агротуризм как подвид сельского, предполагающий участие в сельскохозяйственном природопользовании. Турист не только живёт в сельской местности, ведёт сельский образ жизни, соблюдая местные традиции и обычаи, но и участвует в сельскохозяйственной деятельности. Агротуризм, как синтез смежных видов туризма, способствует эффективному ведению сельского хозяйства, сокращению оттока молодежи из сельской местности, сбыту производимой местной продукции, увеличению доходов фермеров, улучшению экономического положения регионов. Агротуризм создаёт экономическую базу для развития села, способствует сохранению его традиций и обычаев.
Загружаем данные из библиотечной системы...
Ключевые слова
+
В отличие от других стран Арктики, развитие туризма в арктической зоне России остается недоработанным вопросом. Между тем, охват одной трети территории Арктики, концентрация эндемичных видов диких животных, природных явлений, сохранение уникальных арктических культур и изменение климата делают этот район очень привлекательным для туристов. С одной стороны, сложная транспортная логистика для развития туризма способствуют только крупным предприятиям, которые могут инвестировать значительные средства для участия в туристическом бизнесе. С другой стороны, с изменением климата и, как следствие, улучшением морской доступности, исследователи отмечают увеличение круизного туризма в Гренландии, на Аляске, в Канаде и Норвегии. Однако одной из проблем, с которой сталкиваются исследователи российской Арктики, являются ограниченные данные. Официальная статистика не отражает объективную картину изменения в арктических сообществах. Хотя было проведено несколько тематических исследований с использованием качественных методов анализа развития туризма, существует пробел в знаниях в количественных оценках этого явления. Для получения более скорректированной информации о развитии туристической инфраструктуры авторы комбинировали анализ вторичных данных предыдущих исследований и Федеральной службы государственной статистики с Интернет-ресурсами на русском языке. В статье авторы подчеркивают важность понимания Русской Арктики как многогранного в географическом, культурном и экономическом отношении региона. Оценка различий между регионами в Арктике позволит сформировать более совершенные инструменты планирования и управления развития туриндустрии на данных территориях.
Загружаем данные из библиотечной системы...
Ключевые слова
+
В статье представлен опыт разработки проекта туристского логотип-бренда для Города воинской славы Малоярославец Калужской области. Проект реализован в рамках действующего в Российском государственном университете туризма и сервиса студенческом «Проектном акселераторе», особенность работы которого заключается в выполнении практикоориентированных проектов и решении реальных проблем и задач, сформулированных представителями отрасли туризма и гостеприимства. Разработка проекта туристского бренда для города Малоярославец обусловлена задачей его продвижения как комплексного территориального туристского продукта-дестинации, предоставляющей комплекс услуг для туристов. Основу для создания туристского бренда города составляет военно-историческое наследие. Разработка и внедрение в практику системы маркетинговых механизмов работы с территориальным брендом способно стимулировать и развивать территорию в качестве туристского центра, что будет содействовать увеличению турпотока, привлечению инвесторов, росту экономики и благосостояния местных жителей, т.е. в комплексе реализовывать синергетический эффект сферы туризма и гостеприимства. В ходе работ в рамках «Проектного акселератора» студенческим коллективам удалось представить заказчику несколько вариантов визуализации туристского бренда города Малоярославец и Малоярославецкого района, а также предложить комплекс мероприятий по продвижению бренда для обеспечения большей туристской привлекательности территории.
Загружаем данные из библиотечной системы...
Ключевые слова
Вверх