Методологические и методические основы управления качеством таможенных услуг в условиях неопределенности и риска: монография
Авторы: Гупанова Ю.Е.
Издательство: РТА (Российская таможенная академия)
ISBN 978-5-9590-0348-7; 2012 г.
Кол-во страниц: 164
Предварительный просмотр:
О книге:
В монографии системно обобщены и разработаны эмпирические, методоло -гические и методические основы управления качеством таможенных услуг в ус -ловиях неопределенности и риска. предложен методологический подход к фор -мированию методологических основ управления качеством таможенных услуг. при этом выявлены факторы, тенденции и закономерности, а также сформиро -ваны принципы управления качеством таможенных услуг. На этой основе раз -работаны методические подходы к формированию системы управления качест вом таможенных услуг, оцениванию эффективности и учету неопределенности и риска в управлении качеством этих услуг. Данная работа предназначена для научно педагогического персонала, прак тических работников, докторантов, аспирантов, студентов специалитета, бака лавриата и магистратуры. Она может быть востребована таможенными органа -ми, оказывающими таможенные услуги.