Исследование проблемных вопросов управления качеством таможенных услуг: монография
Авторы: Черныш А.Я., Гупанова Ю.Е., Симахин О.Г.
Издательство: РТА (Российская таможенная академия)
ISBN 978-5-9590-0306-7; 2012 г.
Кол-во страниц: 140
Предварительный просмотр:
О книге:
В монографии проанализированы современные проблемы в сфере таможенных услуг. При этом учтены отечественные и зарубежные взгляды на развитие системы управления государственными таможенными услугами. Особое внимание уделено повышению качества таможенных услуг как необходимому условию совершенствования таможенного администрирования. При этом всесторонне исследовано понятие таможенной услуги, а ее качество рассмотрено как объект системного исследования. В работе также исследованы концептуально-теоретические аспекты совершенствования управления качеством таможенных услуг и на этой основе предложены методические подходы к управлению качеством услуг. Данная работа предназначена для научно-педагогического персонала, практических работников, докторантов, аспирантов, студентов специалитета, бакалавриата и магистратуры.