Расширенный поиск
Все разделы
Корзина
у вас нет товаров
Стандартизация и сертификация в туризме Дехтярь Г.М.

Стандартизация и сертификация в туризме

Авторы:
Издательство: Финансы и статистика
Издание: 2-е изд., перераб. и доп.
ISBN 978-5-279-03362-1; 2009 г.
Кол-во страниц: 368
Гриф: Рекомендовано Советом УМО по образованию в области сервиса в качестве учебного пособия по специальности 101103 "Социально-культурный сервис и туризм"

Положить в корзину

О книге:

Рассмотрены действующее законодательство в области стандартизации и сертификации в туризме, а также стандарты серии ИСО-9000 по контролю качества оказываемых услуг. Во втором издании проанализированы аспекты защиты прав потребителей туристских услуг и услуг средств размещения, приведены стандарты добровольной сертификации и классификации услуг. Для студентов, изучающих туристские дисциплины, директоров и менеджеров туристских фирм, работников средств размещения.

Вверх