Расширенный поиск
Все разделы
Корзина
у вас нет товаров
Государственные и муниципальные услуги: динамика и проблемы удовлетворенности граждан Южаков В.Н., Бойков В.Э., Покида А.Н., Добролюбова Е.И.

Государственные и муниципальные услуги: динамика и проблемы удовлетворенности граждан

Авторы:
Зыбуновская Н.А.
Издательство: Издательский дом "Дело" РАНХиГС
ISBN 978-5-7749-0999-5; 2014 г.
Кол-во страниц: 336

Положить в корзину

О книге:

В книге представлены результаты проведенного Российской академией народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации в 2013году исследования уровня общей удовлетворенности граждан качеством государственных и муниципальных услуг, предоставляемых органами государственной власти и местного самоуправления. В исследовании рассмотрена динамика уровня общей удовлетворенности граждан указанными государственными и муниципальными услугами на основе данных аналогичных исследований, проведенных РАНХ и ГС в 2011-2012 гг., проанализированы факторы удовлетворенности граждан и задачи по ее повышению до целевых значений, предусмотренных Указом Президента Российской Федерации от 07.05.2012 № 601. Значительное место в исследовании занимает анализ практики предоставления наиболее массовых и общественно значимых государственных услуг, а также разработка рекомендаций по совершенствованию процедур их представления. Книга предназначена для использования органами государственной власти и местного самоуправления, сотрудниками много-функциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, экспертами, научными работниками, аспирантами, слушателями и студентами, обучающимися по специальности «Государственное и муниципальное управление», а также может представлять интерес для широкого круга читателей, интересующихся вопросами повышения качества государственного управления, в том числе предоставления государственных и муниципальных услуг.

Вверх