Расширенный поиск
Все разделы
Корзина
у вас нет товаров
Высокие технологии работы с клиентами. Как превратить случайного потребителя в искреннего приверженца Соломон М.

Высокие технологии работы с клиентами. Как превратить случайного потребителя в искреннего приверженца

Авторы:
Пер. с англ. Новиковой Т.
Издательство: Манн, Иванов и Фербер
ISBN 978-5-91657-700-6; 2013 г.
Кол-во страниц: 256

Положить в корзину

О книге:

Эта книга рассказывает о том, как предоставлять вашим клиентам качественное обслуживание с помощью новых технологий: заботливо и своевременно предлагать идеальный товар или услугу, эффективно решая возникающие проблемы. Автор очень доступно рассказывает о важности предвосхищения в обслуживании — не только в плане техническом и технологическом, но и в человеческом. Вы узнаете о тенденциях самообслуживания, социальных сетей и электронной связи с потребителем. Десятки примеров вдохновят вас.

Вверх